Internet World Stats によれば、中国語でウェブを使用している人は 7 億 7,100 万人、スペイン語で使用している人は 3 億 1,200 万人です。
世界のインターネット利用者の5分の1は中国におり、彼らはオンラインで1兆ドル近くを費やしており、外国企業にとっては広大で活気のあるデジタル市場に参入する絶好の機会となっている。
中国をはじめとする海外でのオンラインビジネスの成功は、外国語によるインターネットマーケティング戦略に大きく左右されます。キーワードやウェブサイトのプレゼンスのローカライズは、仕事の半分に過ぎません。ターゲットとする特定の国に特化した効果的なコンテンツマーケティング戦略を策定する必要があります。
外国語で成功するコンテンツマーケティング戦略を構築するにはどうすればよいでしょうか？ これからその点についてご説明します。早速、外国語でのコンテンツマーケティング戦略を成功させるための5つの重要なステップについてお話ししましょう。
1- 新しい領域を研究する
成功するコンテンツ マーケティング戦略を作成するための最初のステップは、製品やサービスのターゲットとする新しい領域を調査することです。
新しい領域で何を求めますか?
潜在顧客を見つける必要があります。そして、バイヤーペルソナを作成することは、そのための優れた方法です。
深みのあるバイヤー ペルソナを作成するには、次の 7 つの部分を含める必要があります。
- 人生の一日。
- 目的/問題点。
- 方向/障害。
- 好み/質問。
- エンゲージメント シナリオ (どのようにアプローチするか)。
顧客アンケート、電話や対面でのインタビュー、ウェブ上の退出アンケートなどは、バイヤーペルソナを作成するためのデータを見つけるのに役立つ定性調査手法です。カスタマーサポート部門や営業チームからも、多くの有用なデータを得ることができます。
バイヤーペルソナを作成したら、次のステップは顧客の心に入り込むことです。
顧客共感マップは、顧客の心を垣間見るのに役立つ優れたツールです。
デビッド・グレイによって開発された顧客共感マップは、顧客が何を考え、何を感じ、何を見て、何を言い、何をし、何を聞いているかを理解するのに役立ちます。また、顧客のペイン（痛み）とゲイン（利益）についても理解を深めることができます。
典型的な顧客共感マップは次のようになります。
顧客共感マップは共同作業です。異なる色の付箋と付箋ボードを使い、顧客サポート担当者、営業担当者、ユーザーインタビューのデータ、そしてWebアナリティクス（顧客行動中心）から得たインサイトをマップに取り込み、顧客共感マップを作成しましょう。
顧客ペルソナと顧客共感マップは、海外の顧客を理解するのに役立ち、顧客中心のコンテンツの作成に役立ちます。
2-文化の違いや信念を乗り越える
言うまでもなく、文化は消費者の購買決定に影響を与えます。そのため、コンテンツマーケティングキャンペーンの効果を高めるには、外国の文化や、製品やサービスに対する人々のニーズを理解することに時間を割く必要があります。現地の文化を理解していないと、マーケティングコンテンツにおいて恥ずかしいミスを犯してしまう可能性があります。
ドイツの大手スキンケアブランド、ニベアは、「白は純潔」という広告で批判を浴びた。
このような事態を避ける鍵は、現地の文化や信仰を理解することです。マーケティングに現地文化の要素を取り入れることで、より多くの外国人があなたのブランドに親近感を抱くようになるでしょう。
検索エンジン大手の Google はこの事実を理解しており、マーケティングにローカル要素を組み込む機会を一切与えていません。
文化の違いを乗り越えて、外国語でコンテンツ マーケティング キャンペーンを成功させるにはどうすればよいでしょうか?
役立つ方法をいくつかご紹介します。
- 地域（その中核となる文化的行事や信仰）を研究する。
- 重要な文化イベントに関する人々の気分を理解するために、外国のソーシャル メディアをフォローしてください。
- 現地の文化専門家を雇って、マーケティング メッセージを確認しましょう。
- バイリンガル能力を持つ国内のコピーライターを雇用します。
ほとんどの人は自分の文化や信念に敏感であることを忘れないでください。外国語でコンテンツマーケティング戦略を作成するときは、特に注意が必要です。
3- メッセージはシンプルに
ブランドメッセージを国を超えて一貫性を保つには、多くのソースコンテンツを別の言語に翻訳する必要があります。そのため、メッセージをシンプルに保つことが重要です。
他の国向けのコンテンツを作成するときは、次の点に留意してください。
- 翻訳されたコンテンツで一貫したフレーズとブランド語彙を使用して、異なる言語でブランド アイデンティティを作成します。
- ほとんどの言語の翻訳は、単語数に関して言えば英語よりも長くなります。テキストの拡張のための余地を残しておいてください。
- 翻訳されたコンテンツのトーンをバイヤーペルソナのトーンと一致させるようにしてください。
- 人間が翻訳したコンテンツを使用するようにしてください。機械翻訳の場合は、翻訳者に確認してもらってください。
検索エンジンでのランキングが重要であることを理解する必要があります。国際的な SEO に合わせて、ローカリゼーションに重要なキーワードやフレーズを組み込むことを忘れないでください。
外国語でのコンテンツ マーケティングにおいて、翻訳者の役割が重要であることは間違いありません。 マーケティングメッセージが翻訳で失われないようにするには、優れた翻訳者を雇う必要があります。
4- コンテンツ配信のターゲットプラットフォームを見つける
海外向けのコンテンツのローカライズには多大な労力を費やしてきたので、積極的なコンテンツ配信を怠るのは大きな損失です。海外でコンテンツを配信するには、所有チャンネル、有料チャンネル、共有チャンネル、そして獲得チャンネルの4つのチャネルがあります。
これらすべてのチャネルに取り組む必要がありますが、特定のチャネルにおける現在のポジションに基づいて、取り組みの配分を調整する必要があります。共有チャネルで優位なポジションを築いている場合は、他のチャネルに重点を置く必要があります。
ソーシャルメディアをコンテンツ配信に活用する際に考慮すべき重要な点の一つは、ターゲットオーディエンスが特定の国で利用しているネットワークを調査することです。欧米のソーシャルメディアチャンネルは、ターゲットとする国ではそれほど人気がない可能性があります。例えば、TENCENT QQは中国で非常に人気があり、Vk.comはロシアで高い人気を誇っています。
コンテンツを海外のオンライン フォーラムや業界特化型の Web サイトに配信することは、コンテンツのリーチを拡大し、コンテンツに注目を集める確実な方法です。
5- 成功の測定
結局のところ、マーケティング費用の投資収益率（ROI）が重要です。他のマーケティング戦略と同様に、外国語でのコンテンツマーケティング戦略も、成功させるには微調整が必要です。
成功するコンテンツ マーケティング戦略を策定するための最初のステップは、目標を決定することです。
ほとんどのマーケティング担当者が外国語でのコンテンツ マーケティング戦略を通じて達成したいと考えている一般的な目標をいくつか紹介します。
- 海外でブランド認知度を構築/向上します。
- ローカル Web サイトへのトラフィックを増やします。
- 海外でより多くの販売リードを生み出します。
- より多くの海外のリードを顧客に変換します。
B2C コンテンツ マーケティング トレンド 2017 によると、マーケティング担当者の 74% がコンテンツ マーケティングを通じてブランド認知度を高めたいと考えています。
コンテンツ マーケティング戦略の目標を決定したら、目標の成功を追跡するために KPI を設定する必要があります。
コンテンツ マーケティングの目標の KPI を追跡する方法は次のとおりです。
完璧なコンテンツマーケティング戦略を一度で構築することは、必ずしも必要ではありませんし、そもそも不可能です。外国語でのコンテンツマーケティングキャンペーンを完全に最適化するには、戦略を継続的に調整していく必要があります。
まとめ：
外国語で成功するコンテンツマーケティング戦略を構築することは、文化や信念の違いから難しい作業です。しかし、上記の手順に従えば、ほとんどの障害は簡単に克服できます。
新しい地域の調査、文化の違いの克服、メッセージの簡潔さの維持、ローカルサイトへのコンテンツの配信、コンテンツ マーケティングの成功の定期的な測定に十分な時間を費やせば、外国語でのコンテンツ マーケティング戦略が成功しない理由はありません。
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by サンディープ・ラソーレ
出典: semrush.com
