しかし、Facebook、Twitter、LinkedInなどで広告を掲載する余裕のない企業やブランドはどうでしょうか？ 自社のコンテンツを、一定数の関連性の高いフォロワーに定期的に届け続けるために必要な予算を捻出できる企業やブランドはそう多くありません。
こうした組織は特に創造的であったり、信じられないほど粘り強かったりしますが、採用できる最も効果的な戦略は、従業員支援プログラムの形で全員の協力を得ることかもしれません。
もちろん、この方向に進むには、知らず知らずのうちに非協力的になる理由がたくさんあるにもかかわらず、チーム メンバー全員が新しいやり方に賛同する必要があります。
このソーシャルメディア戦略を効果的に機能させるには、従業員が同じ目標に向かって協力し合うことが不可欠です。しかし多くの場合、適切な研修、指導、インセンティブ、そして報酬がなければ、すぐには実現しません。
ここでは、多くの企業、ブランド、チーム、そしてそのリーダーたちがソーシャル メディアで犯している 10 の大きな間違いを紹介します。
十分な教育を提供していない
ソーシャルメディアはロケット科学ではありませんが、知識や経験の浅い人にとっては、大きな飛躍を強いられる可能性があります。気が遠くなるような作業であるだけでなく、初心者にとっては簡単なツイートを書くのさえ非常に難しく、ましてやブログ記事を書いたり動画を撮影したりするのは至難の業です。
包括的で必須の教育プログラムは、従業員を最新の状態にするための鍵となります。
十分なインセンティブを提供していない
昨今の職務記述書には、ありとあらゆることが網羅されていると言っても過言ではありません。では、従業員の職務リストにソーシャルメディアの学習を追加してみてはいかがでしょうか？
冗談じゃない。誰もがマーケターだ。誰もが営業マンだ。そして誰もがソーシャルメディアを使っている。つまり、時折、雇用主のことを宣伝するべきなのだ。
他人と繋がらない
特にコンテンツの拡散においては、数の力は重要です。リーチがなければエンゲージメントは生まれません。たとえ営業やマーケティングとは全く関係のない役割であっても、チームメンバーにネットワークを広げるよう提案することをためらわないでください。
従業員を隠蔽すべきではありません。結局のところ、乗数効果には多くの利点があります。
組織のコンテンツを共有しない
全員は一人のために、一人は全員のために。これは社内チームの信条であるべきです。誰かがホワイトペーパーを書けば、全員がそれを共有します。私に言わせれば、これは当然のことです。マーケティング、広告、広報、ソーシャルメディア部門の従業員はもちろん、全員が社内で作成したコンテンツを共有すべきです。
彼らの個人ブランドには、彼らが働くプロフェッショナルブランドも含まれるべきです。
オリジナルコンテンツを制作していない
グループコミュニケーションには「90-9-1」というルールがあります。これは、メンバーの90%はただ傍観し、9%が会話に何かを加え、そしてわずか1%が最も貢献するというものです。しかし、必ずしもそうである必要はありません。
反社会的な態度では、ソーシャルメディアで効果的な活動はできません。主要従業員や関係者には、独自のコンテンツを作成することを奨励するだけでなく、定期的に作成することで報酬を与えるべきです。
変化に対応できない
彼らをラッダイト、遅れ者、反対者、あるいはただの頑固者と呼ぼう。何と呼ぼうとも、彼らはパーティーに遅刻した、入場するには遅すぎるくらいの連中だ。
今の時代、キャリアに真剣に取り組んでいる人がソーシャルメディアを少なくとも使い始めていないと、同僚、人脈、そして仕事上の競争相手に大きく遅れをとる危険性があります。そして、結局はそれほど真剣ではないと思われてしまうのです。
全体像を見ていない
圧倒的な証拠があるにもかかわらず、ソーシャルメディアを一時的な流行や取るに足らないトレンドとして片付ける人の話を何度聞いたことか。2018年までに世界人口の33%、つまり24億4000万人がソーシャルメディアを利用すると予想されています。
ソーシャルメディアは、印刷機の発明以来、マスコミュニケーションにおける最大の革命です。今それを理解できない人は、木を見て森を見ずの状態です。
実験する勇気がない
リスクを取る傾向は企業幹部の特徴の一つではないので、この層が不安や緊張を感じているのは当然のことです。しかし、今は分析麻痺に陥っている場合ではありません。
ソーシャルメディアは、ビジネスマンだけでなく、人々のコミュニケーション方法に劇的な変化をもたらします。好むと好まざるとにかかわらず、すぐに消えることはないので、抵抗しても無駄です。
自分の能力に気づいていない
ほとんどの従業員は、ソーシャル メディアでコンテンツを共有し、会話全体に貢献し、実際に各組織に有利なようにアルゴリズムを動かすことがどれほど簡単かに気づいていません。
恐れを抱いているのか、混乱しているのか、あるいは単に誤解しているのか、ソーシャルメディアは難しくて複雑で効果がないと思っている人がいますが、実際は全く逆です。努力すれば誰でも使えるのです。
模範を示さない
仕事関連のコンテンツを個人アカウントで自らシェアする人はまずいません。関係のないコンテンツで、フォロワーに不快感を与えてしまうのではないかと心配するからです。しかし、リーダーがチームへの模範として自らそうしているのであれば、話は全く別です。
従業員は、上級管理職が自ら説く内容を実践し、ソーシャル メディア上で有言実行しているのを目にすれば、雇用主のブランドをサポートすることのメリットをすぐに理解するでしょう。
