急速に進化するマーケティングにおいて、成功するには何が必要でしょうか？コラムニストのメアリー・ウォレスが、業界のベテラン3人から洞察を集めます。
約 76 パーセントのマーケティング担当者は、過去 2 年間のマーケティングの変化が、それ以前の 50 年間の変化よりも大きかったと感じています。なんとも驚くべき考えでしょう。
多くの変化の中には次のようなものがあります:
- 多数の新しいコンセプトと古いコンセプトの焼き直し — たとえば、アカウント ベース マーケティング、予測インテリジェンス、ネイティブ広告など。
- コミュニケーションのチャネルはますます増えています。Instagram、Periscope、IoT、バーチャルリアリティなどを考えてみてください。
- 増え続けるマーケティング テクノロジーのリスト — たとえば、より優れたブログの作成を支援する Atomic Reach や、連絡先との個人的なやりとりを改善する Nudge など。
明らかに、私たちマーケターは、「これまでずっとそうしてきたから」という理由だけで現状を受け入れることはできません。
変化が加速するこの時代に、マーケターが成功するには何が必要でしょうか？この質問について、業界のベテラン3人に意見を伺いました。
ビジネスに重点を置く
「マーケターは常に収益チームを支える上で重要な役割を果たしてきました」と、AltifyのEVP兼最高マーケティング責任者であるララ・シャッケルフォード氏は語った。「現在、マーケターはデータを理解し、知識とコンテキストを適用することで、収益にさらに大きな影響を与えることができるようになっています。」
スタートアップ、中小企業、大企業のいずれのマーケティング活動においても、以下の点を意識し、それぞれのビジネスに適したものを取り入れることが重要です。つまり、
- 購入者を理解し、購入者の購買意欲を高める要因と購入者の関心を引くコンテンツを理解すること。
- 期待される結果をもたらす技術とデータについて認識すること。
- ビジネス感覚を持っていること
- 収益を向上させるために、管理された適切なリスクを積極的に負います。
これらの基本概念を習得するのは必ずしも簡単ではありません。しかし、メールのクリック数や開封数といった古いデータポイントだけに頼って成果を導き出すのは、もはや十分ではありません。
あなたとチームが取り組む各キャンペーンやプロジェクトの影響は、ビジネス目標と明確に整合している必要があります。レポートはビジネス目標の達成度に基づいて作成してください。
数字がすべて良いとは限りません。将来の成功の可能性について、正直かつオープンに話し合ってください。そして、その際には、そこから得た教訓や将来の成功に向けたアイデアも盛り込んでください。
シャッケルフォードは次のようなアドバイスをしています。「最も賢明なマーケターは、分析力、創造性、積極的な傾聴力、そして時にはプログラマーとしての能力も必要です。そして何よりも、勝利への強い意志が必要です。これには、常に学び続け、新たな方法で新たな成果を生み出すという、揺るぎない献身が含まれます。」
重要なことに集中する
90％の を IBMは、世界のデータのうち過去2年間に生成されたデータの割合を発表した。この割合はそれ以降変化している可能性もあるが、データ爆発は継続していると推測するのは容易だ。
こうしたデータの多くは、マーケターがコミュニケーションに利用する新しいプラットフォームや新興チャネルによって生み出されています。確かに、こうしたデータはビジネス上のメリットに活用できますが、その膨大さと複雑さゆえに、圧倒されてしまうこともあります。
UBMテクノロジー＆アドバンスト・マニュファクチャリング・グループのマーケティング担当SVP、フレッド・ハワード氏も同意見です。「マーケティングはかつてないほど複雑になっています。マーケターが理解しなければならないチャネル、ツール、プラットフォームが増えています。また、データ量も増え、その複雑さもかつてないほど増しています。」
このデータが何を示しているのか、ぜひ興味を持ってください。それを活用して、購入者のニーズや購買行動といった全体像を把握しましょう。例えば、誰が購入しているのか、なぜ購入しているのか、何がコンバージョンのきっかけになったのかなどです。
知識の獲得に留まらず、収集した情報を活用して、収益を生み出すためのマーケティング（そしてビジネス）の取り組みに変化をもたらしましょう。
ハワード氏は次のように述べています。「今日の世界で優れたマーケティング担当者は、これらすべてのシステムと情報を精査し、ビジネスを推進するものに真に焦点を当てることができなければなりません。」
違いを満喫する
データが顧客について何を教えてくれるのか、そしてそれがビジネスにどのような影響を与えるのかを理解することは非常に重要です。しかし、マーケティングにはそれと同じくらい重要なもう一つの側面があります。それは創造性です。創造性こそが、ストーリーテラーを生み出し、ブランドを構築する力となるのです。
「今日のマーケターには二つの道があります」と、Integrateの最高マーケティング責任者であり、Marketing Landの寄稿者でもあるスコット・ヴォーン氏は言います。一つは、大胆なアイデアとストーリーテラーを持ち、騒々しく急速に変化するビジネスの世界において、ブランドを定義し、差別化を図ろうとするプロフェッショナルです。もう一つは、データとテクノロジーを駆使してマーケティングの可能性を最大限に引き出し、成長を促進する、パフォーマンス重視のマーケターです。
ヴォーン氏は、成功するためにはマーケティングリーダーは「適切なチームを育成し、権限を与え、成功してビジネス価値を創造できる立場に置く」べきだと推奨しています。
成功の鍵は、データ、テクノロジー、そして創造性を効果的に組み合わせることです。これらがサイロ化して機能すると、ストーリーテラーはそれぞれの影響力を理解できず、結果重視のマーケターは伝える内容を見失ってしまいます。
はい、マーケティングの役割とマーケターの業務遂行方法は大きく変化しました。成功するには、マーケターは強固なビジネス連携、重要な点への的確な焦点、そしてマーケティングパラダイムの両面を包含する能力が必要です。
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by メアリー·ウォレス
