この探求において、彼らは A/B テスト、ボタンの色の変更、より説得力のあるコピーの作成などを検討します。彼らは多くの場合、あらゆる取引を推進するおそらく最も重要な要素である「信頼」を無視しています。
人々があなたのブランドを信頼していない場合、あなたのコピーがどれだけ説得力があっても、コンバージョンは低下します。
幸いなことに、信頼シグナルに働きかけることで、人々のブランドへの信頼を高めるのは簡単です。研究によって、信頼構築に非常に効果的であることが示された3つの方法をご紹介します。
セキュリティシールの使用
ウェブサイトでの売上とコンバージョンを高める最も効果的な方法の 1 つは、セキュリティ トラスト シールを使用することです。
つい最近、LinkedIn や Twitter を含むいくつかの最大規模のソーシャル メディア サイトがハッキングされ、何億もの個人データが漏洩したというニュースが報じられました。
当然のことながら、人々はより慎重になります。特にクレジットカード情報などの機密情報をオンラインで公開する場合はなおさらです。たとえあなたの商品を気に入り、宣伝文句に納得したとしても、個人情報が安全であると保証されなければ、必ずしも購入してくれるとは限りません。
この信頼の壁を打破する優れた方法は、セキュリティシールを使用することです。Econsultancy/Tolunaの調査によると、ほとんどの人がウェブサイトで取引するかどうかを決める際に最初に確認するのは、セキュリティシールの有無です。
調査によると、なんと48%もの人が、セキュリティ信頼シールのないウェブサイトでの取引に不安を抱いているという。
Econsultancy/Tolunaの調査によると、MyEnergySolutionはウェブサイトのページに信頼のシールを追加するだけで、登録数を137%、収益を75%増加させることができました。これは大きな成果です！
これは孤立した例ではありません…Blue Fountain Media 社も、Verisign の信頼シールを追加するだけで、自社の Web サイトの売上を 42% 増加させることができました。
ウェブサイトにトラストシールがない場合、売上に悪影響が出る可能性が高くなります。トラストシールを最大限に活用するためのヒントをいくつかご紹介します。
- 信頼できるセキュリティプロバイダーを選択してください: すべてのトラストシールが同じというわけではありません。Baymard Instituteの調査によると、ノートンのトラストシールが最も認知度が高く、次いでMcAfee、TRUSTe、BBBのトラストシールとなっています。可能であれば、これらのいずれかを選択してください。
- サイトのすべてのページでシールをはっきりと見えるようにします。 チェックアウト ページに単にシールを貼るのではなく、見込み客が常に Web サイトのセキュリティを信頼できるという事実を一貫して強調する必要があります。
- 信頼のシールを目立つように表示します。 人々に見えなければ、意味がありません。ウェブサイトの下部にある信頼マークを隠す必要はありません。隠しても意味がありません。その代わりに、すべての潜在顧客が目につく場所に、目立つように表示しましょう。
SSLセキュリティプロトコルの使用
SSL セキュリティ プロトコルを使用して機密情報を暗号化せずにクレジットカード取引を処理している企業がいかに多いかは驚くべきことです。
ユーザーに何らかの方法で Web サイトに登録してもらう、あるいはクレジットカードを使ってもらう必要がある場合、SSL プロトコルを使用することの重要性は強調しすぎることはありません。
SSL を使用すると、サイトを通じて送信される情報が実際に暗号化され、ユーザーのセキュリティが強化されるという事実に加え、ユーザーがそのプロトコルを使用していることを知ると、売上が上がることが確認されています。
実際、ウェブサイトでSSLを使用すると売上が最大30%向上する可能性があるという情報もあります。家具販売サイトDwell.co.ukは、サイトにSSLを実装するだけで、月間売上を35,000ドル以上（13.8%増）増加させることができました。これは、SSL証明書への投資に対するROIが48,000%に相当します。
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by アジャイ・パグダル
ソース： サーチエンジン·ウォッチ
