多くのウェブサイトは、トラフィックを促進し、できるだけ多くの新規見込み客をサイトに誘導することを主な目的として構築されています。
ほとんどの企業は、トラフィックとリードが増えることは常に良いことだと信じており、常に SEOの戦略 トラフィック数を増やし続けるために、検索エンジン マーケティングも活用しています。
そして、これが問題だ。交通量が増える is 良い！
サイトへの訪問者数を増やすことは、訪問者数を減らすことよりも常に望ましいことです。
しかし、これらの新しいリードへの対応方法や、ウェブサイト訪問者をセールスファネルに誘導するプロセスを開始する方法についての計画がなければ、「トラフィックの増加」は必ずしも「売上の増加」にはつながりません。
セールスファネルの上部にトラフィックをただ大量に投入するのではなく、Web サイトが優れたセールスリードを選別するのに役立つとさらに効果的です。
あなたのウェブサイトは、単にトラフィックを引き寄せるだけではなく、新規セールスリードの選定マシンとなるべきです。
理想的には、Web サイトにいくつかの変更を加えるだけで、サイトを利用して新規見込み客の教育とコミュニケーションのプロセスをさらに深め、サイトを利用して販売リードの選別を開始し、どの見込み客が本当にビジネスにとって最適な機会であるかをさらに特定できるようになります。
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1。 行こう In–Dエップス on New Cウストマー E教育
販売プロセスが始まる前に、ウェブサイトが顧客にとっての教育情報源としてどのように機能しているかをじっくりと検討しましょう。 お客さま:
- あなたのウェブサイトは、本当に顧客の調査プロセスのワンストップショップとして機能していますか?
- あなたのウェブサイトは、包括的な質問と回答のセットで幅広い顧客層に語りかけていますか?
- あなたのウェブサイトは、販売ファネルのさまざまな段階で顧客を十分に対応できていますか?
- カスタマイズされたランディング ページを使用するなど、顧客を識別して分類し、サイト内で誘導するための適切な追跡プロセスが導入されていますか?
新規顧客からのさまざまな質問、問題、反論を予測して回答し、Web サイトでそれらに率直に答えるようにしてください。
顧客が問い合わせをする前に、製品、サービス、ソリューションについて透明性のある詳細な方法でより多くの情報を入手できればできるほど、販売リードはより適格なものになります。
2.含める Pre–Q資格認定 Q質問 on Website
おかしいと思われるかもしれませんが、これは事実です。営業リードが「多すぎる」ということがあるのです。
ウェブサイトから大量のセールスリードが送られてきても、その多くが価値あるリードでない場合は、結局時間を無駄にし、良い機会を逃すことになります。
あなたのウェブサイトは、あなたの「クラブ」に不適切な顧客が入り込まないようにするための、一種の「ドアマン」または「用心棒」として機能する必要があります。
ウェブサイトを使用して、あなたと話をする準備ができていない一部の顧客を除外する必要があります。
実際には適合しない見込み客や、何が必要か分かっていない見込み客、あるいはその他の点で十分な資格がない見込み客からの電話や問い合わせが多すぎる場合は、顧客が連絡しにくくすることで、一部の「悪い」見込み客を除外することを検討してください。
電話をかけるよう促す前、電子メールを送信するよう依頼する前に、見込み客に、事前審査の質問を含む短い Web サイトのアンケートに回答するよう依頼します。
具体的な例を挙げますと、以下の通りです。
- 「どうやって私たちのことを知りましたか？」
- 「現在の製品/ソリューションでどのような問題を抱えていますか？」
- 「購入を決定する準備がいつ頃整うと思いますか？」
これらの質問は、あまり複雑または長くなる必要はありませんが、見込み客が問い合わせを送り始める前であっても、見込み客に関するフィードバックやデータを収集することは役立ちます。
そうすれば、新しい見込み客から最初の問い合わせやメールを受け取ったときに、十分な情報が得られ、見込み客が何を望んでいるのか、どのように支援できるのかについて、追加の洞察が得られます。
このようにして、Web サイトは、顧客が電話をかける前に「良い」リードと「悪い」リードを選別するのに役立ちます。
注: こうした事前審査の質問は、コールドコール、ネットワーキング イベント、展示会など、アウトバウンドのリード ジェネレーション活動を通じて初めてコンタクトした顧客との最初の会話でも使用できます。Web サイトで機能するのと同じ手法を、「現実世界」でのリード ジェネレーション活動にも活用できます。
3。 使用 M究極の Lそして P年齢
ウェブサイトは「すべての人にフィットする」ようなエクスペリエンスであってはなりません。
顧客が購入までの過程のどの段階にいるかによって、Web サイトに求めるものが異なります。
同じ「製品」または「サービス」ページがすべてのユーザーに適しているとは思わないでください。必ずしもそうである必要はありません。
同じランディング ページに何度もトラフィックを誘導する代わりに、Web サイトを使用して、特定の目的に合わせてさまざまなランディング ページを試すことができます。
複数のランディング ページを使用すると、セールス ファネルのさまざまなステップを表す一連のターゲット ランディング ページにトラフィックを送信することで、見込み客を選別し、セールス ファネルを通じて購入者を誘導するプロセスを開始できます。
たとえば、いくつかの事前審査の質問を掲載したランディング ページを 1 つ用意し、2 つ目のランディング ページでは顧客にオンライン デモへのサインアップを促し、3 つ目のランディング ページでは顧客に個別の電話または Web チャットへのサインアップを促します。
一連のカスタマイズされたランディング ページを操作することで、どの見込み客が本当に最適で、購入意欲が最も高いかを判断するのに役立ちます。
効率性を重視
「トラフィックの増加」や「リードの増加」は、必ずしもビジネスにとって正しい答えとは限りません。
また、新しいセールスリードが到着したら、Web サイトを使用してフィルタリングし、事前に適格性を判断する必要があります。
これにより、時間を節約し、適切なタイミングで適切な人に販売リソースを配分できるようになります。
「より多くのトラフィック” をウェブサイトに追加するのではなく、既存のトラフィックからより効率的な結果を得る方法に焦点を当てましょう。
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by グレッグ・シュワルツ
