ブランドがウェブサイトを通じてビジネスを獲得する上で最も重要な要素の一つは、その信頼性です。潜在顧客は、ウェブサイトとその運営者を信頼して初めて、そのウェブサイトを信頼するようになります。eコマースサイトや顧客の機密情報を扱うウェブサイトの場合は、顧客の信頼を得るために特別な努力を払う必要があります。
毎回 スタンフォードウェブ信頼性調査ウェブサイトは、有用でアクセスしやすいことで信頼性が高まります。ウェブサイトの有用性は、その機能、機能性、そしてUIによって決まります。しかし、ウェブサイトの使いやすさは、実装されたウェブデザインによって決まります。したがって、多くの要素が相まって、サイトの信頼スコアを高めます。
もしあなたが何も知らず、自分のウェブサイトの信頼性を高めたいと思っているなら、ここにあなたのウェブサイトの信頼性に大きく影響する要因のリストがあります。
検索エンジンによるウェブサイトの認識
検索エンジンは、アルゴリズムとボットを用いてウェブサイトのパフォーマンスを評価し、それに応じてランキングを決定します。適切な方法（ホワイトSEO、Googleアルゴリズムの更新とコンテンツポリシーの遵守など）で対策を講じていれば、ウェブサイトは検索エンジンのランキングで上位に上がり続けます。これは、ウェブサイト訪問者にとって素晴らしい第一印象を与えます。
のようなツールで Alexaトラフィックランク このツールを使えば、オンラインユーザーはサイトのグローバルランキングと地域別ランキングにアクセスできます。検索エンジンのランキングは、サイトの信頼性に大きな影響を与える可能性があります。そのため、検索エンジンランキングの向上に力を入れましょう。
あなたのビジネスの社会的証明
ビジネスウェブサイトのソーシャルプルーフを確立することは、信頼性を高める上で非常に重要です。ウェブサイトには、ビジネスに関連するすべてのソーシャルメディアページへのリンクを掲載する必要があります。さらに、ビジネスに関わってきた顧客やブランドのリストをウェブサイトに掲載することも効果的です。
クライアント/顧客の声とレビュー
あなたのビジネス運営の性質、つまり製品の販売やサービスの提供の有無にかかわらず、顧客からのレビューや推薦文は常に寄せられます。ビジネスによって提供される顧客体験に基づいて、これらの顧客はあなたのビジネスに対して肯定的または否定的な意見を持つことになります。
ただし、顧客からの肯定的な推薦文やレビューをオーディエンスに公開することは可能です。ただし、偽の推薦文は掲載しないでください。インターネット上のユーザーは偽の推薦文を見抜くことができるからです。これらの推薦文やレビューの信頼性を高めるには、許可されている場合は、関連するクライアント/顧客のソーシャルメディアプロフィールにリンクを貼るとよいでしょう。
ウェブサイト上の広告の存在
多くのブログサイトは、広告収入を得るためにターゲット広告を掲載しています。サイト運営者にとっては有益で一見メリットがあるように見えるかもしれませんが、これらの広告は、時折表示される広告に悩まされる読者にとっては煩わしいものです。
正直に言うと、広告はウェブサイトの信頼性を低下させます。ユーザーが特定のウェブサイトの第一印象を形成するのにかかる時間はわずか50ミリ秒なので、少なくともウェブサイトのホームページでは広告を目にしたくないはずです。
更新されたブログ
ブロガーとしてキャリアをスタートし、ウェブサイトを立ち上げたばかりであれば、ブログを成長させるには、読者からのさらなる信頼が不可欠です。また、ブロガーではなく、一般のビジネスを営んでいる場合でも、ブログは不可欠です。なぜなら、ブログは最終的にウェブサイトの信頼性を高めることになるからです。
そのため、定期的に更新され、新しい投稿が掲載され、そこに寄せられたコメントに対応する更新ブログは、読者からより信頼できるものと見なされます。
一貫したウェブサイトの更新
もしあなたのウェブサイトが 2005 年に作成され、見た目が変わっていないとしたら、そのウェブサイトの目的が達成されず、おそらくは読者の関心も失っていることになります。
ウェブサイトのコンテンツを継続的に更新することは非常に重要です。なぜなら、それはあなたのビジネスが前進し成長しているというメッセージを伝えるからです。更新がなければ、サイト訪問者はあなたのビジネスが単に関心がないという印象を抱くでしょう。
アクセス可能な連絡先情報
あなたのビジネスやブランドが顧客にとって分かりにくい場合、人々は怪しいと感じてしまいます。ウェブサイトでは、顧客が簡単に連絡を取れるようにすることが非常に重要です。そのため、信頼性を高めるために、電話番号、住所、メールアドレスをウェブサイトに掲載しましょう。
ウェブサイトへのアクセスが会員限定モデルに限定されている場合でも、すべてのユーザーが閲覧できるよう連絡先情報を公開する必要があります。
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by ルーシー・バレット
出典： 検索エンジンウォッチ
