1. プラットフォーム間でインタラクティブなビジュアルが見られるようになる。
テクノロジーの進化に伴い、視聴者の期待は高まり続けています。消費者はもはや「時代遅れ」のインフォグラフィックには満足しなくなっています。データ視覚化プラットフォームを通じて発信されるメッセージは、消費者の関心を引きつけ、維持するために不可欠です。これは特に、デジタルの世界に旋風を巻き起こしているミレニアル世代やZ世代にとって重要です。レスポンシブ・インフォグラフィックは、ホスティング・ウェブサイトやソーシャルメディアでより効果的に活用されるでしょう。こうしたエンゲージメントは、消費者とブランドの間に双方向の対話を生み出し、消費者が求めるレスポンシブな対応とまさに合致する親密感を生み出します。インタラクティブなコンテンツは消費者の関心を維持し、コンバージョン率の向上や検索エンジン最適化（SEO）の向上につながります。
インタラクティブ・マーケティング・プラットフォームであるCerosは、ユーザーとデバイスに合わせて調整・適応するデザインフレームワークによって、消費者の注目を集める方法を発見しました。これは、消費者の80%がスマートフォン、47%がタブレットから情報を閲覧しているという認識に基づいています。従来のインフォグラフィックの大きな問題の一つは、ほとんどのインフォグラフィックが様々な画面サイズに対応していないことです。
Cerosは、かつてクリエイティブとデザイン業務を縛っていたと同社が表現する制約を、標準を先取りしたコンテンツによって打破することを目指しました。消費者の嗜好や習慣に訴えるテクノロジーは、ブランドを消費者の検討対象リストと好感度の上位に位置付けます。
2. マーケティング担当者は俯瞰的な視点を得ることができます。
膨大な数のメッセージが存在する今、オーディエンスやインフルエンサーが真に関心を持っていることを理解することが、これまで以上に重要になっています。マーケターは、メディア消費指標にアクセスし、より的確な意思決定を行うために、BuzzSumoのようなツールを活用するケースが増えています。消費者が誰で、誰が彼らに影響を与えているのかを詳細に把握することで、情報源からターゲティングすることが可能になります。
消費者が最も重視するブランドとのインタラクションの一つに、真の体験があります。マーケターは、消費者の84%が従来の広告を信頼していないという現状を理解しつつ、この難局を乗り越えようとしています。また、魅力的な広告によってブランドへの信頼が高まると答えたのはわずか1%です。消費者はますます広告をクリックせず、Netflixのように広告体験を完全に無視するサービスに加入するようになっています。一方、Forbes誌は、ソーシャルメディアのインフルエンサーが消費者行動に影響を与えている割合は、有料広告の2倍に上ると報告しています。マーケターはこの事実に注目し、インフルエンサーが提供するネットワーク、コンテンツ、そして測定可能な体験の質を理由に、インフルエンサーマーケティングを最も急速に成長しているマーケティング手法と評価しています。Buzzsumoなどのプラットフォームを利用すれば、マーケターはほぼすべての検索キーワードでトップの著者やインフルエンサーを確認できます。データは、さまざまなソーシャルプラットフォームで最も人気が出そうなコンテンツを示しており、マーケターはオーディエンスとブランドの間に真のつながりを築く上で優位に立つことができます。
3. メッセージングは古いチャネル サイロを無視します。
顧客関係を単一のチャネルに限定したメッセージングで定義するだけでは不十分です。マルチチャネルのロイヤルティプログラムは、インセンティブを基盤とした同期メッセージングによって顧客のエンゲージメントを維持します。このようなプログラムは顧客維持率を高め、エンゲージメントは顧客関係を豊かにします。Forresterの最近のレポートによると、顧客ロイヤルティの向上は中規模企業の82%にとって優先事項となっています。
CrowdTwistのようなプラットフォームが登場し、マルチチャネル・ロイヤルティ・プログラムによってロイヤルティの定義を新たなレベルへと引き上げています。これらのプログラムは、複数のプラットフォームにわたって顧客を追跡し、エンゲージメントへのインセンティブを提供し、豊富なデータの透明性のある交換を可能にします。ロイヤルティ・プログラムは、アプローチを見直し、それに応じて調整するための重要な市場調査を提供します。これらのプログラムを通じて、顧客をブランド支持者、ひいてはソーシャルネットワーク全体に影響を与えるインフルエンサーへと転換することも可能です。さらに、ロイヤルティ・プログラムは、消費者の日常生活にブランドを直接組み込むような習慣を育みます。
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by コンスタンス・アギラール
