しかし、サイトのトラフィックを増やすために新しい訪問者を追いかけるのではなく、検索パフォーマンスの鍵は検索エンジン マーケティングとはまったく異なるところにあるかもしれません。
Google 検索からのコンバージョンを成功させるプロセスを簡単に想像してみましょう。
- 第一歩： ユーザーは Google にクエリを入力します。
- ステップ2： Google は、ユーザーが探しているコンテンツの種類を認識して、SERP を生成します。
- ステップ3: ユーザーは、SERP に表示されるメタデータを分析し、自分のニーズを最も解決できそうなリンクを選択します。
- ステップ4： これは、ユーザーが検索した情報や解決策を見つけるためにサイトを離れるか、サイトに留まるかを決定する、成否を分ける瞬間です。
- ステップ5： 新規訪問者はすぐにサイトに親しみ、信頼感を抱きます。探していた情報や商品をすぐに見つけ、購入手続きや打ち合わせの予約など、簡単にサイトにアクセスすることができます。
ステップ4は、SEO担当者だけでなくGoogleにとっても極めて重要な局面を示しています。検索ユーザーが、読み込みが遅かったり、操作が難しかったり、自分のニーズと全く関係のないサイトに頻繁にアクセスした場合、彼らは別の検索エンジンに乗り換えるでしょう。つまり、Googleはユーザーのニーズに合ったサイトを上位に表示することで、ユーザーを満足させたいと考えているのです。
「Googleのアルゴリズムをどう突破するか？」という考え方から「Googleとそのユーザーをどう満足させるか？」という考え方へと転換することで、検索ボリュームの獲得だけでなく、エンゲージメントに重点を置くことができます。本質的に、検索での成功はサイトのUXにかかっています。UXにはSEOに特に関連する2つの要素があります。
1. ユーザーに魅力的な体験を提供する
検索者の立場に立って考えてみてください。Googleで何かを検索するとき、あなたは何を探しますか？おそらく次の3つでしょう。
- 速いロード速度
- 業界に適切で刺激的なWebデザイン
- 明確に提示された情報
サイト滞在時間や直帰率といった指標の分析を分析する際には、それらの指標のコンテキストが重要であることを理解しましょう。ユーザーはなぜサイトに留まっているのでしょうか？サイトに深く関わっているからでしょうか、それとも探しているものがなかなか見つからないからでしょうか？ヒートマップサービスを活用することで、ユーザーがサイトとどのようにインタラクションしているのかをより深く理解することができます。Full Story、Looker、Hotjar、Crazy Egg、Lucky Orange、Optimizelyなどのサービスがおすすめです。お気に入りのサービスがあれば、ぜひコメント欄にご記入ください。
ユーザー エクスペリエンスに重点を置くとトラフィックの増加につながります。Think With Google のブログ投稿によると、1-800-Got-Junk は読み込み時間を 28% 短縮し、モバイル セッションが 19% 増加しました。
強い第一印象を与えることで、初回のコンバージョンの可能性が高まり、少なくとも「買い物中」の段階にあるユーザーが再度訪問する可能性が高まります。
サイトの魅力をもっと高めるにはどうすればよいでしょうか?
業種やページの意図に基づき、デザインとレイアウトは、ユーザーが没入感、自然さ、そしてスムーズさを感じられる体験を生み出す必要があります。具体的には以下の点が重要です。
- コールアウトは明確ですが、派手すぎません。
- デザイン（色や画像からフォントの選択まで）はユーザーの注目を集める必要があります。
- デスクトップとモバイルの速度の最適化
読者の注目を集めたら、魅力的で関連性のあるコンテンツで契約を締結します。
2. コンテンツの文脈に焦点を当てる
関連キーワードを見つけ、洞察力に富み、魅力的で見栄えの良いコンテンツを作成するという作業は、SEO対策の半分に過ぎません。SEO対策のもう半分は、検索意図です。例えば、あなたがeコマースブランドで商品ページを作成しているとしましょう。CTAは「今すぐ購入」であることが明確です。このページのデザインとコピーを、購入意欲の高い検索ユーザーに焦点を絞ることで、Googleとユーザーの両方があなたのサイトを検索結果ページの上位に表示することに満足するようになります。
同様に、業界の洞察、ニュース、FAQ などを閲覧者に教えることに重点を置いた、より情報量の多いページを作成する場合、販売的な表現を含めると、迅速な購入決定をサポートしないページに訪問者が送られてしまい、失敗することになります。
専門用語を使わず、顧客のニーズに応えるガイドとして自社をアピールできる、分かりやすいコピーを作成しましょう。ドナルド・ミラー著『ブランドストーリー』を参考に、ウェブサイトのコピーを作成しました。顧客をヒーローに、そして顧客をニーズ解決のガイドとして位置づけるストーリーを創造することが目的です。トムズ・シューズのように、人々が参加したくなるようなストーリーを創造しましょう。そのためには、必ずしも感情的になる必要はありません。自社がどのような企業で、どのように顧客のニーズを満たしていくのかを説明すれば良いのです。
顧客とのこのようなつながりを築くことは、セールスファネルに大きな影響を与えます。ハーバード・ビジネス・レビューによる最近の調査では、感情に訴えるコンテンツが収益にどれほど大きな影響を与えるかが示されています。実際、ハーバード・ビジネス・レビューによると、ある小売業者は「既存店売上高の成長率が50%上昇」したそうです。
質の高い「StoryBrand」コンテンツの優れた例には以下が含まれます。
- ソウルサイクル
- GoPro
- Uberの10億乗車
- 口
これらのブランドは、ユーザーを物語の「ヒーロー」へと導くストーリーを展開しています。例えばGoProは、人生を楽しむ瞬間を記録する体験を顧客に提供し、GoProを冒険の記憶を手助けする「ガイド」として機能させています。
Googleでさえ、小売業のCTA（コール・トゥ・アクション）でコンテンツを統合することでこれをテストし、オーガニックトラフィックが64%増加しました。質の高いコンテンツはユーザーエクスペリエンスの一部に過ぎませんが、「エゴ」を排除し、顧客中心のコンテンツにすることで、ビジネスに大きなインパクトを与えることができます。
サイトの関連性とエンゲージメントが高ければ高いほど、訪問者の満足度は高まります。結局のところ、Googleもユーザーを満足させることを目指しているのです。
検索エンジンのベストプラクティスは、あなたのサイトをGoogleのレーダーに引っ掛けるのに役立ちます。しかし、検索結果ページで競合他社との差別化を図るには、検索ユーザーに高品質で関連性の高いウェブサイトを提供するというコミットメントが不可欠です。サイトのUXに新たに重点を置くことは、まさにSEOに必要な刷新となるでしょう。
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by ジョナサン・アロンソ
出典： 検索エンジンウォッチ
