2015年のEコマースのホリデーシーズンの売上は4%近く増加した。
多くのeコマースブランドは、ホリデーショッピングシーズンを事業運営コスト程度のものと捉えていますが、調査によると、2015年のeコマースのホリデーシーズンの売上は4%近く増加しました。これは事実です。RJMetricsの調査によると、11月と12月はホリデーシーズン以外の月と比べて30%も売上が増加することが分かっています。ほとんどのeコマース業界では、第4四半期が年間で最も忙しい時期です。
11 月と 12 月は休日のない月に比べて 30% 多い収益をもたらします。
幸運なことに、今年は私がお手伝いします。そして、もしあなたがeコマースに携わっているなら、ホリデーシーズンから新年にかけて最高の状態を保つための究極のガイドをご用意しました。12月までのホリデーシーズンごとに、ヒント、コツ、マーケティングキャンペーンをご紹介します。次回の記事では、ホリデーマーケティングに関する最新情報をお届けしますので、どうぞお楽しみに！
中に潜んでみましょう！
Eコマースのホリデーマーケティングを成功させるための8つのヒント
1. パフォーマンス指標を定義する
まだ感謝祭もクリスマスも迎えていないのに、eコマースマーケティングの盛り上がりを皆さんと分かち合えるのが本当に楽しみです。でも、お祝いを始める前に、まずはパフォーマンス指標を明確にする必要があります。
このホリデーシーズンに追跡すべき主要な指標のリストは次のとおりです。
- トラフィックソース
- オーガニック
- ご紹介制度
- 最新情報
- メールアドレス
- モバイル
- 直接
- ページ読み込み時間
- 総収入
- 平均注文額
- 放棄率
新規顧客がどのようにあなたのサイトを見つけ、どのような動機で購入を促しているのかを理解することが重要です。顧客がどこであなたのサイトを見つけ、どのようにあなたのサイトを見つけるのかを知る必要があります。
2. ホリデーマーケティングの予算を立てる
一年のうち、オンライン小売業者全員がパニックに陥る日はほんの数日しかありません。サイバーマンデー、ブラックフライデー、そしてタップ＆クリックで買い物が楽しめるギビングチューズデーもその一つです。
では、どこから計画を立てれば良いのでしょうか？まずはホリデーマーケティングの予算を立てましょう。予算はホリデーマーケティングの目標と合致させる必要があります。リピーターの購買増加を重視するか、新規顧客の獲得を重視するかによって、費用は変動する可能性があります。
ホリデー マーケティング予算の組み方は次のとおりです。
- 年間のマーケティング予算全体を決定します。
おそらく、今頃は既に年間マーケティング予算を計上されていることでしょう。もしまだであれば、業界によって異なりますが、少なくとも総収益の10%を年間を通してマーケティングに充てることをお考えください。
- どこにお金を使うか考えましょう。
ここで、マーケティングチャネルをカテゴリー分けします。マーケティング目標に基づいて、マーケティングチャネルを優先順位順に整理します。そして、ニュースをテストするためのスペースを確保します。ホリデーシーズンに検討すべきマーケティングチャネルをいくつかご紹介します。
- 有料広告
- クリエイティブ（バナー、カバー写真など）
- ウェブサイト
- 最新情報
- イベント
- チーム
- 各カテゴリに資金を割り当てます。
最後に、各カテゴリーに月間予算を割り当てます。1ヶ月の間に多くの祝日があることを覚えておいてください。どの祝日がブランドのトラフィックを最も促進するのかをじっくり考えてみましょう。
- 休日マーケティング予算を Google カレンダーにアップロードします。
誤解しないでください。私はAsana、Trello、Basecampなどの大ファンです。でも、Googleカレンダーはeコマースのホリデーマーケティング予算を管理するのに特に気に入っているツールの一つです。色分けや予測から、同僚やクライアントとの共有まで、Googleカレンダーは予算管理の頼みの綱です。
以下は、Google カレンダーの e コマース マーケティング予算のサンプルです。
3. プロモーションのピークに合わせた計画を立てる
ついにやってきました。受信トレイはホリデーシーズンのメールマーケティングキャンペーンでいっぱい、SNSフィードもホリデーシーズンのグリッターやエルフのミームでほぼ満杯です。さあ、ホリデーシーズンに向けて、あなたとあなたのブランドを準備する時です。さあ、これまでに「あの休暇に何か計画しておけばよかった” — たくさんありますよね？
11月初旬、私たちはセーターを着てスターバックスのホリデーカップを飲んでいます。まずは、eコマース企業のプロモーションや売上のピーク時期に合わせた戦略を立て始めましょう。多くのオンライン小売業者にとって、サイバーマンデーは年間で最も忙しい日です。Amazonは11月1日にブラックフライデーのセールを既に開始しています。そして、テンプテーションズは今年既にホリデーシーズンの猫の破壊広告を展開しています。
ホリデーシーズンのマーケティング戦略を立てるには、昨年のデータを詳しく分析し、何が効果的で何が効果的でなかったのかを把握することが重要です。また、Googleトレンドで昨年のトレンドを見ると、「ホリデーギフト」の検索が9月に始まり、10月にピークを迎えていることがわかります。
これらの数値は、ターゲットとするキーワードや祝日に基づいたプランニングに役立ちます。すべての祝日に広告を出す必要はありません（そんなことは無謀です！）。ブランドの個性に合った祝日を選びましょう。
次に、ホリデーキャンペーンのステップを整理したプロモーションカレンダーを作成します。カレンダーに含めるべきプロモーションの概要は以下のとおりです。
- メールマーケティングキャンペーンのクリエイティブ、日程、人材
- カスタマイズされたソーシャルホリデーコンテンツのためのクリエイティブ、日付、人材
- リターゲティング広告やバナーの更新
次回の記事では、ホリデーマーケティングカレンダーをご紹介します。お楽しみに！
4. SEOの変更に備える
1つの魅力的なキーワードを20回以上使用したり、モバイルを完全に忘れたりすることも可能ですが、ホリデーシーズンにeコマースブランドが成功を収めるには、現実的ではないことは承知しています。SEOはホリデーシーズンの最優先事項ではないかもしれませんが、eコマースビジネスでどれだけの売上を上げようとも、SEOは決して忘れてはならないものです。
ホリデーシーズンが近づくにつれ、ブランドはSEO戦略を再最適化し、ランキングの向上とコンバージョン率の向上を実現し、商品を輝かせたいと考えるでしょう。しかし、どうすればいいのでしょうか？
- 季節的な SEO 変更に最適な時間をスケジュールします。
SEOに携わっている方なら、パフォーマンスは一夜にして変わるものではないことをご存知でしょう。SEOで成果が出るまでには数ヶ月かかります。そのため、SEO対策に十分な時間を確保できるプロモーションカレンダーを作成することが重要です。
ホリデー キャンペーンの 2 ～ 6 か月前に計画を立てます。
- 休日のキーワード リストを作成します。
ホリデーシーズンのキーワードリストを作成する際は、前年比の動向に注目し、どのホリデーシーズンが最も売上とコンバージョンを促進したかを特定する必要があります。この過去のデータを活用して、Googleトレンドの検索パターンと、ユーザーの購入意向を示すキーワードをマッチングさせましょう。
- 休日に特化したコンテンツを作成します。
ターゲットとするキーワードが決まったら、キーワードと組み合わせたホリデーシーズンに特化したコンテンツの作成を始めましょう。過去に同様のキーワードをターゲットにしている場合は、過去のランディングページをアーカイブ解除して、そのページの勢い、リンク、パフォーマンスを活用することをお勧めします。
ホリデーシーズン特有のキーワードをターゲットにした新しいページを作成する場合も同様です。そのページを削除するのではなく、将来再利用できるようにアーカイブしておく必要があります。また、ホリデーシーズン開始前に45日間の余裕を持ってコンテンツを公開するようにしてください。
- 音声検索クエリに一致するように Google ショッピングを更新します。
ショッピングキャンペーンを実施している場合は、ホリデーシーズン中に音声検索クエリとマッチさせることで、インプレッションとクリック数の増加が期待できます。タイトル、説明文、価格、画像を最適化する際は、ターゲットとするホリデーシーズンとの関連性を高めるようにしてください。
- コンテンツ マーケティングの取り組みを通じてリンク構築の機会を獲得します。
プロモーション、クーポン、リンクなしのメンション、ブランドインフルエンサーへのギフトなど、これらはすべてリンク構築のチャンスです。ホリデーシーズンには、これらの施策は簡単に成果につながります。これらのマーケティングプロモーションをコンテストやコンテンツに転換すれば、自然とリンクが生成されるでしょう。
5. PPCホリデー広告を開始する
嘘をつかないでください。PPCホリデー広告のアイデアをいくつかお持ちですよね？さて、今年のホリデーシーズンは多くのマーケターがPPC広告の先行運用を始めています。それでは、今シーズンに試してみたいPPC戦略をいくつか見ていきましょう。
- リマーケティング リストを早期に活用します。
ホリデーシーズンの初めには、入札額を低く設定したリマーケティングリストを活用して商品認知度の向上を図りましょう。ショッピングシーズンが本格化したら、過去の行動パターンに基づいて入札額を調整しましょう。
- 広告コピーとマーケティング カレンダーを組み合わせます。
ターゲットとするホリデーシーズンのキーワードリストができたら、新しいキーワードリストに合わせて広告文を更新しましょう。配送日やクーポンの日付に合わせて、これらのキャンペーンを自動スケジュール設定することをお勧めします。
- すべての広告拡張機能と広告フォーマットを活用します。
以下に、使用できる広告リンク拡張機能の例をいくつか示します。
- サイトリンク
- コールアウト、レビュー、価格、構造化スニペット
- 所在地
- ETA
- リアルタイム
- LIA
- ショーケース広告
4. ショッピングガイドを作成する
ホリデーシーズン中のeコマースブランドのマーケティングは、マンネリ化しやすいものです。顧客ベース全体に最適な商品を取り揃えた頃には、既に同じパターンに陥っている可能性が高いでしょう。今年は、ありきたりなホリデーマーケティング戦略に頼るのではなく、ホリデーギフトガイドが重要です。ホリデーギフトガイド（魅力的なメールと組み合わせることで）は、買い物客の心を掴み、売上向上につながります。
ホリデーギフトガイドの利点は次のとおりです。
- 増収
- 信頼と権威の向上
ホリデーショッピングガイドは失敗のないプランであり、eコマースブランドは新年に慌てる必要はもうありません。ケイト・スペードからアントロポロジーまで、eコマース企業は消費者のショッピング利便性向上のため、ホリデーギフトガイドを作成しています。
5 テストサイトの速度
楽しい季節がやってきました。そして、ウェブを席巻する最速のサイトスピードを誇るeコマースサイトを持ち、Amazonで12日間のセールマラソンを楽しむこと以上に楽しいことは何でしょうか？ まさに、そんなことはありません。Radwareの報告によると、サイト訪問者の57%は、主要なコンテンツにアクセスできない場合、3秒後にウェブページを離脱します。これは、サイトトラフィックの57%が失われていることを意味します。
ハロウィンも過ぎ、いよいよホリデーシーズンのマーケティングに目を向ける時期です。ホリデーミュージック、ホットチョコレート、そしてウェブサイトへの訪問者の増加が期待されます。では、ホリデー気分を盛り上げるには、サイトの速度を上げて売上を伸ばす対策を講じる以外に、他に良い方法があるでしょうか？デスクトップページの速度が2013年より20%も低下した2014年のような事態は避けたいものです。
HPとH&Mも、ホリデーシーズンの繁忙期にサイトをダウンさせたという点で、責任を負っています。では、これらのEコマースの失敗から何を学べるでしょうか？サイトのパフォーマンスは収益増加の鍵です。Catchpointによると、Walgreensは昨年、平均読み込み時間1.41秒で最速のEコマースウェブサイトを運営していました。また、同社は第1四半期の売上高が48.5%増加したと報告しています。一方、Gapはモバイルデバイスでの平均読み込み時間1.11秒で最速となり、トップの座を獲得しました。
サイト速度がキャッシュフローの増加につながるとまだ確信が持てませんか？Kissmetricsの統計データをご覧ください。
- 消費者の 47% は、Web ページが 2 秒以内に読み込まれることを期待しています。
- 読み込みに 3 秒以上かかるウェブサイトを放棄するユーザーは 40% に上ります。
- ウェブサイトのパフォーマンスに不満を持つ買い物客の 79% は、同じサイトから再度購入する可能性が低くなります。
消費者の 47% は、Web ページが 2 秒以内に読み込まれることを期待しています。@kissmetrics
さて、皆さんの興味を引いたところで、次のステップを究極のサイト速度向上計画としてお考えください。これらのヒントの多くは定番ですが、中にはSEOの気分転換になるような、ちょっとしたグリンチ気分を少し和らげてくれるようなものもあります。それでは、私のお気に入りのサイト速度向上テクニックを見ていきましょう。
- CDNCDNをまだご利用でないなら、今こそ導入のチャンスです。CDNを利用すると、ウェブサイトの静的コンテンツの配信を高速化できます。TargetとAppleはどちらもAkamaiを使用しています。
- サードパーティのサービス: これらは問題ありませんが、最小限に抑えるようにしてください。ソーシャルメディアプラグインや動画などのサードパーティサービスはユーザーエクスペリエンスを向上させますが、パフォーマンスを犠牲にします。サイト全体の速度が低下する場合は、サードパーティサービスを使用せずに実装する方法を見つけてください。
- 非同期スクリプト: 非同期読み込みを利用して、読み込みが遅い要素をスキップします。これにより、サイトのコア情報が最初に読み込まれるため、読み込み時間が速くなっているように見えます。
- 画像の最適化： Photoshopで画像ファイルのサイズを常に縮小し、「Web用に保存」オプションを使用することを忘れないでください。または、サイトに画像をアップロードする前にTinyPNGを使用してください。
- クリーンなコード構造: JS スクリプトを最小限に抑え、CSS を最上部に配置し、両方とも縮小された状態を維持します。
ホリデーシーズンが近づいてきています。eコマース事業者の方は、スピードテストを実施し、速度最適化による効果を確認しましょう。ページの読み込み時間を改善することで、購入につながる訪問者数を増やすことができます。
ページ速度が売上増加につながる理由について詳しく知りたい場合は、Fili Wiese が出演する SEJ の Marketing Nerds ポッドキャストをチェックしてください。
6. モバイルショッパー向けに最適化する
モバイルデバイスで買い物をしたことがある方は手を挙げてください。では、モバイルショッピング体験を最適化したeコマースビジネスを運営している方は手を挙げてください。私もそう思っていました。誰もがオンラインで買い物をしたことがあるはずですが、誰もがモバイルショッピング体験を最適化しているわけではありません。
モバイルは現在、米国のeコマース売上高全体の約3分の1を占めており、comScoreによると、昨年11月1日から12月31日までのモバイル支出は690億8000万ドルに達しました。では、モバイルストアの店頭には、クリスマスのイルミネーションやキャンディケインで飾られたディスプレイを飾るべきでしょうか？私はそう思います。eMarketerでさえ、2016年のモバイルコマースは43.2%増加すると予測しています。モバイルサイトが石炭の塊のようになってしまうのは避けたいものです。
@eMarketer は、2016 年にモバイルコマースが増加すると予測しています。
では、モバイルアプリをリリースしますか？それともモバイルサイトを最適化しますか？
今年のホリデーシーズンは、モバイルアプリではなくモバイルウェブが主役です。BaubleBarやAlex and AniといったEコマースブランドはモバイルアプリを放棄するつもりはありませんが、今後はモバイルウェブエクスペリエンスの最適化に注力していくでしょう。Target、Amazon、Walmartのように、新規顧客とロイヤルティの高い顧客を獲得するために、モバイルマーケティングに包括的なアプローチを取るべき時が来ています。
ホリデーシーズンに役立つモバイルガイドをご覧ください。高校のウェブサイトのようなモバイルサイト（Comic Sansのフォントが目立ちます）で新年を迎えるのは避けたいですよね。ホリデーシーズンの繁忙期前に、eコマースサイトに役立つヒントをいくつかご紹介します。
- モバイルチェックアウト: 煩雑なチェックアウトページを簡素化するには、Apple PayやPayPalなどの決済サービスを利用して安全なチェックアウトを実現しましょう。Targetは消費者にPayPalでの支払いオプションを提供しています。
- 画像ズーム: 40%のサイトはモバイルでのタップジェスチャーをサポートしていません。ダブルタップやピンチなどの商品画像ズーム機能を追加することで、ユーザーは素材や質感を確認できます。LL Beanはモバイルサイトで画像ズームを活用しています。
- タッチに最適化されたキーボード: 専用のタッチキーボードを使用すると、チェックアウト時の入力ミスを減らすことができます。また、チェックアウト時に自動修正機能を無効にすることをお勧めします。Toys R Usはモバイルサイトでこの手法を採用しています。
- ホームページ用の静止画像: 自動スライドカルーセルをご利用の場合は、モバイルサイトでは静止画像を使用することをお勧めします。こちらは、Nordstromのデスクトップ版ホームページとモバイル版ホームページの比較です。
ホリデー シーズンに向けて e コマース サイトを最適化する方法をさらに知りたい場合は、Baymard Institute にアクセスして詳細を確認してください。
7. ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズする
ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズし始めると、特にホリデーシーズンには、特別な魔法が起こります。Autopilotの調査によると、パーソナライズされたオファーを受け取った消費者は、メッセージに反応する可能性が4倍高くなることがわかりました。同じ調査で、消費者の49%が自分のニーズに関連したコミュニケーションを期待していることも明らかになりました。
消費者は、パーソナライズされたオファーを受け取った場合、メッセージに反応する可能性が 4 倍高くなります。@autopilotus
Amazon は、Web サイトでユーザー エクスペリエンスをパーソナライズする方法の優れた例です。
Spotify は、Web エクスペリエンスをパーソナライズする方法を示すもう 1 つの素晴らしい例です。
では、一年で最も忙しい時期に、eコマースウェブサイトをどのようにパーソナライズすれば良いのでしょうか？いくつかのアイデアを見ていきましょう。
- 新規顧客とリピーター顧客: 新規顧客とリピーターの購買意欲は異なります。eコマースブランドがリピーターに対して、よりパーソナライズされた異なるコンテンツを提供できれば、売上アップの可能性は高まります。Bonobosは、新規顧客をターゲットに、割引の即時提供機会を提供しています。
- キーワード（または参照URL）: ホリデー シーズンでは、キーワードを使用してコンテンツをパーソナライズすることが重要です。
- アップセル/クロスセル: お客様には常に類似商品やより優れた商品をご紹介したいものです。Wayfairは「お客様もご覧になった商品」セクションを設け、クロスセルを効果的に行っています。
そして、Apple は他の製品をアップセルする方法の一例です。
- 放棄されたカートのメール: カート放棄メールは、緊急性を生み出し、製品をパーソナライズする絶好の機会です。
- 場所（または時間帯）: 位置情報メッセージングを活用することで、ターゲットユーザーを誘導できます。Topshopは、最初からユーザー体験をカスタマイズしています。
8. ソーシャルメディアを活用する
ついに公式発表！Instagramショッピングがまもなく登場。オンライン小売業者の皆様、大変喜んでいただいています！Instagramの発表によると、米国のスマートフォンユーザーの84%がスマートフォンで商品を検索しています。Kate Spade、Warby Parker、JackThreadsといったブランドが、この機能をテストする機会に恵まれています。 タップして表示 特徴。
ソーシャル メディアの活用はこれだけではありません。Pinterest は、毎月 1 億 5000 万人が Pinterest を利用していると発表したのです。これを踏まえ、Pinterest の「購入可能なピン」を活用することで、消費者のショッピング体験を向上させる新たな機会が生まれます。Pinterest でのショッピングは、ユーザーにブランドへの包括的なアプローチを提供します。
これらのソーシャル戦略をFacebookモバイル広告と組み合わせることもできます。前述の通り、今年はモバイルユーザーにとってのシーズンとなるため、Facebookモバイル広告に予算を割り当てることは、まさに最高の成果と言えるでしょう。
ソーシャル メディアはコミュニティとコミュニケーションをとるのに最適な方法なので、マーケティング活動をソーシャル チャネル全体で共有するようにしてください。
このホリデーシーズンに、あなたの E コマース ブランドをどのようにマーケティングしますか?
ホリデーシーズンのマーケティングは、顧客のニーズのギャップを埋め、より良いサポートを実現する方法を見つけることに尽きます。私と同じように、これからのホリデーシーズンを楽しみにされている方がいらっしゃいましたら、ぜひマーケティングカレンダーにどのような予定を組んでいるかお聞かせください。
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by アンナ・クロウ
ソース： SEJ
