PPC 広告用の新しいコンテンツの作成に苦労していませんか?
ユーザーのコンバージョンを促すためにランディング ページに何を追加すればよいか分からないですか?
戦略的に広告のターゲットを拡大する方法をお探しですか?
最高のアイデアは、あなたの製品に最も共感する人々、つまり顧客から生まれるかもしれません。
アンケート、レビュー、その他の顧客からのフィードバックの形で、このコンテンツがすでに手元にある場合もあります。
この記事では、顧客からの情報をビジネスに組み込む9つの方法を紹介します。 PPC広告戦略.
1. 顧客調査データ
顧客アンケートを実施している場合は、そのデータを広告とランディングページの両方に掲載できます。例えば、顧客の98%が製品に非常に満足しているという結果が出れば、それは誇るべき数字と言えるでしょう。
上記のような統計を強調表示するテストができる場所の具体的な提案は次のとおりです。
- 検索広告の見出し。
- レスポンシブなディスプレイ広告の見出し。
- コールアウト拡張機能。
- ランディング ページのヘッダー。
- Facebook または LinkedIn の投稿に添付されるグラフィック。
さらに、アンケートデータを活用して、お客様が製品について最も多く挙げたメリットと、最も解決されたと感じた問題点を特定します。これらの項目を広告に取り入れ、 ランディングページのコピー.
たとえば、複数の顧客がサポート チームの応答時間について絶賛している場合は、サポート機能を強調します。
寛大な返品ポリシーが頻繁に話題になる場合は、広告の中央にそのことを明記してください。
2.カスタマーレビュー
カスタマーレビュー は、広告、グラフィック、ランディング ページ内に直接組み込むことができる引用文を獲得するための金鉱になる可能性があります。
あなたのブランドは、Google、Facebook、Yelp などのサードパーティのサイトに既にレビューを掲載している可能性があります。B2B ブランドは、Capterra、SoftwareAdvice、TrustPilot などのサイトにレビューを掲載している可能性があります。
さらに、チェックインおよび維持プロセスの一環として、顧客にレビューの提供を依頼することもできます。
どのような方法でレビューを入手したとしても、時間をかけてレビューを読み、あなたのブランドのマーケティングに役立つ可能性のある目立つ言及を探してください。
アンケートと同様に、人々が最も多く言及するメリットのポイントを抽出して、広告メッセージに含めます。
3. カスタマーサポートログ
マーケティング部門以外の社内リソースも無視しないでください。サポートチームは顧客との最前線で対話する役割を担っています。
チャットや電話サポートのログから得られるデータは、顧客が貴社のブランドの製品やサービスに関して最も関心を持っていることを把握するのに役立ちます。
顧客の悩みの種と、自社ブランドのソリューションが最も役立っていると感じている領域の両方に耳を傾けましょう。
人々が注目する機能を強調表示したり、ランディング ページのマーケティング段階で基本的なウォークスルーを提供して、課題領域に事前に対処したりすることもできます。
4.キーワード調査
アンケート、レビュー、さらには顧客サポート ログから得た知識は、有料検索キャンペーンのキーワード リサーチに役立ちます。
よく言及される単語、フレーズ、機能に注目してください。
たとえば、プロジェクト管理システムをマーケティングしていて、プロジェクト タイムライン機能の使用が頻繁に引用されている場合は、「プロジェクト タイムラインを作成する方法」などのキーワードを検索できます。
サイトに顧客レビューを含むページがある場合は、そのURLを入力してください。 Google キーワード プランナー – キーワード調査のための そのコンテンツに基づいて推奨キーワードを表示します。
実際に関連性のあるものを判断するためにクエリを精査する必要がある可能性は高いですが、サイトの他の場所では拾えないような、入札対象となる追加の潜在的な検索を特定できる可能性があります。
5. 星評価
顧客レビューを直接引用するだけでなく、集計された評価の結果も含め、サードパーティの信頼性を強調することもできます。
たとえば、ソフトウェア プラットフォームが大手レビュー サイトで 5 つ星の評価を受けている場合は、その評価をディスプレイ広告のグラフィックに含めます。
可能であれば、信頼性を高めるために、ランディング ページで複数のソースからの評価を引用してください。
さらに、評価の元となる情報源へのリンクを貼ることで、より確かな証拠となる可能性があります。レビューサイトによっては、評価を直接埋め込むことができる場合もあります（場合によっては追加料金がかかります）。
6.ビデオの声
広告プラットフォームはますます多くのビデオ機能を組み込んでおり、多くのブランドが自社の武器の一部としてビデオ広告をテストすることで利益を得られる見込みです。
データボックスによると、 60% のマーケターが、Facebook 広告では画像よりも動画のほうがエンゲージメントを高めると認識しています。
たとえハイエンドのモーション グラフィックスを制作する予算がなかったとしても、スマートフォンで録画したシンプルな証言は、「実際の」顧客からの証言という重みがあり、脚本通りの洗練されたビデオよりも効果を発揮することがあります。
さらに、縦型動画は、視聴者に応じて、Facebook/Instagram ストーリーだけでなく、Snapchat や TikTok などの他のソーシャル プラットフォームにも最適です。
リードジェネレーションに重点を置く場合は、 ビデオ紹介文 Facebook または LinkedIn のリード フォームを使用して、ユーザーが連絡先情報を直接入力できるようにします。
あまり関心のないユーザーをターゲットにしている場合は、フォームの背後にダウンロード可能なアセットを提供することをお勧めします。
すでにコンテンツを閲覧しているユーザーをリターゲティングする場合は、トライアル、デモ、見積もりの提供をテストできます。
7. 顧客の写真
物理的な製品を販売する小売業者の場合、顧客がそれらの製品を「実際に」使用している写真をソーシャルメディアに投稿することがあります。
例えば、バックパッキングブランドであれば、ハイキングの写真にタグ付けされた顧客を目にするかもしれません。住宅リフォームブランドであれば、住宅所有者が完成したプロジェクトの写真を共有しているのを目にするかもしれません。
これらの写真は（もちろん所有者から適切な許可を得て）ランディングページに掲載するだけでなく、ソーシャル広告のグラフィックに組み込むこともできます。
同じ人物からの推薦文を引用することで、広告が完成し、単なる自社のマーケティング メッセージではなく、製品に対する非常に個人的な見解が反映されるようになります。
展示する物理的な製品がない場合でも、推薦文を引用する人物の写真を掲載すると、個人的な印象を加え、広告に注目を集めるのに役立ちます。
ソーシャル グラフィックスでは、顔写真はスクロールを止めて、提示されているオファーをもう一度見るように促すのに効果的です。
AgoraPulseが実施したテストによると、人間の顔を使ったTwitter広告は 21.55% 通常のグラフィックを使用した広告よりも CPC が低くなります。
8. 顧客数
顧客ベースが十分に大きく、その数字が業界で印象的に聞こえる場合は、メッセージの一部として顧客数を挙げてください。
たとえば、広告の見出しに「300 万人の顧客が登録中」と入れてみましょう。
ランディング ページに、現在の顧客数を表示するために自動更新されるテキスト ブロックを含めることもできます。
あるいは、一定期間内にサービスを提供した顧客数を記載することもできます。例えば、「年間250,000万人の顧客にサービスを提供」や「毎日50人の新規会員」などです。
ソフトウェア プラットフォームでは、アクティブ ユーザー数の増加に重点を置く場合があります。
地域をターゲットとした広告を掲載している場合は、特定の地域の顧客数も記載できます。例えば、ロンドン首都圏をターゲットとしたキャンペーンの場合、「ロンドンの顧客10,000人」といった表現が考えられます。
9。 人口統計データ
現在の顧客データベースを使用して、実際に製品やサービスを使用している人々の共通の特徴を把握します。
年齢や地域から、役職や業種などのより詳細な属性まで、これらの要素を手がかりとして、将来の潜在的なターゲティングを構築できます。
さらに、既存の顧客基盤に不足している点が見つかるかもしれません。例えば、金融業界をターゲットにしているのに、これまでは地元の銀行としか関係を築いていなかったとしても、信用組合との信頼関係を構築し始めるチャンスがあるかもしれません。
結論
つまり、追加の メッセージングとターゲティングのアイデア、現在の顧客ベースが最良のデータソースとなる可能性があります。
顧客が自社のブランドについて何を言っているか、顧客が提供できるメディア リソースは何か、将来のターゲティングに役立つ人口統計学的特性は何かを詳しく調べる時間を取ってください。
これまで考えつかなかったクリエイティブやコピーのアイデアが見つかるだけでなく、ターゲットとする新しいキーワードやオーディエンスも特定できるようになります。
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by ティム・ジェンセン
ソース： SEJ
