買い物客の81%が購入前にオンラインでリサーチを行っていることをご存知ですか？デジタルマーケティングの未来は今まさに到来しています。デジタルマーケティングは、Google広告からTwitterへの投稿、モバイルディスプレイ広告まで、多岐にわたります。では、どこから始めればいいのでしょうか？
デジタル マーケティングの旅を始めるために実行する必要があるステップごとのプロセスを見てみましょう。
ステップ1：質の高いウェブサイトに投資する
ウェブサイトはデジタルマーケティングにおいて最も重要な要素の一つです。広告の大部分はウェブサイトに潜在顧客を誘導することになります。そのため、ユーザーエクスペリエンスを重視することが極めて重要です。すべてのCTA（行動喚起）が見やすく分かりやすく、連絡先情報がすべてのページに掲載され、ウェブサイトのコンテンツが読みやすいことを確認する必要があります。また、顧客がウェブサイトを閲覧する際にどのデバイスを使用しているかを考慮することも重要です。現在、オンライン検索の約60%はデスクトップパソコンではなくスマートフォンで行われているため、ウェブサイトをモバイル対応にすることが不可欠です。モバイル対応のウェブサイトとは、ウェブサイトがどんなサイズのブラウザにも歪みなく表示されることを意味します。つまり、優れたユーザーエクスペリエンスを実現できるということです。
ステップ2: PPCを始める
ユーザーがどこで検索してもウェブサイトが閲覧できるよう準備が整いました。次は、ユーザーをウェブサイトに誘導する番です。ウェブサイトへの誘導を最も迅速かつ容易に行う方法の一つは、クリック課金型広告（PPC）を活用することです。PPC広告は一般的にクリック課金型広告（SEM）と呼ばれ、Google、Yahoo!、Bingなどの主要検索エンジンの検索結果ページの上部と下部に表示されます。PPC広告は、商品やサービスを探している検索ユーザーの目にウェブサイトを瞬時に届けることができる数少ない広告形態の一つであるため、ビジネスがデジタルマーケティングに取り組むための優れた手段です。顧客をウェブサイトに誘導するキーワードを綿密にモニタリングすることで、広告を調整し、適切なキーワードに予算を割り当てることができます。
ステップ3: ディスプレイ広告を追加する
オンラインで潜在顧客にアプローチする方法は、PPC だけではありません。購入プロセスの調査段階でウェブサイトを訪問したユーザーが、購入や電話連絡を行わずにウェブサイトを離れることもあります。購入を決定している段階で、こうしたユーザーの心に留まることが重要です。ここでリターゲティング広告が役立ちます。リターゲティング広告は、顧客がウェブサイトを訪問した後に、そのブラウザにトラッキング ピクセルを配置することで機能します。ウェブを閲覧中に、これらのディスプレイ広告がブラウザに表示され、お客様のビジネスや提供している製品またはサービスを思い出させます。リターゲティング広告では PPC 広告ほどのクリック数は獲得できませんが、調査によると、ディスプレイ広告でリターゲティングされたサイト訪問者は、リターゲティングされていない訪問者よりもウェブサイトに戻ってコンバージョンに至る可能性が 70% 高いことがわかっています。また、ジオフェンシングなどのモバイル ディスプレイ広告戦略を使用して、ユーザーがビジネスの近くにいるときにターゲティングすることもできます。
ステップ4：検索エンジン最適化に取り組む
PPC広告やディスプレイ広告といった有料広告戦略は、ユーザーをウェブサイトに素早く誘導し、デジタルマーケティングに着手するのに最適な方法です。しかし、ウェブサイトを最適化し、確固たるオーガニックなプレゼンスを構築するには、オーガニック検索戦略にも重点を置く必要があります。
最初に着手したいオーガニック戦略はSEO（検索エンジン最適化）です。ウェブサイトに質の高いSEO対策を施すことで、検索エンジンの検索結果ページでのオーガニック検索結果の上位表示率を高めることができます。SEOはPPCやディスプレイ広告とは異なり、努力の成果が現れるまでには時間がかかる場合があります。しかし、SEO戦略への投資はビジネスに多くのメリットをもたらす可能性があり、あらゆるデジタルマーケティング計画において重要な要素となるはずです。
ステップ5：ソーシャルメディア戦略を検討する
もう一つのオーガニック戦略は、複数のプラットフォームで強力なソーシャルメディアプレゼンスを築くことです。ソーシャルメディアは社会に不可欠な存在であり、人々はFacebookだけでも1日に最大50分を費やしています。Facebook、Twitter、YouTubeなどでビジネスページを作成・管理することで、顧客や見込み客とのつながりを築き、ウェブサイトへのユーザー誘導に役立ち、Facebookのリード獲得広告などの有料広告戦略を活用すれば、リード獲得にも繋がります。
ステップ6：オンラインでの評判を管理する
有料検索とオーガニック検索の両方でオンラインで確固たるプレゼンスを確立すると、より多くの人々があなたのビジネスを直接検索するようになるでしょう。そうなると、レビューサイトが頻繁に出現するため、オンラインでの評判を管理することが重要になります。実際、90%の人がオンラインレビューが購入の決定に影響を与えると回答しており、56%の消費者が企業のレビューを見つけるために検索エンジンを利用していると述べています。
包括的なデジタルマーケティング戦略の目標は、検索エンジン、ソーシャルサイト、レビューページなど、人々がオンラインで時間を費やすあらゆる場所に存在感を示すことです。包括的なデジタルマーケティングプランを実行するのは大変な作業のように思えるかもしれません。実際、その通りです。そこで、事業運営と並行してこれらのキャンペーンの実施を支援してくれるデジタルマーケティング会社を探すことを検討してみてはいかがでしょうか。デジタルマーケティングの成功を導いてくれる信頼できる会社をぜひ探してみてください。
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by ブレイク・ジャクソン
ソース： B2C
