どうすればこの段階に到達できるでしょうか？ブランドのストーリーを伝える必要があります。
あなたのブランドのストーリーを伝える方法
ブランドストーリーを伝える上で重要なのは、それを内的側面と外的側面の両方に分解することです。残念ながら、多くのブランドはブランドストーリーを伝える際に、外的側面にばかり目を向けがちです。しかし、内的側面に関する問いを省くと、ストーリーの説得力は薄れ、矛盾した情報が生じてしまいます。これは最終的にブランドストーリーを損なう可能性があります。
つまり、走る前に歩くことが重要なのです。
ステップ1：内部的な検討
社内的な検討から、次のような問いが生まれます。「あなたのブランドは従業員にとって、ステークホルダーにとって、そして経営陣にとって、どのような意味を持つのでしょうか？」以下のベストプラクティスを検討してみてください。
文化
職場の文化は、従業員の行動、服装、会社への熱意など、すべてを左右します。魅力的で成功志向の文化を築くことは、社内ブランディングにおいて最も重要なことの一つです。あなたの会社は何を大切にしていますか？顧客やステークホルダーに、会社に何を見て、何を評価してもらいたいですか？ポジティブな職場文化は従業員の士気を高め、生産性の向上につながり、ひいては従業員の安定につながります。
それで、これはあなたの物語を語ることとどう関係があるのでしょうか？ is ストーリーの大部分を占めるので、それを理解する必要があります。これらの考慮事項は、社内の全員からアイデアを引き出すのにも役立ちます。「あらゆる側面を聞かなければ、物事を真に理解することはできない」と言われています。ですから、ストーリーを伝えるのであれば、 必要 あらゆる側面を念頭に置いてください。ポジティブな職場文化を築くことは、カジュアルな服装規定を導入したり、従業員の親睦を深めたり、ボランティア活動などの社内活動を開始したりするのと同じくらい簡単です。
言語
最後のポイントに付け加えると、従業員に会社についての共通言語を作りましょう。従業員に会社について説明してもらい、彼らの反応を見てみましょう。こうすることで会話が生まれ、会社とその仕組みについて明確な説明とアイデアが生まれるでしょう。全員が同じ認識を持っていれば、お互いを理解し、協力しやすくなります。ストーリーを紡ぐ上で言語が持つ重要性については、こちらをご覧ください。
ボイス
一貫性のあるブランドを構築するもう一つの方法は、会社のペルソナを作ることです。あなたの会社は男性的ですか、それとも女性的ですか？堅物ですか、それとも風変わりですか？あなたの声は、従業員との共通言語となり、従業員はポジティブな職場文化を築くでしょう。これは、社外に向けてブランドをアピールする際に使用する声にも直結します。多くの企業は、ブランド構築において、際立った声を持つことが重要であることを忘れがちです。ですから、できるだけ早くこの点を念頭に置く必要があります。
ステップ2：外部と共有する
消費者や潜在顧客にメッセージを届けるのは、ウェブサイトを構築したり、ソーシャルメディアで繋がったり、メディアの注目を集めたりと、非常に簡単です。しかし、企業ブランドを維持しながらこれらすべてを行うには、もう少しの努力が必要です。ブランドは、あなた自身、つまりあなたの会社、CEO、製品、評判、従業員、ステークホルダー、そして未来を象徴するものです。
例えば、ウォルグリーンを例に挙げましょう。彼らの「ブランド」は「幸せと健康の交差点にあるウォルグリーン」です。これは、ウォルグリーンが展開する薬局や、食品、飲料、衛生用品、フォトセンターなど、同社が提供する様々なサービスへの敬意を表しています。このブランドは、ウォルグリーンが店舗に求めるエネルギーと、顧客のために具体的に何をしたいのかを体現しています。つまり、私たちはお客様が望むものを手に入れ、健康を維持できるようお手伝いしたいのです。
外部に向けて成功するブランドストーリーを作成するには:
効果的なメッセージング（説得を試みる）
オーディエンスの注目を集め、維持し、そして記憶に残るためには、数秒しかありません。ブランドは、そのストーリーを伝えなければなりません。メッセージは、理解しやすく、記憶に残り、説得力のあるものである必要があります。
何を売っているのか、なぜ彼らをターゲットにしているのか、それが彼らの生活をどのように楽にするのかを相手が理解していなければ、彼らは注意を払わないでしょう。 シンプルイズベスト。
記憶に残るものにしましょう。幼い頃にCMで流れていたジングルを覚えていますか？オスカー・マイヤーの曲は、キャッチーで覚えやすく、楽しいジングルだったので、今でも忘れられません。これは良いブランディングです。
結局のところ、あなたは製品、サービス、あるいはその他の何かを売っているのですから、当然のことながら、ブランドメッセージは説得力を持つ必要があります。なぜあなたの製品は競合他社より優れているのか？なぜあなたの製品を選ぶべきなのか？なぜあなたのブランドに乗り換える価値があるのか？あなたは私に何を提供できるのか？信じられないかもしれませんが、これらすべてがあなたのブランドストーリーの一部なのです。
効果的なメッセンジャー
効果的なメッセージには、ブランドを効果的に伝える伝達者が不可欠です。ブランドには、そのブランドを支え、認知度が高く好感の持てる顔や声が必要です。例えば、著名人のスポークスパーソンは、仕事や私生活でどのようなイメージを抱くかによって、常に入れ替わります。ブランドは製品を販売するために彼らに頼っており、信頼できないのであれば、会社を代表して発言するべきではありません。
素晴らしい例として、非営利団体「Workshops for Warriors」が挙げられます。広報担当者は著名人ではありませんが、彼らの活動に深く関わっています。この非営利団体は退役軍人に製造業でのキャリアを訓練・認定する活動を行っているため、彼自身も退役軍人で、海軍に15年間所属していたという事実が、この活動への強い思いと情熱を物語っています。豊富な経験と独自のストーリーを持つ彼には、思わず耳を傾けたくなるはずです。この動画でもご覧いただけるように、彼の軍隊との繋がりが、ブランドストーリーの伝え方に影響を与えています。
メッセージに忠実に従う
ブランドを構築したら、そして「なぜ私たちはこんなことをするのか？ なぜ？ なぜ？」と真摯に自問自答したら、それを貫き通す必要があります。あらゆるコミュニケーションはブランドメッセージを届ける手段です。ぜひ活用しましょう！メール、プレスリリース、ツイート、Facebook投稿、ウェビナー、カンファレンスなど、あらゆるチャネルを通してブランドをオーディエンスに届けることができます。ブランドを構築し、人々の目に留まるようにしましょう。何が起こるかを見て、必要に応じて調整を加えましょう。繰り返すほど、ブランドはより記憶に残るものになるでしょう。
「離陸と着陸」を完璧にこなす
聴衆を惹きつけ、最後に再び引き込みましょう。講演会であれ、キャンペーンの締めくくりであれ、冒頭で聴衆を大いに惹きつけ、興味をそそる内容に仕上げ、最後はメッセージをうまくまとめ上げましょう。記憶に残り、要点を押さえ、理解しやすい内容にしましょう。
ブランドの構築には時間がかかり、維持にもさらに時間がかかります。企業はしばしばブランドを再構築する必要に迫られますが、そんな時こそ、細部にこだわらず全体像を見据える時です。あなたは誰ですか？何をしていますか？なぜそれをしているのですか？それはあなたの顧客にとって何を意味しますか？顧客にとって何を意味してほしいですか？常に問い続けましょう。一度慣れてしまえば、状況は一変します。
製品やサービスの市場動向を常に把握しておくことは、最も重要なことの一つです。たとえ小さな変化であっても、既存顧客を再び惹きつけ、新規顧客を獲得するために、変化のタイミングを見極めましょう。
ブランドストーリーの構築方法について何かヒントはありますか？ぜひ下のコメント欄でご意見をお聞かせください。
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by アマンダ・ディシルヴェストロ
