標準化された「良好なコンバージョン率」とは何かを言うことはほぼ不可能ですが、継続的に改良し、実験し、改善に努めることが Web サイトの成功の基本となります。
コンバージョン率最適化 (CRO) は、毎月の定期的なマーケティング活動に考慮する必要があります。
ここでは、コンバージョン率を何度も向上させる、私のお気に入りのランディング ページのヒントとアップデートを 10 個紹介します。
1. すべてのページがパーソナライズされ、関連性があるようにする必要がある
これはページの微調整よりも複雑に思えるかもしれませんが、私にとっては、ランディング ページの訪問者をかなりの数変換したいという希望を持つためには、これは必須の段階です。
コンテンツのアイデアを出すときは、明確な目的を反映して、ユーザーを念頭に置いて作成する必要があります。
これにより、初期のコンテンツの発見と理解から、使いやすさやコンバージョン率の最適化に至るまで、ページのパフォーマンスが向上します。
サイトを主要なコンテンツ タイプに分割し、それぞれのフレームワークとアプローチを設定すると簡単になります。
ページ タイプの例としては次のようなものが考えられます。
- 企業およびブランドのページ。
- サービスページ。
- カテゴリおよび製品レベルのページ。
- 接触。
- ブログ/ニュース/記事。
- コーナーストーン/エバーグリーン/ヒーローコンテンツ。
2. 人々がより早く行動を起こせるよう、より多くの情報を提供する
「バスケットを追加」の CTA (Call to Action) の表示内に情報を追加します。
この戦術により、製品レベルのランディング ページのトラフィックが増加し (製品ページに誘導する人の数が増えるだけでコンバージョンが増加する)、e コマース サイトでの販売が促進されます。
重要：追加コンテンツがユーザーの購買意欲をそらさないように注意してください。また、ざっと目を通す程度に近く（視界に入る程度）に配置し、コンバージョンの妨げにならないようにしてください。
このアプローチの実際の例を見てみましょう (開示: Trent Furniture はクライアントです)。
多数のサポート コンテンツ項目が用意されており、その目的は次のとおりです。
- 販売をサポートします。
- 平均注文額の増加。
- 訪問者がより早く行動できるように支援します。
3. 感情的なコミットメントのレベルを下げる
私はボタンのテキストの変更などをテストするのが好きで、あまり一般的ではない CRO アプローチのいくつかを実験に取り入れています。
ユーザーがボタンを押すことを約束すると、事実上、購買サイクルをさらに進め、購入に近づくこと（問い合わせフォームの完了、申込書の記入など）を妨げる感情的な障壁がないと言っていることになります。
ボタンを押すと、ユーザーは購入までのルートをさらに進むことを決意していることが分かるため、ある程度の感情的なコミットメントが生まれます。
ボタンを押すことは、人が店の棚から商品を取り上げてレジに近づくのと同じ種類の行為であると考える必要があります。
ボタンのクリック数を増やすための私の一番のヒントは、ユーザーに要求される感情レベルを下げることです。
「購入」や「今すぐ購入」といったテキストを、「続行」など、もう少し穏やかな表現に変更することを検討してください。これにより、マイクロコンバージョンが飛躍的に向上し、より多くの成果につながる可能性があります。
「続行」は、ボタンテキストを試す上で今のところ一番のアドバイスです。ぜひ試してみてください！
4. すべてをテストする
すべてのマーケティング担当者は定期的に実験を行う必要があります。
A/B テストと多変量テストは、Web サイトとその訪問者に関して抱く疑問すべてに答えてくれます。
人々がより頻繁に、より早くコンバージョンに至る理由を深く理解したいですか？テストを行うことで、その情報を得ることができます。
テストもページ外で実行する必要があります。例:
- 広告テキストとランディングページの見出し/補足文のどのような組み合わせが最も効果的でしょうか?
- 1 ページには CTA がいくつ必要ですか?
- メインの CTA ボタンを配置するのに最適な場所はどこでしょうか?
- 製品およびカテゴリレベルで最適なサイズ、色、テキストは何ですか?
5. ライブチャットは効果的で、投資する価値がある
あなたの言語をほとんど話さないロボットとコミュニケーションしていることがはっきりとわかる非効率的なライブチャットの時代は、あなたの好意を高めたり、正しい購入の選択を手助けしたりする能力はおろか、完全に過去のものとなりました。
24 時間 7 日のライブ チャット アプリのほとんどに搭載されている今日のチャットボットは、素晴らしいビジネス ツールです。
チャットボットは、単に情報へのアクセスを迅速化し、コンテンツへのより魅力的なリンクとして機能するだけでなく、専門知識に24時間7日アクセスできるレイヤーを提供し、ユーザーが自分にとって最適な購入選択を行えるようにしています。
私の同僚であるChrist Pittは、チャットボットについて次のように述べています。
「（効果的なチャットボットの）最終的な成果は、あなたについて十分な知識を持ち、あなたにぴったりの商品を見つけてくれるパーソナルショッピングアシスタントです。重要なのは、買い物客が信頼するブランドに戻ってくることです。金銭面だけでなく、自分に最適な商品を見つけるという点でもそうです。」
6. リード育成にもっと時間をかける
あなたのビジネスに連絡を取る人全員が、今すぐ購入する準備ができているわけではありません。
購入の準備ができている連絡先だけに焦点を当てると、顧客が満足して購入できる段階に到達するまでに、より多くの情報、教育、ガイダンスを待っている機会の半分を逃すことになります。
MarketingSherpaによると、リード育成に時間を費やす組織は、平均して関連するROIが45％向上します。
7. メールワークフローを設定する
電子メール ワークフローは、電子メール リードがマーケティング ファネル内で詰まらないようにするのに役立ちます。
また、対象人物について私たちが知っている詳細情報に基づいて、よりカスタマイズされたメッセージングとユーザー エクスペリエンスを提供するのにも役立ちます。
ほとんどの CRM システムでは、電子メール ワークフローの自動化とトリガーのセットアップと管理が簡単なので、試してみることが重要です。
8. マイクロゴールを追跡する
いくつのフォームが完了したか、いくつの製品が販売されたかを知る必要がある一方で、これらの最終目標 (マクロ目標) に貢献する他の多くのイベントを追跡して最適化することもできます。
パンフレットのダウンロード、重要なビデオの視聴、利用規約の閲覧など (網羅的なリストではありません) はすべて最適化され、より多くの人々を最終ゲームへと導くことができます。
企業は、最終的な結果に影響を与える可能性のあるすべてのユーザーインタラクションを理解し、影響を与える必要があります。
9. フォームを改善する
短縮形も！
フォームは次のようになります。
- 最小限の情報（必要な情報だけ）を要求してください。
- 明確にします。
- 簡単に完了できること。
- 機能的であること。
- 設計により応答性を高めます。
- 信頼シグナルとサポート情報を提供します。
10. 見出しを更新する
メインページの見出しは、他のどのページ要素よりも直帰率に大きな影響を与えます。見出しは、ユーザーがあなたのウェブサイトを訪問するという正しい選択をしたことを改めて認識させる必要があります。
見出しはメインページのテーマを強化し、効果的にサポートされていれば、主要なセールスポイントやブランドの差別化要因を強調します。
見出しのテストと改良はすぐに実行でき、コンバージョン量に大きな違いをもたらす可能性があります (主に、ユーザーをサイトから離脱させずにページに留まらせることによって)。
コンバージョン率向上のための調整
ランディング ページを微調整してコンバージョンを増やす方法について、重要なポイントをいくつか紹介します。
- 訪問者を念頭に置いてランディング ページをカスタマイズします。
- より早く行動できるよう、人々にもっと多くの情報を提供します。
- 24 時間 7 日のライブ チャット、専門知識の提供、ビジネス サポートにチャットボットを使用します。
- ミクロおよびマクロの目標達成を洗練させるためのテスト文化を導入します。
- 誰もがすぐに購入するとは期待しないでください (人々はウィンドウ ショッピングが好きなので、育成が必要です)。
- フォームと見出しをより効果的に活用します (テスト、改良、改善します)。
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by リーウィルソン
