地元のビジネス向けに効果的な SMS マーケティング キャンペーンを構築したいとお考えですか?
テキストは 98% の開封率を誇る唯一のマーケティング チャネルだということをご存知ですか?
8月19日、私は、パートナーマーケティングマネージャーのトーマス・クローソン氏によるスポンサードサーチエンジンジャーナルウェビナーの司会を務めました。 表彰台.
彼は、SMS マーケティングの実際と、地元企業として効果的なキャンペーンを実行する方法についてのヒントを共有しました。
ウェビナーのプレゼンテーションの要約は次のとおりです。
SMS マーケティングは、リードの変換や顧客のエンゲージメントの維持を目的としてテキスト メッセージを送信する手法です。
しかし、テキストメッセージは十分に活用されていません。適切なタイミングで適切な内容のメッセージを送信することで、SMSマーケティングは実際に関係を強化することができます。
テキスト vs. メール
開封率が 98% のマーケティング メールを最後に受け取ったのはいつですか?
ご想像のとおり、決してそうではありませんでした。
驚くべきことに、メールではこのようなことは起こりません。しかし、SMSを送信する企業の場合、これは平均的な開封率です。
テキストメッセージの 95% は 3 分以内に開かれており、これは電話、電子メール、Facebook の 200 倍に相当します。
テキストベースのオファーやクーポンの引き換えは、高い開封率を生み出します。
SMSマーケティングの神話を破る
誤解1：SMSマーケティングは必ず企業を困らせる
正しく実行すれば、顧客に大きな影響を与えます。
誤解2：SMSマーケティングはスパムである
規制に準拠した SMS マーケティングでは、透明性が確保され、オプトインした相手にのみメッセージを送信する必要があります。
オプトインすることにより、お客様は電話消費者保護法で定められた規則、およびそれらに類似するその他の規制を遵守することに同意するものとします。
誤解3：SMSマーケティングに関する法律は複雑すぎて理解できない
オプトインの許可を得たら、御社で働くことに興味を持ってもらえるような関連コンテンツを送信します。
顧客を満足させるには、規制と常識的な慣行に従うことが重要です。
SMSマーケティングを効果的に活用する方法
SMS マーケティングの第一の優先事項は、効果を高めてコンバージョンを増やすことです。
地元企業は SMS マーケティングを使用して新規顧客を獲得し、顧客生涯価値を高め、収益を生み出しています。
顧客をイライラさせたり、ブランドを傷つけたり、消費者の疲弊につながったりすることは避けたいものです。
テキストに一対一のやり取りのような感覚と価値を与えることが重要です。
いくつかの重要な実践を念頭に置くことで、これを達成できます。
1. オプトイン
- オプトインとオプトアウトのルールを無視しないでください。 コンプライアンス違反は信頼を損ない、評判を損ないます。
- 適切な同意を得てください。 顧客との接点において、いくつかのオプトインを収集することも可能です。これらを活用することで、リストは自然に成長していきます。
2。 メッセージング
- スラングは使わないでください。 プロ意識の欠如や顧客との誤解を招くリスクがあります。
- シンプルで会話的な言葉を使用してください。 まるで友達と話しているかのように、気楽で短く、会話的なメッセージを作成してください。
3. オファー
- 価値を提供します。 ターゲットとするユーザー層に合わせてコンテンツを具体的かつ関連性のあるものにします。
- CTAを含めるSMSマーケティングでは、行動喚起（CTA）がなければ意味がありません。メッセージには、「ぜひチェックしてみてください！」「ぜひお立ち寄りください！」「レビューを残してください！」といった直接的な行動喚起を含めるべきです。
- パフォーマンスを追跡します。 キャンペーンのパフォーマンスを常に監視し、調整できるかどうかを確認してください。
4.パーソナライゼーション
- 大量のテキストのように聞こえないようにしてください。 まるで一人の人に話しかけているように聞こえるようにしてください。
- 人間のようにマーケティングする。 今日の消費者は、ブランドとの関わりにおいてパーソナライゼーションを切望しています。
- あまり頻繁に送信しないでください。 送信頻度よりも、メッセージの内容の方が重要です。価値の高いキャンペーンであれば、問題が発生する可能性は低くなります。
- 営業時間内に送信してください。 顧客のプライバシーを尊重するために、営業時間中にテキストを送信してください。
- 身元を明らかにすることを忘れないでください。 メッセージが古くなってしまわないように、各メッセージごとに創造的にこれを行う方法を見つけてください。
- リアルタイムで応答してください。 接続性を高め、切断を回避するには、できるだけ早く応答するようにしてください。
良い見た目とは
Pinki Palm は、有効期限の設定、メッセージのパーソナライズ、取引につながる具体的な質問の促しなど、優れた機能を備えています。
テキストで支払いリンクを送信できるため、顧客との会話がさらに価値のあるものになります。
サムズ・サイクリングはレイチェルを名前で呼び、すぐに自分たちの身元を明かします。
彼らはまた、記念日をレイチェルのためになる機会と捉え、「質問があればお気軽にテキストで送ってください！」と会話を促しています。
LB Carpeting は、SMS マーケティングを使用して効果的な紹介キャンペーンを実施し、魅力的なプロモーションと包括的な雰囲気で反応を促進しています。
Podiumキャンペーンでプロのようにマーケティング
オプトイン リストを構築および管理し、ターゲットを絞ったオファーを使用してメッセージングを通じて顧客と関わり、エンゲージメントの取り組みについてレポートします。
- テキスト キャンペーンをすばやく構築します。
- 顧客ジャーニーに沿ってオプトインを簡単に収集します。
- 同じ受信トレイから会話を続けます。
すべての SMS マーケティング ツールが同じように作られているわけではありません。
Podium Campaigns を使用すると、地元企業はオプトイン リストを作成および管理し、ターゲットを絞ったオファーを使用してメッセージを通じて顧客と関わり、エンゲージメントの取り組みについてレポートすることができます。
主要なポイント（要点）
- オプトインの許可を受け取ったら、相手に関連性があり、一緒に仕事をしたいと思わせるようなコンテンツを送信します。
- コンテンツは真の価値を提供する必要があります。
- テキストには、1対1のやり取りのような感覚と価値がある必要があります。
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by ヘザー・キャンベル
ソース： SEJ
