マーケティング担当者であれば、投資収益率を最大化するためにこれらの顧客をどのようにターゲットにするか理解することが重要です。
DIY世代。
「かつては、工作や『自分でやる』ことは、おばあちゃんや中年女性の読書クラブ活動だけのもののように思われていました」と、自称DIY中毒者のジェフ・フロム氏は書いています。「今では、35歳未満の若者が29億ドル規模の工作業界を席巻しています。ミレニアル世代は、テクノロジー、創造性、そして起業家精神を融合させ、DIYプロジェクトに積極的に取り組んでいます。」
マーケティングの観点から見ると、このトレンドを特定することはほんの始まりに過ぎません。これからは、それに基づいて行動を起こす必要があります。そして、現代の消費者のDIY精神を活かすために、フロム氏は特にDIYに熱心なミレニアル世代について理解すべき3つの点を挙げています。
- 積極的な参加。 ミレニアル世代はコンテンツに積極的に関わるように仕向けられています。ソーシャルメディアの根底にあるのは、コンテンツを投稿し、共有し、他のユーザーのコンテンツにフィードバックを提供することです。彼らは、自分よりも大きな何かに関わりたいと考えています。
- 個別のカスタマイズ。 調査によると、ミレニアル世代の10人中4人がブランドと共同で製品を創造することに興味を持っていることが示されています。多くのブランドは、ユーザーが自分の好みやニーズに合わせて製品やサービスをカスタマイズできる機会を提供することで、この傾向を活用しています。
- 体験価値。 最後に、DIYに熱心なミレニアル世代は、実体のある物よりも体験を求めています。だからこそ、トムズ・シューズは大成功を収めているのです。靴自体は確かにクールですが、困っている人に恩返しをするという考え自体が、強い魅力を持っているのです。
これらすべての要素を組み合わせると、ミレニアル世代のこの層が積極的な役割を担いたがっていることが明らかになります。彼らはただ傍観してすべてを見守るのではなく、自ら行動に参加したいのです。マーケターにとって、これは素晴らしいニュースです。
DIY 市場に参入するための 5 つのヒント。
DIY世代にリーチし、その効果を最大限に引き出すには、以下のテクニックを習得しましょう。ミレニアル世代と新たな方法で繋がるのに役立つでしょう。
1. 実用的なコンテンツに投資する。 実用的なコンテンツは非常に重要です。製品やアイデアについて語るだけのコンテンツを作るのではなく、ユーザーが行動を起こせるようなコンテンツを提供しましょう。Home Stratosphereによるこのリソースは、実用的なコンテンツの好例です。DIYのアイデアが豊富に掲載されているだけでなく、ユーザーが簡単にコピーしてアクセスできるチュートリアルや材料リストも提供されています。
あなたのコンテンツは実践的なものですか、それとも単なる説明的なものですか？ストーリーを伝える説明的なコンテンツには何の問題もありませんが、DIY市場においては、ステップバイステップのアドバイスを含む具体的なアイデアが求められています。
2. お金の問題ではない。 マーケターがDIY愛好家と関わり始めると、まずお金が最大の悩みだと思い込みがちです。つまり、人々がDIYに取り組むのはお金を節約するためだと考えてしまうのです。確かにこれは一理ありますが、必ずしもそれが主な目的とは限りません。ある調査によると、経済的な理由でDIYをする人はわずか39%です。むしろ、ほとんどの人は実際に手を動かして楽しむことがモチベーションになっています。DIY愛好家層にマーケティングを行うなら、節約という概念ではなく、DIYというコンセプトに焦点を当てるべきです。
3. ソーシャル メディアを活用する。 ソーシャルメディアはあなたの親友です。特に、Pinterestはあなたの時間を最も多く費やすべき場所です。Pinterestの熱心なユーザーはDIY精神に溢れており、Pinterestや他のソーシャルメディアへの継続的な取り組みによって、高いROI（投資収益率）を生み出すことができます。
Pinterestを効果的に活用する良い例を知りたい方は、Ana WhiteのPinterestボードをご覧ください。Whiteは木工などのプロジェクトに特化したDIYサイトを運営しています。彼女のサイトへのトラフィックの多くはブログサイトなどからの流入ですが、Pinterestからも多くの話題を生み出しています。
4. コンテンツ作成を奨励する。 DIY消費者の素晴らしい点の一つは、行動を起こすだけでなく、何かに参加したいという強い意欲があることです。コンテンツ作成を奨励することで、この両方の動機を満たすことができます。
そうです、ユーザーにコンテンツを生成してもらうことは可能です。効果的な戦略は数多くあり、その中にはブランドにとってより効果的なものもあればそうでないものもあるでしょう。ここでは、その中でも特に効果的なものをいくつかご紹介します。
5. コンテストを開催します。 コンテストは、シェアを促進し、顧客エンゲージメントを高める優れた方法です。最後のヒント「コンテンツ作成の促進」を活用したい場合は、ユーザーにコンテンツを投稿して賞品を獲得できるコンテストの開催を検討してみてはいかがでしょうか。
スターバックスは2014年にホワイトカップコンテストでこの試みを行いました。コーヒー業界の巨人である同社は、顧客にカップに落書きをし、特定のハッシュタグを付けて画像を投稿するよう呼びかけました。3週間で4,000件以上の応募を集め、それまで休眠状態にあった顧客を活性化させることができました。
DIY 愛好家へのマーケティング。
DIY愛好家にマーケティングを行うには、独自のアプローチが必要です。幸いなことに、コンテンツへのエンゲージメントを拒む層よりも、このセグメントにリーチする方が簡単な場合が多いです。
あなたのブランドをより多くの人の目に触れさせるクリエイティブなキャンペーンを考案する際には、上記のヒントを念頭に置いてください。
___
by アンナ・ヨハンソン
