幸いなことに、マーケターはターゲットオーディエンスにリーチするために様々なチャネルを利用できるため、各チャネルのパフォーマンスを分析し、それに応じてマーケティング戦略を改善することができます。ROIはパフォーマンス分析の第一の要素ですが、顧客獲得の成功率と顧客維持率にも間接的に左右されます。
2017年にTargetmarketingが実施した調査によると、マーケティングとマーケティングの両方において、メールが最も好まれる情報源であることが分かりました。興味深いことに、オンライン広告は新規顧客獲得において大幅な成長を遂げています（2016年の43%から2017年には56%に増加）。
オンライン広告がメールマーケティングにどのように役立つか
オンライン広告の顧客獲得力と、既に急上昇中のEメールの統計データを組み合わせたらどうなるでしょうか？より良いカスタマージャーニーを構築し、コンバージョン率を向上させることができるでしょうか？早速見てみましょう。
インターネットが世界中で普及している今、誰もがメールアドレスを持っているわけではないかもしれませんが、毎日人気のウェブサイトにアクセスしていることは間違いありません。つまり、メールを送信するには見込み客のメールアドレスが必要ですが、オンライン広告であれば、事前にデータを収集することなく、見込み客が現在閲覧しているウェブサイト上で簡単に閲覧できます。さらに、ウェブサイトに戦略的に配置されたディスプレイ広告は、見込み客に送られるコールドメールよりも、リーチが広く、ターゲットオーディエンスにリーチする可能性が高くなります。オンライン広告は、以下の3つの点でメールマーケティングに役立ちます。
- リストの成長視聴者にメールニュースレターの購読を促す広告を表示することは、オンライン広告の最も効果的な活用方法です。まずターゲットオーディエンスを特定し、共通の関心事に基づいて顧客ペルソナを構築し、広告に魅力的なインセンティブを提供すると、あっという間に見込み客が訪れるウェブページに表示されます。広告文が顧客の悩みに共感し、インセンティブが彼らが求めている解決策であるかどうかに基づいて、見込み客のメールアドレスを取得できます。実際、タイム誌はウェブサイトへのアクセスに使用されたデバイスに基づいて9つのバナー広告を使用し、メールリードを獲得しました。その結果は素晴らしく、表示されたバナーのクリック率は全トラフィック中0.01ドルから0.08%に向上しました。
- キャンペーン特有のトーンオンライン広告には、年齢、性別、場所、行動に基づいてカスタマイズできるという利点があります。登録者の電子メール アドレスを保存された Cookie と統合することで、登録者が関心を持つ広告の種類を監視し、電子メール メッセージのトーンをカスタマイズしてエンゲージメントを向上させることができます。
- 広告閲覧に基づいてメール送信時間を設定する: メールマーケターなら誰でも、開封率を最大限に高めるための最適な送信時間を探したことがあるはずですが、万能な送信時間は存在しないことに気づいています。特定の地域においてディスプレイバナーのクリック数が最大になる時間帯を参考にすれば、購読者がメールを開封する可能性のある時間帯を推定できます。この方法では最適な送信時間を特定できないかもしれませんが、試行錯誤を繰り返すことで、様々な対策を講じることができます。
メールマーケティングがオンライン広告にどのように役立つか
平均的な人は月に約1700個のバナー広告を目にしますが、ディスプレイ広告の85%はインターネットユーザーの8%によってクリックされています。これはつまり、
- 購読者は、購入履歴に基づいた関連性の高い広告を受け取っていない可能性があります。
- 購読者は、訪問した別の Web サイトに大量の広告が表示されているため、バナー盲視の症状に悩まされている可能性があります。
このような場合、メールマーケティングは購読者の好みに基づいて関連性のある情報を提供することで役立ちます。メールマーケティングは、以下のシナリオにおいてオンライン広告の効果を高めることができます。
- ブランドの認知度向上オンライン広告は、検索条件に基づいて表示されます。検索条件は、「男性」や「30～35歳の男性」といった幅広いものから、「サンフランシスコ・ベイエリア在住の30～35歳の男性でハイキングブーツを探している」といった具体的なものまで様々です。購読者のオンライン行動のみに基づいてバイヤーペルソナを構築済みであれば、そのバイヤーペルソナに該当する見込み客のみに広告をターゲティングできます。この方法により、既存のメーリングリストを活用して、より多くの見込み客を特定・ターゲティングすることができ、ブランドの認知度向上につながります。
- 広告のリターゲティング従来のサイトリターゲティングを大まかにアレンジしたもので、メールベースのリターゲティングを使用してメール購読者をターゲティングできます。メールリターゲティングでは、メール本文にトラッキングピクセルまたはトラッキングCookieを配置します。購読者が最後に開封したメールに応じて、購読者へのリマインダーとして機能するカスタムオンラインバナーや広告を表示できます。これは、購読者がカートを放棄し、関連するカート放棄メールを開いたものの、まだカートに戻っていない場合に特に有効です。
- メールリストを使ったソーシャルメディア広告ソーシャルメディア広告は、ソーシャルインタラクションに基づいてオーディエンスセグメントを構築するものです。最大のメリットは、Facebookカスタムオーディエンス、Twitterテイラードオーディエンス、Googleカスタマーマッチ、LinkedInアドバタイザーといったソーシャルメディアプラットフォームが既にリターゲティングオプションをサポートしていることです。
まとめ：
場合によっては、1つのマーケティングプラットフォームから得られる効果だけでは不十分な場合があり、2つの異なるプラットフォームを併用すると、設定に多大な時間がかかることがあります。しかし、1つのプラットフォームのデメリットを2つ目のプラットフォームで補うことで、長期的には大きな効果が得られる可能性があります。上記の記事に賛同しますか？それとも反対しますか？ぜひ下のコメント欄でご意見をお聞かせください。
_______
by ケビン・ジョージ
