ソーシャル メディア プラットフォームは、ターゲット ユーザーとのつながりを構築し、ブランドの認知度を高めるだけでなく、リードと売上を大幅に増加させます。
世界中で約29億6000万人がソーシャルメディアプラットフォームを利用しており、これは一時的な流行ではありません。Statista.comによると、2021年までにこの数は 30億9000万に達するしたがって、この素晴らしいツールをまだ使用していない場合は、信じられないほどのマーケティングの機会を逃していることになります。
ソーシャルメディアは、ビジネスをマーケティングするのに最適なプラットフォームの一つであることは間違いありません。しかし、競争の激化とソーシャルメディアアルゴリズムの進化により、ソーシャルメディアを取り巻く環境は大きく変化しました。競合他社に差をつけたいのであれば、ソーシャルメディアキャンペーンを効果的に展開できる、独自のソーシャルメディアマーケティングのアイデアを見つける必要があります。
この記事では、クリエイティブなソーシャルメディアマーケティングのアイデアをいくつかご紹介します。しかしその前に、知っておくべき重要なソーシャルメディアの統計データを簡単に見てみましょう。
- 成人（18歳から34歳）の95%は、ソーシャルネットワーキングを通じてブランドをフォローする可能性が最も高いです。（出典：MarketingSherpa）
- 顧客の約63%は、企業がソーシャルメディアチャネルを通じて顧客サポートを提供することを期待しています。（出典： スマートインサイト)
- 世界人口の42%が、1つ以上のソーシャルメディアプラットフォームにアカウントを持っています。（出典： Statista調べ)
ソーシャルメディアマーケティング戦略を強化するためのヒント
1. 目標を設定する
確固たるマーケティング目標を持つことは、あらゆるビジネスにとって不可欠です。しかし、何を達成したいのかがわからなければ、一体どうやってそれを達成できるのでしょうか？
ソーシャルメディアマーケティングを始める前に、マーケティング活動と整合した明確な目標と目的を設定しましょう。目標は書き留めておくことをお勧めします。ある調査によると、以下の点に重点を置くと成功する可能性が高くなるそうです。 目標を書きましょう.
目標をレイアウトするには、次の方法があります。
- 数字を使う（Facebookのフォロワー10,000人に到達するなど）
- 期限を設定する
- 目標は、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、時間に基づいたもの（SMART）にしましょう。
2. 視聴者について学ぶ
ソーシャルメディア戦略を成功させるには、オーディエンスについて十分な知識を持つ必要があります。彼らのニーズ、欲求、そして願望を把握できなければなりません。以下は、オーディエンスをより深く理解するのに役立ついくつかの戦術です。
- 視聴者の悩みをより深く知るためにアンケート調査を実施しましょう
- 彼らの人口統計を見てみましょう
- ターゲットユーザーが利用するフォーラムでの会話に参加する
- ソーシャル メディア チャネルのコメントに返信します。
- 反応を得ます
ターゲット ユーザーが誰であるかを正確に把握すると、そのユーザーをより効果的にサポートできるようになります。
3. さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム向けに多様なコンテンツを制作する
多くの企業にとって、Instagramに写真を投稿したり、Twitterに短いツイートをしたりするのは簡単です。しかし、ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームでは、動画、写真、インフォグラフィック、ブログ記事など、さまざまな種類のコンテンツを掲載できます。これは非常に重要です。なぜなら、同じコンテンツを何度も作り続けると、オーディエンスを飽きさせ、目標達成の妨げになる可能性があるからです。多様なコンテンツを提供することで、ターゲットオーディエンスに最適なコンテンツの種類を見極めることもできます。
4. 動画コンテンツを無視しない
動画マーケティングは、継続的に成長しているソーシャルメディアマーケティングのトレンドの一つです。2018年には、 インターネット利用者の85% 米国の100万人のユーザーが、様々なデバイスで毎月オンライン動画コンテンツを視聴しています。これは、動画がビジネスプロモーションに最適な媒体であることを示しています。
毎年、様々なソーシャルメディアプラットフォームで何百万時間もの動画コンテンツが視聴されていることは疑いようがありません。しかし、動画は適切な視聴者に視聴されなければなりません。視聴者があなたの市場に属していなければ、動画がバイラルになっても意味がありません。
動画視聴後に期待する行動を起こせるよう、適切なユーザーをターゲットにしましょう。そのためには、マーケティング戦略を立てる前に、ターゲットオーディエンスを明確にする必要があります。オーディエンスを特定するために活用できるツールとしては、Googleアナリティクスのオーディエンスタブ、キーワードプランナー、Facebookビジネスページインサイトなどがあります。
性別、興味、年齢、職業、知識レベル、居住地に基づいて視聴者を絞り込みます。また、次のようなツールを使って質の高い動画を作成しましょう。 Magisto 製品やサービスを正確に説明し、視聴者や見込み客のほとんどの質問に答えます。
動画マーケティングの成功には、高い制作価値、キーワードの適切な使用、そして動画のタイミングが非常に重要です。また、定期的に成果をトラッキングし、その結果に基づいて戦略をカスタマイズしましょう。
5. ファンやフォロワーからのユーザー生成コンテンツを共有してみましょう
ソーシャル メディア プロフィールでユーザー生成コンテンツを共有すると、フォロワーにブランドに対する新鮮な視点を提供し、より強固な関係を構築するのに役立ちます。
調査でも明らかになったのは 人々はコンテンツを信頼する 企業よりも一般の人からの問い合わせが多い。
購入者に自社の製品やサービスに関する体験談を共有するよう依頼し、そのコンテンツをソーシャル メディア プロフィールで利用することもできます。
例えば、家具店を経営している場合、購入者に自宅に家具をどのように配置しているかの写真を共有してもらうことができます。その後、購入者のプロフィールリンクを添えて、その写真をソーシャルメディアのプロフィールで共有することで、他の見込み客に製品の使い方のイメージを伝えることができます。これにより、他の潜在顧客のブランドへの関心が確実に高まります。
6.教育を与える
目標が何であれ、顧客に製品やサービスに関する教育を提供する必要があります。教育を提供することは、ターゲットオーディエンスとの関係構築における最良の方法の一つです。オーディエンスに実践的なアドバイスや有益な情報を提供すれば、彼らはあなたを権威とみなし、忠実な顧客になってくれるでしょう。ソーシャルメディアは、フォロワーにビジネスについて何の支障もなく情報を提供できる優れたプラットフォームです。ご都合に合わせて、ブログ記事、ホワイトペーパー、ウェビナーなどの教育リソースを提供できます。
7. プロモーションを減らしてストーリーテリングを増やす
教育的なアプローチを取る場合、販売よりも教えることの方が重要です。ストーリーテリングにも教育的な性質があります。しかし、ストーリーテリングの力は、人々に気づいていなかったことを教えることではなく、感情的な反応を引き起こすような、関連性のある登場人物や状況を提示することにあります。こうした反応は、ソーシャルメディアでの自己宣伝よりも効果的に行動を促します。
8.インフルエンサーマーケティングを試す
インフルエンサーマーケティングは、ソーシャルメディアプラットフォームを通じて商品を宣伝する理想的な方法です。影響力のある人物と協力することで、ブランド認知度が向上するだけでなく、信頼も築かれます。おそらくこれが、 2/3 北米の小売業者のうち、何らかの形のインフルエンサー マーケティングを活用している割合。
常に、自社のビジョンと一致するソーシャルメディアインフルエンサーを選びましょう。以下に、ブランドに最適なインフルエンサーを選ぶためのヒントをいくつかご紹介します。
- 潜在的なインフルエンサーのエンゲージメント指標やその他の洞察を調査する
- ソーシャルリスニングに時間を割いて、あなたのビジネスに関連するインフルエンサーを見つけましょう。
- 彼らのスキルに注目しましょう。インフルエンサーマーケティングは、いいね、コミュニケーション、エンゲージメントといった要素だけでは完結しないため、インフルエンサーには技術的な知識が不可欠です。グラフィックデザイン、危機管理、その他の実務経験があれば、さらに有利になります。
9. VPN（仮想プライベートネットワーク）を活用する
VPN は IP アドレスを隠すだけのツールだと考えているなら、それは間違いです。VPN は、パブリックネットワーク上でプライバシーを確保するだけのセキュリティツールではありません。それ以上の機能を備えています。
新規ビジネスの多くは、VPNが競合他社の理解に役立つことを認識していません。マーケティングキャンペーンの立ち上げからPPC広告のモニタリング、検索エンジンのランキング評価まで、VPNが役立つ場面は数多くあります。
この投稿ではソーシャル メディア プラットフォームについて説明しているので、VPN が YouTube 広告にどのように役立つかを見てみましょう。
YouTubeは現在最も人気のある動画プラットフォームであると言っても過言ではないでしょう。 アレクサYouTubeはGoogleに次いで世界で2番目に利用されている検索エンジンです。YouTubeに広告を掲載することには多くのメリットがあります。最も重要なメリットの一つは、ビジネスのリーチが拡大することです。
複数の地域、州、または国にまたがるオーディエンスを抱えている場合、それぞれの地域で最適な方法を把握する必要があります。VPNは、この状況で役立ちます。VPNを使用すると、ターゲットオーディエンスのいる地域やエリアに自分の位置情報を移動できます。これにより、オーディエンス、つまり彼らの問題やニーズについて理解することができます。これらの情報に基づいて、顧客のペルソナや彼らが何を求めているのかを理解し、それに応じたマーケティング戦略を策定することができます。
現在、市場には多くのVPNプロバイダーが存在しますが、品質やカスタマーサポートの面ですべてが同等というわけではありません。 最高のVPN のみ。最終決定を下す前に、さまざまなプロバイダーのレビューを読んでください。
10. 忠実な顧客の熱意を活用する
ロイヤルティの高い顧客は、ブランドの支持者になる可能性を秘めています。彼らはソーシャルプルーフを提供することで、見込み客が貴社への信頼をより早く築くことを可能にし、ブランド認知度を高めることができます。
ソーシャルメディアは、忠実な顧客をブランドの支持者へと導くための優れたツールです。以下に、実践できるヒントをいくつかご紹介します。
- FacebookやGoogleなどのソーシャルネットワークでフォロワーにレビューを依頼する
- 満足した顧客にインタビューし、そのストーリーをFacebookやInstagramで共有しましょう
- 肯定的なユーザー生成コンテンツの提出をサポートし、さまざまなソーシャル メディア キャンペーンでそれらを使用します。
- コンテストを開催したり、割引を提供したりしましょう。様々なソーシャルメディアプラットフォームであなたのビジネスを広めるきっかけになるでしょう。
11. 人間化を高める
私たちはロボットと比べて、人間に対して強い反応を示します。ソーシャルメディアプラットフォームでブランドを人間らしくすることで、マーケティング戦略を強化できます。コメントやユーザー生成コンテンツに返信することで、フォロワーと交流できるかもしれません。しかし、それだけでは十分ではありません。競合他社に先んじるためには、チームメンバーとそのストーリーを強調し、ソーシャルメディアマーケティングのあらゆる取り組みを独自のブランドストーリーに結び付ける必要があります。
投稿にはユーモアを取り入れてみましょう。ただし、何でもいいというわけではありません。楽しさと情報のバランスを保ちましょう。
12. ソーシャルメディアマーケティングにおけるチャットボットの活用
長年にわたり、チャットボットは大きく進化してきました。今日のボットはよりスマートで便利になり、初期の顧客サービスの提供、機能の自動化、そしてユーザーエクスペリエンスの向上といった機能を備えています。
人々もボットを好きになり始めています。HubSpotが実施した調査では、 回答者の47% チャットボットを使って商品を購入することに前向きな人が増えました。ソーシャルメディア上でチャットボットがより普及していると言っても過言ではありません。
チャットボットは複数のプラットフォームと同期できます。例えば、Facebook Messengerでチャットボットを提供し、Twitterのダイレクトメッセージでも利用することができます。これにより、複数のソーシャルメディアプロフィールで一貫したエクスペリエンスを実現できます。
チャットボットは、会話を開始したり、販売を促進したり、質問に答えたり、個別の顧客サポートを提供したりするために使用できます。
最終的な考え
ソーシャルメディアは、あらゆるビジネスにとってマーケティング戦略に不可欠な要素となっています。それも当然です。幅広いオーディエンスにリーチし、専門知識を披露し、信頼性を示し、エンゲージメントを促進し、迅速かつ迅速なサポートを提供するための優れた手段だからです。
ソーシャルメディアマーケティングには多大な労力が必要ですが、そのメリットは無視できません。真剣に取り組まなければ、リード、顧客、そして最終的には売上を逃してしまうでしょう。
ソーシャルメディアプラットフォームは、他者とコミュニケーションをとるために作られていることを忘れないでください。オーディエンスを最優先に考えなければ、望む結果は得られません。さらに、ソーシャルメディアプラットフォームはそれぞれ異なるため、どのようなコンテンツが最も効果的かを把握する必要があります。上記の方法が、ソーシャルメディアマーケティングを次のレベルに引き上げる一助となれば幸いです。
___
by ローマン・ダネヒアン
ソース： サーチエンジン·ウォッチ
