コミュニケーション分野のリーダーとして、 フォーブス・コミュニケーションズ・カウンシル 効果的なデジタルマーケティングキャンペーンの策定に必要な要素を熟知している専門家が多数います。以下では、マーケターが戦略立案に着手する前に考慮すべき重要な側面を、16のエキスパートが共有します。
1. 類似オーディエンス
ほとんどのデジタルマーケティングキャンペーンでは、何らかの形で類似オーディエンスの作成が行われており、その多くは顧客データベース全体を対象とする類似オーディエンスを作成しています。しかし、これは間違いです。すべての顧客をターゲットにするのではなく、「最も優良」な顧客だけをターゲットにすべきです。類似オーディエンスを作成する際は、顧客リスト全体ではなく、上位10%から20%の顧客のみを対象とするように心がけましょう。 ジョン・ハンティングハウス, TABバンク
2. 目的と成功の指標
明確な目的と適切な成功指標を設定し、顧客ライフサイクル全体のデータを用いて戦略的に検討しましょう。これは単なる短期的なキャンペーンではありません。顧客の生涯にわたる体験を記録・分析し、ブランドのデータエコシステムにフィードバックすることで、パーソナルな体験と永続的な関係を構築し、ビジネスパフォーマンスを向上させることが目的です。 アズラン・ラージ, メルクル
3. 全体的なマーケティング戦略との整合性
「このキャンペーンは、当社のマーケティング戦略全体とどのように整合していますか？また、ビジネス戦略の実現にどのように貢献するのでしょうか？」これは、デジタルキャンペーンも含め、あらゆるキャンペーンを開始する前に私がチームに問いかける2つの質問です。デジタルキャンペーンのもう一つの重要な側面は、測定です。デジタル指標だけでなく、特定のキャンペーンと連動した売上指標をどのように把握するかも重要です。 ラグナート・コドゥヴァユル, IQM量子コンピューター
4. カスタマージャーニー
ユーザーに体験してもらいたいカスタマージャーニーとはどのようなものですか？現状はどうですか？理想の体験からどれくらい離れているでしょうか？ユーザーを招待する前に、どのような準備をしておく必要がありますか？ サラ・ファルコン, オブジェクトのエッジ
5. 顧客プロフィール
まずは顧客プロフィールから始めましょう。理想の顧客のデジタル習慣をしっかりと理解することは見落とされがちですが、これは自社のデジタルマーケティングのコンテンツや行動に影響を与える最良の方法の一つです。 アマンダ・デイビス, ジー・テクノロジーズ
6. 過去のキャンペーンのパフォーマンスとプロセス
チームがデジタルマーケティングキャンペーンの計画を開始する際、プロジェクトを「新たなスタート」と捉え、過去のキャンペーンをすべて放棄してしまうことがよくあります。しかし、過去のキャンペーンのパフォーマンスとプロセスを評価することは、新しいデジタルマーケティングキャンペーンを計画する上で中核となるべきです。過去の実績から学び、常に新しいことに挑戦し続けましょう。 アルフィー・ドーソン, データサイン
7. ターゲットオーディエンス
各キャンペーンにおいて、ターゲットオーディエンスを明確に認識し、明確にすることが重要です。デジタルの世界では、1つのキャンペーンに複数のオーディエンスが想定されるため、複数の広告が必要になります。人々はパーソナライズを強く求めています。そのため、キャンペーン内の様々なタッチポイントを綿密に検討し、メッセージが適切なオーディエンスに届くようにする必要があります。 エミリー・バロウズ, BGSF
8. 他のチャネルを通じたコンテキストターゲティング
消費者データの入手可能性に関する近年の変化を踏まえ、デジタルマーケターはコンテクスチュアルターゲティングの重要性の高まりを認識し、より幅広いチャネルの組み合わせを検討する必要があります。オンラインの世界とは異なり、屋外広告は1対多であり、コンテクスチュアルが常に最重要視されてきました。プログラマティックデジタル屋外広告（DOOH）メディアの進歩により、マーケターはコンテクスチュアルメッセージをグローバルかつ大規模に配信するための、はるかに優れたコントロール力を持つようになりました。 ニッキー・ホーク, ハイブスタック
9. テスト予算
テスト予算については、多くのデジタルマーケターがあまり話題にしません。カジノでお金を使うのと同じように考えてみてください。リスクは負いますが、失っても構わないお金であり、大金を費やす必要はありません。しかし、ギャンブルとは異なり、優れたクリエイティブチームがあれば、そのROI（投資収益率）は確実に回収できるでしょう。 フィリップ・クシュマロ, ユーザー中心
10. 購入行動
マーケターは購買行動ターゲティングを検討すべきです。特定の年齢層、職業、性別をターゲットにしたキャンペーンではなく、過去に類似商品を購入した経験があり、再購入の可能性が高い層にリーチすることを目指しましょう。この場合、ターゲティングは推測ではなく証拠に基づいています。マーケターはコンバージョン率の向上と収益の増加を期待できます。 アニル・マルホトラ, ばんご
11. チャットボットを活用する方法
デジタルマーケティングキャンペーンはオムニチャネルで展開し、顧客との接点において適切な情報を提供する必要があります。チャットボットを介したリアルタイムの会話は、訪問者を見込み客や顧客に転換するのに役立ちます。戦略にチャットボットを組み込み、これらのインテリジェントツールを活用してキャンペーンメッセージをどのようにパーソナライズし、配信できるかを検討しましょう。 パルナ・サルカル・バス, ブランドアンドバズマーケティングLLC。
12. ファーストパーティデータ
ファーストパーティデータをどのように活用するかを理解することは、重要な第一歩です。Cookieが存在しない現代社会では、新規顧客獲得のコストはますます高くなっています。デジタルプログラムのROIを維持するためには、マーケターは獲得した顧客の生涯価値を高める長期的な顧客エンゲージメントの構築に注力する必要があります。そして、そのための最良の方法は、ファーストパーティデータを活用して、ユニークで魅力的な体験を創造することです。 クリスチャン・セルチャウ＝ハンセン, 教育訓練
13. セールスファネルにおけるターゲットの位置
マーケターとして、ターゲットがファネルのどこに位置しているかを評価し、それに応じて戦略を調整する必要があります。話題性を高め、ブランドの認知度を高めるだけでなく、潜在的に多くの見込み客、リード、訪問者をウェブサイトに呼び込むことも目指していますか？それとも、既にブランドを知ってはいるものの、まだあなたの事業内容について理解を深めている人々と関わり、製品そのものに焦点を当てたアプローチを目指していますか？ アリソン・ブリンゲ, Launchmetrics
14. フォローアップコミュニケーション計画
目標、オーディエンス、コンテンツ、ビジュアル、チャネル、そして測定といった基本が明確になったと仮定すると、デジタルマーケティングキャンペーンのファネルとフォローアップのコミュニケーションプランは収益化にとって極めて重要です。これは、リードのコンバージョン、アクティビティの促進、そしてロイヤルティの構築という明確な目標を掲げ、複数のセグメンテーションバケットを組み合わせることで実現します。成長のための獲得、サポート、そしてロイヤルティチームとの対話が鍵となります。 ジョアン・メンデス＝ローテル, イタマル・メディカル
15. その他の内部の視点とアイデア
マーケターとして、社内のチームメンバーと複数回のブレインストーミングを行うべきです。これには、営業チームやキャンペーンの影響を受ける他のチームも含める必要があります。もう一つ非常に重要なのは、ソリューションを体現するメッセージを作成することです。 – アレックス・コックス オプサニ
16. 正しく行うためのコスト
多くの人は、適切な実施にかかるコストを考慮していません。製品ベースの企業である当社は、適切なデジタルイメージを作成するために、スタジオでの撮影、動画、ブラックアウトを複数回行う必要があります。こうした初期費用は、初期投資後に勝者を決定するために追跡・最適化する、比較的透明性の高い広告購入のCPCとACoS指標よりも、継続的に実施するには高額です。 エドウィン・ベンダー, ブローンヌトーン
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by フォーブスコミュニケーションカウンシルの専門家パネル
ソース： フォーブス
