マーケティングファネルにおける位置
リストをセグメント化し、マーケティングファネルにおける受信者のポジションに合わせてコンテンツを調整したメールコンバージョンファネルを構築することは、幅広いオーディエンスに単一のオファーを送信するよりもはるかに効果的です。ファネル上部のコンタクトは、購入にはまだほど遠い段階です。彼らは消費者の購買サイクルの初期段階にあり、リサーチ段階にあるファネル中間部の顧客や、購入決定に非常に近いファネル下部の顧客とは全く異なるブランドコンテンツを必要としています。ファネル上部の消費者に送料無料のオファーを送信してもコンバージョンにつながる可能性は低いですが、同じオファーをファネル下部の消費者に送信すれば、非常に大きな成果が得られる可能性があります。
クロススクリーン同期を介して貢献度が割り振られた購入数
特定の商品やサービスを購入した場合、その購入は、特定の機能やメリットを提供する特定の種類の商品やサービスに興味を持っていることを示しています。リストをセグメント化し、特定の商品やサービスに興味を示した連絡先に、追加商品、補充割引、その他の関連性の高いオファーを宣伝するメッセージを送信することは、顧客一人当たりの売上を向上させる効果的な戦略です。
リードマグネットのリクエスト
クリック数やページアクセス数と同様に、メールマーケティングリストに登録されている人々がリクエストしたリードマグネットに基づいて、彼らについて多くのことを学ぶことができます。リードマグネットは、バイヤージャーニーのあらゆる段階で連絡先に様々な行動を促し、マーケティングファネルをさらに前進させるために活用できることを覚えておいてください。各連絡先がダウンロードしたすべてのリードマグネットを経時的に追跡することで、ターゲットを絞ったオファーやメールコンバージョンファネルを作成し、ブランドとの関係を強化し、マーケティングファネルを継続的に前進させることができます。例えば、メールリストのあるセグメントが特定のトピックに関するリードマグネットをダウンロードした場合、そのトピックに関するより関連性の高いコンテンツを送信することで、彼らとの関係を構築し続けることができます。
所在地
位置情報に基づくセグメンテーションは、地域限定のオファーを送信したり、気候に基づいた商品やサービスのプロモーションを行ったり、各タイムゾーンに対応したカウントダウンクロックを使用して連絡先に時間限定のオファーをリマインドしたりするのに活用できます。例えば、スポーツシーズン中に全国の視聴者にプロモーションを送信することで大きな成功を収めている企業があります。視聴者をセグメント化することで、地元チームへの言及を含めることができます。スーパーボウルやNCAA選手権の期間中に配信するキャンペーンでは、連絡先の郵便番号や州に基づいてリストをセグメント化することで、地元チームへの言及を含めることができます。
ジェンダー
企業が消費者に提供する製品やサービスの種類によっては、リストを性別でセグメント化することが非常に効果的です。男性と女性は異なる製品やサービスに興味を持つだけでなく、同じ製品でも異なる機能やメリットに興味を持つ可能性があります。
年数
連絡先の年齢がわかっている場合は、年齢に基づいたセグメントを作成して、ターゲットを絞ったメッセージを送信できます。例えば、年齢に基づいて適切な商品を提案するメールコンバージョンファネルを作成したり、ベビーブーマー世代やジェネレーションX世代など、連絡先の年齢に基づいた特別なプロモーションを作成したりすることも可能です。
開封したメールメッセージ
メールを開封する人はあなたのブランドに興味を持っているので、興味を持っていない人と区別する必要があります。 メッセージさらに、連絡先が開封するメッセージの種類別にリストをセグメント化できます。特定のトピック、商品やサービスの種類、プロモーション、イベントなどに関するメッセージを開封する人を個別のセグメントに分類することで、将来的に、それらのメッセージにあまり興味がない迷惑な受信者を避けながら、よりターゲットを絞ったメッセージを送信できるようになります。
応答周波数
コンタクトはどのくらいの頻度でメールを開封し、リンクをクリックし、商品を購入していますか？これらの指標は、メールリストをセグメント化するために活用できます。ブランドへのエンゲージメントが高いほど、関係を育み、コンタクトに特典を与えることが重要になります。 Eメールマーケティング は、顧客ロイヤルティを構築し、リピート購入を促す最も効果的な方法の 1 つです。また、新規顧客を獲得するよりも既存顧客を維持する方がコストが低いため、このタイプのセグメンテーションを優先する必要があります。
購入者のロイヤルティ
オーディエンスをロイヤルティ別にセグメント化すると、各セグメントのプロモーションを調整するだけでなく、ブランド メッセージを変更することもできます。オーディエンスを少なくとも 4 つのグループにセグメント化することを検討してください。初回購入者 (最近初めて商品を購入した人)、1 回限りの購入者 (一度購入しただけで、二度と購入していない人)、リピート購入者 (複数回購入した人)、頻繁に購入する人 (毎週や毎月など、選択した頻度で購入する人) です。初回購入者には、最もロイヤルティの高い頻繁購入者とはまったく異なるオファーやメッセージを送信する必要があります。たとえば、頻繁に購入するセグメントのユーザーに、特別なロイヤルティ リワード プログラムへの参加を招待すると効果的です。この種のオファーを初回購入者や 1 回限りの購入者に送信しても、あまり効果がありません。むしろ、初回購入者と 1 回限りの購入者に対する目標は、ブランドの信頼を築き、再度購入を促すことです。
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by スーザン・グネリウス
出典： entrepreneur.com
