広告主は、消費者のコンバージョンとエンゲージメントを高める手段として、ソーシャルメディアの魔法を頻繁に引き合いに出します。実際、ソーシャルメディアは、ユーザーがニッチな商品を見つけ、購入（コンバージョン）へと導くための頼りになるソリューションへと進化しています。
最大のプラットフォームである Twitter、Facebook、YouTube、Instagram、Reddit は、これらのコンバージョンの中でも最大かつ最も一貫性のあるコンバージョンに関係しています。
この点におけるソーシャル メディアの成功の大きな理由の 1 つは、今日のデジタル時代において、従来のインターネット以前の時代に主流であったマーケティングおよび販売手順に類似していることです。当時、優秀な営業マンは一般的に、「アドバイザー」としての役割で自社製品のヒントを垂れ流す前に、まず顧客との関係と信頼関係を構築することに重点を置いていました。
つまり、これらの営業担当者は、コンタクトからいきなり商品を販売するようになったわけではありません。つまり、ソーシャルメディアもこの伝統を受け継いでいると言えるでしょう。ソーシャルメディアもまた、オーディエンスや顧客との関係構築と信頼関係を構築し、コンバージョンへと導く手段となっています。
研究はこの考えを裏付けている。インスタグラム自身の報告によると、同プラットフォームを利用する人の80%が 既に ビジネスをフォローする。また、既にブランドやビジネスをフォローしている人は、そのビジネスに積極的に関わり、認知度を高めようとする傾向が強い。ここで起こっているのは、人々が「社会的証明」を信頼しているということだ。つまり、顧客は意思決定をする際に、社会的証明を頼りにするのだ。
あなたのビジネスはこの心理学をどのように活用できるでしょうか？ソーシャルメディアでより多くのコンバージョンを獲得し、この心理学を活用する最も簡単な方法をいくつかご紹介します。
1. ターゲットとする特定のプラットフォームごとに固有のコンテンツを作成します。
複数の大学に出願する際に補足エッセイを提出するのと同じように、ターゲットとするメディアプラットフォームの特定のオーディエンスの期待に合わせてコンテンツを作成し、調整する必要があります。プラットフォーム固有のコンテンツを作成することで、オーディエンスに受け入れられる可能性が大幅に高まります。
2. コンテンツを宣伝するには、リンク以外のものも使用します。
FacebookやInstagramなどのプラットフォームに投稿する際、コンバージョン率を高めるにはリンクの大量提供だけに頼ることはできません。前述の通り、しつこい売り込みは顧客をすぐにビジネスから遠ざけてしまいます。ソーシャルメディアでこのようなネガティブな印象を与えないようにするには、ユーザーが楽しくて本物だと感じる、有意義で興味深いコンテンツを提供することで、ビジネスを宣伝する必要があります。
3. トラフィックを追跡します。
基本的な目安として、どのリンクとアウトレットが自社の商業ページへのトラフィックを最も多く引き付けているかを把握することが重要です。このモニタリングプロセスを簡素化するのに役立つリソースは数多くあります。例えば、GoogleのURLビルダーは、リンク名から特定のリンクに関する重要なデータを取得できます。
4. 誰をターゲットにするかを知る。
これには様々な方法があります。ただし、最良の結果を得るには、これらの方法は特定のプラットフォームに合うように設計する必要があることに注意してください。例としてInstagramを見てみましょう。ニッチ市場における主要なインフルエンサーを追跡するには、Ninja Outreachのようなサービスを利用すると良いでしょう。Ninja Outreachは、特定のキーワードと、そのインフルエンサーのプラットフォームにおける関連性と人気度を関連付けたデータに基づいて、インフルエンサーを見つけることに特化しています。
5. マーケティング担当者やインフルエンサーとの既存の専門的な関係を活用します。
すでに多くのマーケターやインフルエンサーと良好な関係を築いている場合は、Twitterの投稿やFacebookのタグを通して、気軽に彼らに協力をお願いすることができます。まずは、マーケターやインフルエンサーが比較的低コストでできることを考えてみましょう。そして、彼らに連絡を取り、ツイートであなたのビジネスについてメンションしてもらったり、関連するFacebookの投稿であなたのビジネスにタグバックしてもらったりしましょう。
これは小さなジェスチャーのように見えるかもしれませんが、実際にはビジネスのリードジェネレーションを促進する上で大きな違いを生みます。
6. 簡単で目立たないログイン システムを提供します。
ユーザーがプロモーションリンクをクリックし始めたら、次は何をすればいいのでしょうか？少し先を見据えて考えてみると、ユーザーに歓迎されていると感じさせ、購入しやすい媒体を提供することがコンバージョン率向上の鍵となることが分かります。最も簡単な方法は、FacebookやGoogle+のアカウントでサインアップできるソーシャルログインシステムを導入することです。ログイン要求をポップアップやフェードアウトで押し付けて、ユーザーの興味をそそらないように注意しましょう。関心はあるものの、購入意欲の低いユーザーを遠ざけてしまう可能性があります。
7. チェックアウトのプロセスをシンプルにします。
決済プロセスが複雑すぎたり長すぎたりすると、購入を考えていたユーザーが途中で考えを変えてしまう可能性があります。クレジットカード情報やPayPalアドレスを入力する間も、製品への熱意と関心を持続させることが重要です。様々な決済手段に対応し、かつシンプルで効率的な決済システムを導入することで、決済プロセスは大幅に迅速化されます。ユーザーが列に並ぶ時間が短ければ短いほど、購入の決断を再考したり、迷ったりする時間も少なくなります。
ソーシャル メディアを通じてより多くのコンバージョンを獲得しようとする場合、考慮すべき主なアクションが 2 つあります。1 つ目は、ソーシャル分析を追跡することです。2 つ目は、Web サイトとランディング ページに強力な CTA とスムーズなアカウント システムを用意し、新規顧客を引き付けて維持することです。
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by AJアグラワル
ソース： 起業家
