デジタル環境は競争によって活性化しています。ビジネスを成功させたいなら、オンラインでのプレゼンスを高めるための最新のツールや手法を常に把握しておく必要があります。
新型コロナウイルス感染症の流行に伴う変化の波はマーケティング部門にも及んでおり、オーディエンスとより効果的に関わるためのツールや機会は数多くあります。
次のガイドでは、来年のリード、売上、コンバージョンを向上させるために企業が使用できるデジタル マーケティング戦術について詳しく説明します。
1. ハイブリッドイベントが「ニューノーマル」に
パンデミックはほぼすべての業界に甚大な影響を及ぼしました。ようやくビジネスが再開し始めたとはいえ、以前のような正常な状態には戻れない可能性が高いでしょう。
私たちの働き方、社交の仕方、買い物の仕方、暮らし方は良い方向に進化してきたと信じています。
ハイブリッドイベントへの移行は、ニューノーマルの一部となった変化の一つです。パンデミックがハイブリッドイベント文化の始まりとなったわけではありませんが、リモートワークやソーシャルディスタンスの観点から、企業はこのモデルを迅速に導入せざるを得なくなりました。
ハイブリッド イベントでは、対面式と仮想式の要素を組み合わせることで、イベントの持続可能性と包括性を高めることができます。
企業がイベントを開催する目的は、参加者が戦略を練り、イノベーションと創造性を刺激し、人々が繋がりを感じられる雰囲気を作ることです。残念ながら、対面イベントは企業がこれらの目的を達成できる一方で、コストがかさみ、環境にも悪影響を及ぼす可能性があります。
一方、 フォーブス 記事 ハイブリッドイベントはより環境に優しい可能性があると説明しています。さらに、これらのイベントは障害のある方にも参加しやすく、より多くの観客を受け入れるのに最適です。
パンデミックによって、持続可能な取り組みの必要性に対する意識が高まったと思います。そのため、来年はハイブリッドモデルを導入する企業が顧客から好まれるようになるかもしれません。
2. 人工知能の力
人工知能（AI）はデジタルマーケティング分野でかなり前から普及しています。しかし、来年には、企業がSEO、SMM、その他のデジタルマーケティング戦略にAIを活用した機能を統合していくようになるでしょう。
AIテクノロジーは、企業の事業予測や予測に役立ちます。例えば、AIツールを活用することで、企業は数千ものマトリックスを分析し、需要と成長の予測のための正確な外挿を行うことができます。さらに、ヘルスケア、金融などの業界では、AIを活用したツールを活用し、顧客を獲得・維持するためのデジタル戦略を策定できます。
企業は、会話型AIやロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）を活用した顧客からの問い合わせへの自動応答など、デジタルプロセス自動化のためのAIツールへの依存度を高めると考えています。これは最終的に、企業の顧客サービス満足度スコアの向上につながる可能性があります。
さらに、企業はデジタルマーケティング戦略の様々な分野にAIを組み込むことができます。例えば、AIツールを活用することで、キーワードやリンクの使用状況などに関するリアルタイムのフィードバックを得ることで、SEO対策を自動化できます。
企業は、AI ベースのコンテンツ計画および最適化ツール、AI を活用した電子メール マーケティング ツール、AI ベースのデジタル広告ツールを使用して、デジタル マーケティング業務を効率化することもできます。
3。 コンテンツ
Googleのような検索エンジンは、 質の高いコンテンツを優先する明確で魅力的、そして有益で魅力的なコンテンツを使用してユーザーエクスペリエンスの向上に重点を置く企業は、ランキング、リード、コンバージョンを向上させることができます。
来年は、企業が音声検索向けにページを最適化することも増えるだろう。2018年のデータによると、 Googleのデータ音声起動スピーカー所有者の 52% は、お買い得情報、プロモーション、セールに関する情報を受け取りたいと考えており、39% は営業時間などのビジネス情報を受け取りたいと考えている。
したがって、顧客が Siri、Alexa、Cortana で使用する音声コマンドに合わせてコンテンツを最適化する企業は、パフォーマンスを向上できる可能性があります。
4. デジタルの支配
デジタルマーケティングキャンペーンで動画コンテンツを活用すると、大きな成果が得られる可能性があり、この傾向はすぐに変わるとは考えていません。動画作成ツール会社Animoto（、 SocialMediaToday）、回答者の 93% が、製品を購入する際にビデオが役立つと回答しました。
動画コンテンツは視覚的に魅力的であり、顧客が製品やサービスについて理解を深める便利な手段となります。つまり、動画マーケティングは、顧客にとって魅力的で有益なコンテンツを作成するための効果的な手段となり得るのです。
将来のデジタル マーケティング戦略に、情報ビデオ、製品デモ、顧客レビュー、ビジネス プロセスの舞台裏ビデオを含めることができます。
5. 非営利団体をビジネスチャンスとして
世界的なパンデミックは、様々な分野に変化をもたらしました。新型コロナウイルス感染症は、お客様にコミュニティと環境の価値の重要性を改めて認識させたと思います。
2018によると レポート アクセンチュアの調査によると、顧客の62%が「持続可能性、透明性、公正な雇用慣行といった、現在広く関連している問題について企業が明確な立場を表明することを望んでいる」とのことです。2022年も、ブランドはマーケティングにおいてこれらの価値観を引き続き重視していく可能性が高いでしょう。
地域社会への貢献、環境保護、そしてより良い世界づくりに積極的に取り組んでいる非営利団体とパートナーシップを築きましょう。しかし、マーケティングのためだけに非営利団体と提携するべきではありません。提携する団体の慈善活動の使命が、自社の価値観と合致していることを確認することが重要です。
たとえば、あなたのブランドが持続可能性と環境に優しい取り組みに重点を置いている場合は、同様の価値観を持つ非営利団体と提携することができます。
さらに、マーケティング計画には、支援と行動に基づく優先事項を明確に示す戦略を含める必要があります。非営利団体へのアドボカシー活動にとどまらず、寄付やスポンサーシップの提供など、より効果的な施策を講じましょう。
中小企業から大企業まで、オンラインマーケティングのトレンドを常に把握しておくことは非常に重要です。企業は、ターゲット市場において、関連性、識別性、そして人気を維持するために、デジタル領域の変化に適応する必要があります。
来年、主流のブランドは概ね、顧客中心主義と環境中心主義のアプローチを採用し、コミュニティの価値を優先する持続可能で環境に優しい取り組みを推進すると予測しています。しかしながら、企業はコンテンツプランの改善、動画コンテンツの制作、AIを活用したテクノロジーの業務への統合などを通じて、ユーザーエクスペリエンスの向上にも注力する必要があります。
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by インドレ・ラヴィヴ
ソース： Forbes.com
