デザイン
В дизайне продолжают укрепляться тренды, предсказанные в проbolом году, а также прослеживаются новыеメッセージ:
- 2020 年までの最新情報 – 2020 年までの最新情報。 Могут использоваться как отдельно、так и в сочетании (ретрофутуризм)。
- ミニマリズム – пустое пространство、простые цвета и минимум акцентов помогают подписчикам быстро считывать месседж письма.
- Геометрические формы и асимметрия – отлично сочетаются с минимализмом, подходят для смысловой организации контента.
- グラディエント – грамотное сочетание цветов привлекает получателей, через градиенты можно акцентировать внимание на ключевых элементах емейла。
- イラスト – уникальные иллюстрации способствуют формированию ассоциации с брендом и увеличивают вовлеченность.
- 適応性 – リトマス、40% аудитории читает メール именно через мобильные устройства。メールで送信してください。メールで送信してください。
- 可用性 – крайне важна для людей с проблемами зрения. По подсчетам ВОЗ、это 1,3 млрд человек、из которых 36 млн слепы。 Чтобы контент рассылок корректно воспринимался всеми подписчиками нужно:
– адаптировать заблоны с учетом чтения скринридерами;
– соблюдать логический порядок контента;
– HTML を使用します。
– использовать контрастные цвета, но избегать сочетаний красного и зеленого.
インタラクティブ性
Благодаря интерактивным элементам пользователи проводят бользое времени в письме, чаще переходят по ссылкам – Созрастает вовлеченность。 Какие формы интерактивности использовать:
- GIF-サナ
Гифки экономят место в рассылке, позволяют быстро и наглядно показать не только товары, а и визуализироватьメールでお問い合わせください。
- APNG-анимация
Альтернатива GIF с более высоким качеством, цветовыми возможностями, но с бОльзим весом. Пока поддерживается не всеми почтовиками.
- ロルヴェール
Этот прием позволяет при наведении на картинку изменить ее на другую. Так можно продемонстрировать товар с нескольких ракурсов прямо в письме.
- Трехмерные изображения
Поскольку пандемия заставила больбинство потребителей прийти в онлайн за покупками, задача маркетологов – показать товар максимально приближенно к действительности. Лтого хорозо подходят трехмерные изображения, которые дают зрительный объем объектам.
- ゲーミフィケーション
Концентрация внимания всех возрастных групп продолжает уменьзаться. С этим помогает справляться такой нетривиальный инструмент, как геймификация. Суть состоит в использовании игровых механик для лучзего погружения аудитории в продукт, удержания и развитияだ。 Это необязательно должно быть что-то до мелочей продуманное и сложное – подойдут ребусы, опросы, загадки, задания。 Обязательная составляющая геймифицированных писем – вознаграждение в виде промокода, бонуса или скидки. Когда человек прилагает усилия, вознаграждение будет для него более ценным, по сравнению с общедоступной Скидкой。
- AMP
高速化されたモバイル ページ – 高速化されたモバイル ページを表示します。 APM-элементы позволяют получателям взаимодействовать с брендом непосредственно в емейле, не переходя на другой ресурс。 В АМР-письмах человек может сразу пройти регистрацию, просмотреть карусель товаров, сделать заказ, забронировать билеты、оставить отзыв、пройти опрос и совер程ать другие действия。 Это экономит время пользователю и ускоряет принятие резения о покупке. APM からのメッセージ:
- Темныйрежим
ダーク モードは、セキュリティを強化するために必要な機能です。 Согласно статистике, 36% пользователей Apple iPhone читают электронные письма в темном режиме.
アクセス方法: Gmail、「Яндекс.Почта」、Mail.ru、Outlook。 При этом у всех разные механики обработки цвета. 2021 年 9 月 2 日、ダーク モードとダーク モードが表示されます。 стремятся доставить месседж каждому подписчику。
コンテンツ
По словам Email on Acid, 68% емейл-маркетологов в этом году будут усерднее работать над содержимым писем. В трендах – сторителлинг и пользовательский контент (ユーザー生成コンテンツ)。
- ストーリーテリング
Это способ передачи информации в виде истории, которая может задействовать чувственный и эмоциональный опыт реципиента。 Сторителлинг помогает прозрачно показать жизнь компании. То, что обычно остается за кадром, может открыть бренд с другой стороны, вовлечь аудиторию и стать резающим必要があります。 В емейле можно дать короткую интересную историю, связанную с вазим продуктом, например:
- ユーザー作成コンテンツ
Пользовательский контент создается и распространяется аудиторией бренда. Это могут быть как отзывы и комментарии на сайте компании, так и фото-, видеоролики в соцсетях.ユーザー生成コンテンツ – デジタル メッセージを受信します。 По данным AdWeek、85% целевой аудитории принимает резывам о покупке в Интернете по отзывам. А это значит, что бизнесу нужно мотивировать своих клиентов к созданию такого контента. К тому же он не требует финансовых затрат、повыbolечение、CTR。
Важно、чтобы отзыв был информативен: вызывал доверие и доказывал、что продукт работает。 Вы можете предложить нескольким клиентам создать/записать подробный отзыв специально для размещения на вазем сайте、в рассылке。 Чтобы эти отзывы продавали, подготовьте вопросы.最高のパフォーマンスを発揮します。
Релевантность рассылок
メールでのお問い合わせаудитории、попадали точно в боль каждого получателя。 Следующие практики помогут лучсе узнать клиентов и создавать максимально релевантные предложения:
- セグメンテーション
Сегментация – давно устоявлейся тренд email-маркетинга и в 2021 будет неотъемлемой частью коммуникации сそうです。 А вот чтобы быть на заг впереди конкурентов, нужна глубокая или продвинутая сегментация, которая учитывает поведенческие данные на сайте и в рассылках, стадии, частоту и средний чек покупок и другие.
Новый виток в email-маркетинге, набирающий популярность, – сегментация по событиям. Эта функциональность дает возможность использовать каждое событие, которое приходит в систему, как параметр для подбора аудитории. Например、можно выделить сегмент тех、кто покупал Х раз определенный товар в конкретном городе. Если человек уже несколько раз покупал один и тот же продукт, он наверняка им доволен и предрасположен к покупке снова. Ему можно отправить максимально привлекательное предложение: персональная скидка на эту позицию +最低です。
- Гиперперсонализация
Современный подписчик ожидает увидеть в емейлах релевантный для него контент. Ѝтого маркетологам нужно учитывать взаимодействия человека с брендом: какие страницы просматривает, что Сорзину и добавляет в избранное、какие товары покупает、как ведет себя в рассылках、на что кликает。 На основе этих данных можно присылать актуальную для конкретного подписчика информацию: сэкономленные деньги за счет баллов на карте、статистику использования сервиса、персональные товарные рекомендации. 10 ～ 30% の割引率でクロス アップセルを購入できます。
- オムニチャネル
Омниканальность уже достаточно прочно укрепилась в трендах последних лет. (X、Y、Z) は、 каналы коммуникации будут разными です。 же тиктокеров электронная почта – инструмент скорее верификации, чем получения полезной информации.利用可能な機能: 電子メール、ウェブ、モバイル プッシュ、SMS – およびその他の機能。メッセージの内容:
- 多言語
Общаться с пользователем на его языке – правило хорозего тона. Этот тренд сдерживается техническими трудностями: чтобы отправить письмо с разными языковыми версиями, нужно сегментировать базу, создать письмо на каждом языке отдельно и сценарий со множеством проверок для определенияテカ。
Некоторые системы автоматизации маркетинга упростили эту задачу и теперь маркетологи могут в рамках одного email делать несколько его языковых версий。 SMS、Viber、プッシュを利用できます。 Также можно не беспокоиться о том, правильная ли версия сообщения уйдет: система автоматически определяет язык, установленный в браузере пользователя, и отправляет емейл на нем.
- Унификация данных о клиенте
Во многих компаниях команды, работающие с клиентами, используют разные каналы: 電子メール, соцсети, сайт. В итоге собираются разрозненные ячейки данных。 CRM と фиксировали там все взаимодействия с ним を参照してください。 2021 年 3 月 2 日の CRM と такое комплексное резение、как CDP (платформа клиентских данных)。
CDP は одной карточке клиента аккумулировать информацию сразу из всех источников: онлайн-каналов, офлайн-точек продаж、мессенджеров、メール、т。 д。 Это помогает составить полноценный портрет клиента и определить то, что ему нужно в данный момент. Используя платформы автоматизации маркетинга с подобным функционалом, вы можете быстрее получать лидов и Азращивать постоянных преданных клиентов. Важную роль здесь играет возможность персонализированной своевременной коммуникации с аудиторией через問題は解決しました。
後の言葉の代わりに
Предыдущий год бросил новые вызовы маркетологам: потребителям нужна качественная замена физических покупок в онлайне。 Для этого нужно буквально продемонстрировать продукт со всех сторон, красиво преподнести, придумать историю, сделать возможной покупку прямо здесь и сейчас – создать действительно запоминающийся опыт взаимодействия с компанией。メッセージを送信して、メールで送信してください。 только удержаться на прежнем уровне, а и качественно вырасти в этом году!
________
出所： 検索エンジン.グル
