このガイドでは、リードを顧客へと転換させる効果的なメールマーケティングコピーを作成するためのヒントをご紹介します。ブランドや業界に最も適した順番で、これらのヒントをすべて取り入れてみてください。
完璧な長さを狙う
メールを受け取った人が、長すぎる、あるいは内容が不適切だと感じたら、誰も読んでくれません。常に要点を簡潔にまとめ、最も重要な情報だけを強調しましょう。
メール本文を短く簡潔にまとめれば、読者は本文をざっと読んだだけでも、あなたが何を提供しているかをすぐに理解できます。メール本文の最適な長さは、いくつかの要素によって決まります。まず、オーディエンスグループによっては、他のグループよりも長いコンテンツへの許容度が高い場合があります（これについては「ターゲティング」のセクションで詳しく説明します）。次に、製品やサービスの性質によっても異なります。つまり、コアバリューを数文で伝えられるか、それとももっと多くのスペースが必要かということです。
長めのメールを送信することは、その長さが説得力を高めるのであれば、それ自体に問題はありません。しかし、原則として、「多かれ少なかれ」というルールは常に守るべきです。ウェブサイトで商品やサービスに関するより詳しい情報を確認できるオプションを提供する方が、常に効果的です。
パーソナライズとカスタマイズ
できる限りパーソナライズされたメールを書くようにしましょう。受信者の名前を本文中の目立つ位置に置くことで、メールをパーソナライズできます。例えば、挨拶の直後に受信者の名前を述べるなどです（例：「こんにちは、ベネディクト！」）。
一部のツールでは、件名に受信者の名前を表示できます。また、メール本文の適切な場所に名前を配置することもできます（例：「ベネディクト様、このメールをお送りする理由は…」）。
パーソナライズされたカスタマイズされたメール本文を作成するには、メール本文にカスタムフィールドを使用できるメール作成・送信ツールをご利用ください。これにより、受信者にパーソナルな印象を与え、メールが読まれる可能性が大幅に高まります。
専門家のヒントとアドバイスに従う
メールの原稿を初めて作成する場合は、まずは専門家に外注するのが賢明かもしれません。そうすれば、あなたの例文に適用されるあらゆるテクニックをすぐに習得できます。最高のライティングサービスのリストをチェックして、完璧なメールの原稿作成をサポートしてくれる会社を見つけてください。
専門家に外注したくない、あるいは自分でメールを書き続ける場合でも、業界の最新トレンドを常に把握しておくことをお勧めします。MailChimpは、メール作成に関するリソース、コース、ケーススタディを頻繁に投稿しています。また、最も成功しているマーケターやアフィリエイトの投稿を追跡することもできます。
通常、同じ業界のクライアントを担当するマーケターのヒントやアドバイスに従うのが最善です。いくつかの一般的なルールはあらゆる業界やニッチに当てはまりますが、具体的な事例を参考にするのが最善です。
コピーをスキャン可能にする
「スキャン可能」とは、読者がメールの内容を素早く読み通せることを意味します。 スキャン 実際に一字一句読まずに、ただ読むだけ。もちろん、注意深く読むのが理想ですが、ビジネスライターとして、そのような期待は往々にして非現実的であることを認めなければなりません。多くの場合、メールはざっと目を通されるだけで、じっくりと読まれることはありません。
読者がメールを受け取った後、まず最初にすることは、その内容をざっと目を通すことです。そのため、見出し、小見出し、そして追記に至るまで、メールの主題を明確に示す必要があります。他に注意すべき点をいくつかご紹介します。
- 太字, イタリック, 下線 （適切な文脈において）
- 色を工夫して最も重要な部分を強調しましょう
- テキストを短い段落に分割する
- 簡潔で直接的な文章を書く
メールのターゲット層を絞り込み、セグメント化する
メールの原稿を書く際は、誰に向けて書いているのかをしっかりと意識する必要があります。例えば、団塊世代向けのメールをミレニアル世代に送ると、せっかくのリードが無駄になってしまいます。99.99%の場合、そもそも送っていないのと同じになってしまうのです。
読者へのアプローチは、既存顧客向けか将来顧客向けかによっても異なります。既存顧客向けの場合は、より親密で個人的なトーンで書くことができます。
一般的に、これらの受信者はあなたのブランドと信頼関係を築いています。彼らには、現在のオファーをより直接的に提示し、製品やサービスの購入を促すことができます。
しかし、将来の潜在顧客に関しては、まず安心感を与え、信頼を得ることがより重要です。関係構築の初期段階では、メールは製品購入に対するリスクや不安を軽減することを目的としています。
微妙な販売
90年代から2000年代初頭にかけてテレビCMで見られたような、押しつけがましく押し付けがましいセールス手法は、もはや過去のものとなりました。2020年にメールの原稿を書く際は、決して「やり過ぎ」には注意が必要です。商品を売り込みすぎると、購入者は押しの強いセールスマンから身を守らざるを得なくなり、安全地帯に逃げ込んでしまうリスクがあります。この場合、安全地帯とは「購読解除」ゾーンのことです。
オーディエンスとのカジュアルで有益なコミュニケーションと、セールスコンテンツのバランスをうまく取りましょう。一般的には、80/20ルールを適用できます。つまり、メールの80%は教育コンテンツ、20%はセールスコンテンツで構成できます。
CTAを含める。彼らは拒否できない
CTA（コール・トゥ・アクション）はどんなメールにも必須ですが、目標に合わないボタンを安易に配置するのはやめましょう。慎重に検討し、自分がクリックしたくなるようなCTAを作成しましょう。
メールマーケティングの原稿を書く際は、拘束力のあるオファーを作成しましょう。読者が購入を深く考えすぎると、購入を諦めてしまう可能性が高くなります。成果を後押しするには、顧客に購入期限を設定する必要があります。
これは当然のことです。メールによるオファーは、従来の郵便で送られるセールスレターほど長くは続きません。ユーザーがメールのオファーを受信トレイに残しておいて、後で確認することは滅多にありません。そのため、受信者にすぐに注文してもらうことが重要です。注文しなければ、そのメールを受け取ったリードはコンバージョンに至らない可能性が高いからです。
結論
先ほども申し上げたように、メールマーケティングは芸術です。これらのヒントをすべて実践する際は、内容を鵜呑みにせず、読者にとって意味のある範囲で活用するようにしてください。すべては、顧客（読者）をよく知ることから始まります。顧客を深く理解していれば、顧客向けのメール作成は容易になるはずです。
