しかし、失敗は許されませんし、当然の結果でもありません。では、スタートアップを競争の中で優位に立たせるには何が必要でしょうか？ コンバージョン率を、意味のある、そして測定可能な方法で向上させるにはどうすればよいでしょうか？ 答えは意外とシンプルです。マーケティングです。しっかりとしたマルチチャネル・マーケティングキャンペーンは、世界を大きく変える力を持つ可能性があります。その方法をご紹介します。
1. 追跡する価値のある指標を知る
諺にあるように、本末転倒は禁物です。本格的なマルチチャネル・マーケティングキャンペーンに着手する前に、どの指標を追跡する価値があるのか、そしてそもそもどのように追跡するのかを理解する必要があります。ここでの目標はコンバージョン率の向上です。努力が実を結んでいるかどうかを判断するには、確かなデータを掘り下げる方法が必要です。
コンバージョン率やその他の指標を追跡する際に最も強力なツールの一つがGoogleアナリティクスです。まだアナリティクスダッシュボードをご利用でない方は、今すぐ始めましょう！もし既にお持ちであれば、次のステップは比較的簡単です。
成功のコンバージョンとはどのようなものかを定義する必要があります。訪問者に問い合わせフォームに記入してもらうことや、購入を完了してもらうことなどが考えられます。どのような目標を設定するにせよ、明確かつ測定可能な目標を設定しましょう。そして、ユーザーがその目標に到達できるよう促すCTA（コール・トゥ・アクション）を作成しましょう。
2011年当時、PBSはデジタルマーケティングの機会と課題に苦慮していました。Googleアナリティクスを活用することで、トラフィックを30%も増加させるという驚異的な成果を上げました。目標と目標到達プロセスを設定し、「成功」を定義することで、PBSは先進的なメディアとしての地位を確立することができました。
2. 顧客が望むようにやりとりできるようにする
ここではマルチチャネル マーケティングについて話しているのですが、そのためには 2 つの簡単な質問に答える必要があります。今日の「メディア チャネル」とは何か、そしてどれに時間をかける価値があるのか、ということです。
テレビや看板広告の時代はとうに過ぎ去りました。昨今の企業は、ツイートやピン、ポケベルといった手段で成功を収めることができ、従来の方法で広告を展開していた場合よりもはるかに少ない費用で済む場合も少なくありません。
ソーシャルメディアは、ここでの唯一の選択肢ではありません。モバイルアプリの開発、スマートフォンやデスクトップへのプッシュ通知の提供、YouTubeやVevoへの登録によるオリジナルショートビデオシリーズの配信など、様々な方法を検討してみてはいかがでしょうか。マルチメディアの世界には多くのチャンスがあります。ファンやフォロワーにアプローチし、オンラインでどのように交流しているかを詳しく把握しましょう。そして、フォロワーにとって最も効果的なチャネルを活用しましょう。
あらゆる手段を尽くしましょう！Appleは長年Twitterへの参入を控えていましたが、参加後1年足らずで50万人以上のフォロワーを獲得しました。これはコンバージョン率にとって大きな意味を持ちます。なぜなら、企業に直接サポートを依頼できることを知っている顧客は、その企業にビジネスを委託する可能性がはるかに高くなるからです。
3. 業界のインフルエンサーを味方につける
すべてを自分でやる必要がないこともあります。委任の魔法を発見した時に、おそらくお気づきでしょう。しかし、マーケティング活動において、他の人に頼ることもできることをご存知でしたか？
この戦術は、マーケティング攻勢のちょっとしたきっかけと考えてください。実際、ゼロから始める必要はありません。あなたの業界、あるいは関連業界にさえ、既に多くの有力者がいて、彼らにアプローチできるのです。彼らは既にプラットフォームとオーディエンスを持っており、適切なインセンティブがあれば、あなたの製品やサービスを、現在よりもはるかに多くのオーディエンスに広めてくれるでしょう。
この戦略の好例がマリオットホテルです。同社は、包括的かつ世界的なオーディエンスを構築するために、有名YouTuberに協力を依頼し、ユニークで興味深い動画コンテンツの制作を依頼しました。その結果は明白で、マーケティング活動の一部をアウトソーシングすることで（適切な言葉が見つからないのですが）、真の魔法が生まれることを証明しています。
4. できるところは自動化する
今こそ、ロボットの支配者を受け入れるべき時です。
マルチチャネルマーケティングは、大変な作業のように聞こえるかもしれません。実際、その通りです。しかし、だからといって、細々とした反復的な作業にうんざりする必要はありません。昨今、自動化は私たちの生活のほぼあらゆる側面に浸透しつつあり、マーケティングにもその影響は顕著です。
売り込みメールを送信することは、おそらくあなたにとって目新しい概念ではないでしょう。しかし、事前に用意されたメールを、巧みにパーソナライズしてまとめて送信できることをご存知でしたか？ソーシャルメディアへの投稿を事前にスケジュール設定できることをご存知でしたか？WordPress、Medium、その他定期的にコンテンツを公開しているサイトで、投稿カレンダーを最大限に活用していますか？これらの質問の1つでも「いいえ」と答えたなら、今すぐ行動を起こす時です。
5. 価値を第一に提供し、自己宣伝は二の次
自社製品の素晴らしさを虚空に向かって叫ぶことは、誰かのブロックリストやスパムフォルダに送られる最速の方法の一つかもしれません。デジタルマーケティングのすべては基本的に自己宣伝ですが、だからといって、世間に発信するすべての発信で自社の長所を絶賛し続ける必要はありません。
現代の消費者は何よりも価値を求めています。それは知識であり、実用的なものであり、そしてランチ休憩中に思わず笑ってしまうようなものなのです。
マルチチャネルマーケティングで様々な配信方法を試す際には、この点を念頭に置き、まず情報提供や楽しさを重視し、次にプロモーションを重視したコンテンツを提供するようにしましょう。さりげなく企業を宣伝する、考えさせられるインフォグラフィックを提供したり、笑いを誘うために企業の内部事情を撮影した舞台裏動画を配信したりするのも良いでしょう。
相手に考えさせたり、感じさせたりすることで、コンバージョンの魔法が本当に起こるのです。
6. 「ありがとう」を忘れずに言う
マナーは、今日、かつてないほど不可欠です。そして、個人的なタッチを重視したい小規模で現代的な企業にとって、こうしたちょっとした人間味あふれる配慮は、二重に重要です。
顧客、クライアント、パートナーとどのようなやり取りをしているかに関わらず、継続的な成功に貢献してくれたことに感謝の気持ちを忘れずに伝えましょう。たとえニュースレターへのご登録への感謝を示すポップアップメッセージを送るだけでも、どんなに小さな感謝の気持ちでも、相手に伝わるはずです。
もちろん、さらに一歩進んで、割引や特典を提供することで継続的な顧客維持を促すこともできます。モバイルアクセサリーメーカーのAnkerは、フォロー登録した顧客にロイヤルティ特典を提供することで、これを科学的に実現しました。これにより、評判と好意が高まり、追加購入を促すことでコンバージョン率が向上します。
ミッションを定義する
ご覧の通り、マルチチャネルマーケティングには多くの要素が絡み合っていますが、すべてのチャネルで成功する必要はありません。マーケティングで成功するには、価値を提供するチャネルだけをターゲットにすることが重要です。試行錯誤の段階を経れば、明確なビジョンと明確なミッションが明確になるはずです。さあ、何を待っているのでしょうか？
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by レキシー・ルー
ソース： SiteProNews
