選択肢が豊富なサービスプロバイダーが存在する中、約束を守ってくれるデジタルマーケティングエージェンシーを見つけるのはますます困難になっています。クライアントであるあなたには、デジタルマーケティングのニーズに合った有能なSEOエージェンシーを慎重に選ぶ責任があります。
この記事では、成功するためのヒントをいくつか紹介します。 SEOサービス あなたの期待を上回ることはできないとしても、それに応えることができるもの。
ローカル検索で代理店について知る
まず第一に、身元調査を実施して万全を期しましょう。しかし、広範囲に及ぶ検索では、検討中の代理店について十分な情報が得られない可能性があります。特に新しい代理店の場合はその傾向が顕著です。一方、地域限定の検索では、公式ソーシャルメディアアカウント、地元の出版物や団体への掲載、企業ディレクトリ、地元のレビューサイトなど、様々な情報を得ることができます。
- 見込み客のウェブサイトに記載されているNAP情報（氏名、住所、電話番号）を確認してください。Googleマップで住所を検索し、固定電話番号に電話をかけます。相手が電話に出たら、初回相談の日程を調整します。
- オンラインのみで運営している代理店の場合は、より注意が必要です。直接会うことができないため、連絡先を確認した上でビデオ会議を強く勧めることもできます。
レビューの先を読む
消費者として、興味のある製品やサービスを試した他の人のレビューを確認するのは自然なことです。これはデジタルマーケティングサービスにも当てはまります。肯定的なレビューが大部分を占める代理店は検討リストに残りますが、評価やレビューが低い代理店は除外されます。
しかし、顧客の証言に関して注意すべき点の 1 つは、必ずしも完全な、あるいは正確な状況を描写するとは限らないことです。
顧客が体験に満足していない場合は、満足した顧客が肯定的なレビューを書くよりも、否定的なレビューを書く可能性が高くなります。さらに、 怒った顧客は16人と話す可能性がある アメリカン・エキスプレスの初期調査によると、顧客はネガティブな体験について話す人が多いのに対し、満足した顧客は平均9人しか話さない。そのため、ネガティブなレビューはポジティブなレビューよりも大きく取り上げられる傾向がある。
では、SEO会社を選ぶ際にオンラインレビューをどのように考慮すべきでしょうか？いくつか提案があります。
- 誰がレビューを書いたか、どこに投稿されたかを考慮してください。 代理店のウェブサイトに掲載されているお客様の声については、匿名のレビューの抜粋よりも動画の方が説得力があります。一般公開されているビジネスディレクトリに掲載されているお客様の声も、検討する価値があります。
- 低星レビューで提起された特定の問題を評価します。 問題が繰り返し発生していますか？苦情は正当なものですか？否定的なレビューの内容も考慮することをお勧めします。否定的なレビューは、満足した顧客よりもオンラインで大きな話題となるため、当然のことです。さらに、本当に仕事をこなせる有能な代理店を雇うチャンスを逃すわけにはいきません。
- 代理店が苦情にどのように対応するかをご覧ください。 ディレクトリや掲示板で企業を擁護するあまり、相手を責めるのではなく、過去の顧客への対応に注目しましょう。評判管理における気配りと外交的な対応はプロ意識の表れであり、候補を絞り込む際に有利に働く可能性があります。
包括的なサービスを選択する
包括的なSEOサービスを提供する代理店を選ぶのが理想的です。その理由は数多くあります。まず、財務部門は小切手の追跡と発行を1社に任せれば済むため、非常に便利です。次に、デジタルマーケティングキャンペーン全体が効率化されます。クリック課金広告マネージャー、SEO担当者、コンテンツライターなど、オンラインマーケティングのさまざまなセグメントを担当するチームが連携しやすくなり、一貫性のあるオンラインマーケティングを実現しやすくなります。さらに、包括的なキャンペーンを管理する信頼できる代理店は、サービス内容がより柔軟であることが多いです。代理店が貴社を主要顧客とみなしている場合、特定のサービスパッケージのアップグレードやダウングレードに対応してくれる可能性が高くなります。これは、契約の途中で方針を変更したい場合などに有利です。
たとえば、優先順位がブランディングからリード生成に変更された場合、フルサービスの SEO 会社は、ブランド コンテンツの生成を縮小し、代わりに資金を PPC 広告に移すことに同意する可能性が高くなります。
- 代理店が「フルサービス」の SEO 会社であることをどうやって知るのでしょうか? コンテンツ生成、カスタム戦略、リンク構築、有料広告管理、ソーシャル メディア管理、高度な Web 開発などの主要なサービスを提供しているかどうかを確認します。
- 代理店があなたのニーズに柔軟に対応できるかどうか、どうすればわかりますか? 初回の打ち合わせでこの話題を持ち出し、過去のクライアントに同様の案件を手がけたことがあるかどうかを尋ねてみましょう。返答を検証したい場合は、具体的な内容、直面した課題、そして成果について詳細に尋ねてみましょう。ちなみに、代理店が成功だけでなく、困難や失敗についても語ってくれるのは、多くの場合良い兆候です。それは信頼性と誠実さの表れであり、次のヒントにつながります。
機関の透明性を確認する
キャンペーンの専門的な実行は間違いなく優先事項となるでしょうが、SEO会社を雇う前に確認すべき重要な点がもう一つあります。それは透明性です。SEO会社には、キャンペーンの成功例だけでなく、失敗例についても誠実に報告してもらいたいものです。さらに、SEO会社は定期的に詳細なレポートを提供し、複数のコミュニケーションチャネルを備えている必要があります。
SEO 代理店が透明性に何の不安も持っていないことを示す指標をいくつか挙げます。
- Google 広告アカウントへの完全かつ無制限のアクセス権が付与されます。オンラインマーケティングのパートナーとして、SEO 代理店はお客様から隠すようなことは何もありません。
- ソーシャル メディアから WordPress 管理者の認証情報まで、作成したすべてのアカウントのユーザー名とパスワードを引き渡します。
- 週次と月次レポートが送られてきます。サンプルレポートを請求して、キャンペーン結果の報告がどの程度詳細に行われているか確認しましょう。
- 営業時間中はいつでも、メール、電話、オンライン会議で連絡を取ることができます (多くの代理店は海外の顧客に対応するために 24 時間 7 日営業していますが、すべてが同じように営業しているわけではありません)。
代理店がキャンペーンに関する完全かつ正確な情報を提供できるかどうかをどのように確認できますか?
- 彼らのプロセスについて、そして完全な透明性を保証できるかどうかを確認してください。あなたの期待を明確にし、それを契約書に盛り込んでほしいと伝えましょう。これらの条件を最初から提示することで、あなたの要求を満たせない組織を排除することができます。
- クライアントのレビューを確認し、可能であれば以前のクライアントに連絡を取りましょう。彼らは代理店の透明性、あるいはその欠如を確認できるはずです。
名前よりも経験を重視する
サービスプロバイダーが、最大規模かつ最も人気のあるクライアントの名前を挙げるのは慣例です。デジタルマーケティング企業は、ホームページに有名クライアントのロゴを掲載することでこれを実現しています。これはPRおよびブランディング戦略として機能し、代理店が最も要求の厳しい顧客にも満足していただけるキャンペーンを展開できるというメッセージを伝えます。
しかし、秘密保持契約は、 プロのSEOサービス著名なクライアントは、ビジネスモデル、著作権、企業秘密、顧客情報を秘密にすることに加え、パートナーシップについても秘密にするよう求める場合があります。クライアントリストだけで代理店を選んでいると、非常に優秀な代理店を見逃してしまう可能性があります。
- 顧客リストよりも代理店の経験を重視するようにしましょう。長年業界に携わってきた企業には明らかな優位性がありますが、だからといって新興企業を除外すべきではありません。
- 新しい代理店を検討する際は、オーナーやSEOサービスの責任者について尋ねてみましょう。会社は新しいかもしれませんが、経営者は数十年の経験とデジタルマーケティングに関する豊富な知識を持っているかもしれません。
サービスプロバイダーだけでなくパートナーを見つける
理想的なオンラインマーケティング代理店は、知識、スキル、ツール、経験に加え、お客様のビジネス目標に合わせたサービスを提供します。改善について語るだけでなく、 SEO メトリクス あるいは、ソーシャルメディアのフォロワー数の増加、ウェブサイトの直帰率の低下、ウェブサイトのユニークセッション数の増加など、紙面上では良い印象を与えるだけの「気分が良くなる指標」に頼るのではなく、短期的および長期的な目標についてお伺いし、ビジネスの目標達成に役立つデジタルマーケティング戦略を策定します。
たとえば、年間純収益を増やすことが目標であれば、ウェブサイトのトラフィックを盲目的に増やすのではなく、高品質のリードを生み出すことに重点を置く代理店が必要になります。
- 過剰な約束をする代理店には注意してください（「2 か月でリード生成を 300% 増加できます!」) または虚栄心の指標に重点を置きすぎます。
- 最初の相談時に、代理店が夢のような約束をするのではなく、あなたのビジネス目標について尋ねてきたら、それは良い兆候です。
SEOサービスプロバイダーを探す際に、懐疑的な気持ちになるのは当然です。これらのサービスは安価ではありませんので、投資を最大限に活用し、仕事を遂行できる最高の人材を探すことが重要です。どのような点に注目すべきかを知っていれば、満足できる代理店を見つけることができるはずです。
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by イタマール・ジェロ
