私たちはこの業界で長年経験を積んできましたが、その理由は明白です。インターネットを単なるツールとして捉えている人があまりにも多く、単に機能を果たすものと考えがちです。ウェブサイトが目的を果たしさえすれば、デザインにはこだわらないのです。これは、私たちにとっては間違った考え方です。まるでレストランが料理を売っている限り、店内のダイニングエリアにこだわる必要はない、と言っているようなものです。確かにレストランの基本的な役割は料理を提供することですが、誰も殺風景で活気のないレストランで食事をしたいとは思いません。あなたはどう思いますか？お客様との交流、そしてお客様があなたのビジネスを体験する際に得る体験はどうでしょうか？これらは、オフラインとオンラインの両方でビジネスの成功に不可欠な要素です。
多くの人がWebデザイン、開発、マーケティングを誤解している理由
この考え方に関する最も興味深い洞察は、それが通常次のような場合に観察されるということです。
- ウェブを早くから使い始めた人々
- 使い始めるのが遅すぎた人。
これらの人々は間違っているわけではありません。ただ、インターネットのあるべき姿について根本的に異なる見解を持っているだけです。90年代はウェブデザインにとって最悪の時代の一つでした。なぜなら、ウェブデザインはまだ新しいものだったからです。90年代は、ウェブサイトが一般家庭向けに初めて作られた時代でした。家庭ユーザーが何を好むのか、誰も分からず、優れたウェブサイトの基準もありませんでした。
また、「Web デザイナー」という役割も存在しませんでした。Web 開発者がデザイナーの代わりを務めていましたが、これだけでも状況がいかに悪かったかお分かりいただけるはずです (開発者の皆さん、これが自分たちに対する侮辱だと思われる場合に備えて: デザイナーがコードを書いて身震いするところを想像してみてください)。今日では、芸術作品であるだけでなく、ユーザーにとって最善の方法で機能する Web エクスペリエンスや Web インターフェイスを作成する優れた人々や企業が数多く存在します。適切な Web デザインと開発の重要性に多くの人が気付いていないのには単純な理由があります。彼らはインターネットを参照点と考えているのです。90 年代には、人とチャットしたり、電子メールをチェックしたりするためにオンラインになりました。ほとんどの場合、ニュースや情報を探すために他の Web サイトを訪問するだけでした。
インターネットは芸術でも、娯楽でも、メディアでも、ビジネスでもなく、必要な情報を得たい時に頼れる媒体でした。そのため、ウェブサイトが期待通りの働きさえすれば、デザインの良さは誰も気にしませんでした。あらゆることがオンラインで行われているという事実自体が、驚くべきことでした。インターネットを使い始めるのが遅すぎた人々のことを考えてみてください。彼らはインターネットの流行に乗りたくなかったのですが、それが避けられなくなってしまったのです。彼らはインターネットを実用性として捉えています。ウェブサイトを持つことが大切だと考えており、オンラインでの存在感が低いことの方が、全く存在しないことよりも悪いことを実際には理解していません。
ウェブデザインに注力しないとビジネスは失敗する
経営者は、たとえオフラインで優れたビジネスを展開していても、オンラインでのプレゼンスが悪ければビジネスは失敗するということを理解する必要があります。これには非常に単純な理由があります。今ではほとんどの人が購入前にオンラインで検索するようになったからです。新しい場所で、少しも検索せずに買ったものを思い出してください。あなたの商品や会社に興味を持つ人は、検索エンジンを使って検索します。もし、ウェブサイトが適切に作成されていなかったり、見栄えが悪かったりすると、あなたの会社に対して否定的な印象を持つことになります。
オンラインでの存在は、通常、人々があなたの会社について最初に目にするものですほとんどの人は、まずインターネットで情報を確認せずにオフィスや店舗に入ることはありません。また、必要な情報を得るためにウェブサイトを確認せずに電話をかけてくる人はほとんどいません。これらの人々があなたのビジネスをオンラインでのプレゼンスだけで判断しているわけではありません。真の問題は、オンラインでのプレゼンスが、彼らが最初に接触する場所に過ぎないということです。彼らはオンラインでのプレゼンスで判断します。なぜなら、それが彼らがあなたの会社について知っている唯一の情報だからです。企業が店舗やオフィスに多額の費用をかけるのは、顧客が購買意欲を高めるには、購買ポイントが魅力的で見栄えが良くなければならないことを知っているからです。
こう考えてみてください。2つの会議に出席しなければならないとします。1つは内装が素敵な良いオフィスで、もう1つはデザインが悪く汚いオフィスです。どちらの会社に対して、より好意的な印象を持つでしょうか？オンラインでの存在感は、実際の店舗と同じくらい重要です。もしかしたら、実店舗よりも重要かもしれません。なぜなら、多くの人はウェブサイトを見てすぐに断られ、店舗やオフィスに来なくなるからです。
オンラインでビジネスを成功させるための9つのヒント
私たちはこれまで何千ものクライアントと協業し、数々のプロジェクトを完了させてきました。これらの経験を通して、オンラインで成功するために何が必要かを理解してきました。オンラインプレゼンスのあらゆる要素が効果的に機能し、成功にとって同等に重要であることを確認する必要があります。競争に打ち勝つために必要な真実をいくつかご紹介します。
SEOは死んだ。SEO万歳。 SEOはウェブサイトやビジネスを成功させる上で極めて重要ですが、同時に、事実上、SEOは時代遅れになっています。かつてSEOは検索エンジンを操作するための手段でした。特定の単語を特定回数使用すればページランクが上がるといった理論や公式がありました。人々は検索結果の操作を主な目的として、ウェブサイトの文章にキーワードを詰め込んでいました。
この方法はもはや実行可能ではなく、もはや不可能です。問題は、一般ユーザーにとって検索エンジンの検索結果を悪化させていたことです。人々は検索エンジンを、検索結果を最も操作したページではなく、最適なページを探すために利用します。検索エンジンは、かつては基本的なSEO手法とされていた手法を採用しているウェブサイトにペナルティを課し始めています。かつては当たり前だった手法が、今ではブラックハットSEOとみなされています。しかし、だからといってSEOを軽視していいというわけではありません。
最近のSEOは、ウェブサイトを人々にとって魅力的に見せる効果があります。初期のように操作することなく、最も関連性の高いウェブサイトが検索結果画面（SERP）で上位に表示されるようになります。今やコンテンツこそが王様です。つまり、ウェブサイトには本当に興味深いコンテンツを掲載する必要があり、ソーシャルメディアでの注目を集めることも必要です。だからこそ、優れたSEO会社は、コンテンツマーケティングとソーシャルメディアマーケティングも行います。その副次効果として、読者にとってウェブサイトがより魅力的になり、非常に良い結果が得られます。人々はコンテンツに興味を持つため、あなたのウェブサイトに何度も戻ってくるでしょう。
ソーシャル メディアは利用すべきメディアです。 ビジネスを宣伝したいなら、ソーシャルメディアを活用する必要があります。ソーシャルメディアが普及する前からウェブを使ってきた人にとって、ソーシャルメディアはそれほど重要ではないようです。しかし、ここ10年でインターネットを使い始めた人にとっては、ソーシャルメディアは is インターネット。これは誇張でも何でもありません。この現象に最初に気づいたのは、インドネシアでテクノロジーとインターネットに特化したシンクタンク、LIRNEasiaでした。このシンクタンクは調査結果を検討していたところ、奇妙な点を発見しました。
調査の結果、Facebookを利用しているという人の数が、インターネットを利用しているという人の数を上回っていることが判明しました。当初はデータが間違っているのではないかと考えられましたが、全てが当てはまりました。その後、フィリピン、タイ、ミャンマーのデータでも同じことが見られました。そして、これらの国はどんどん増えていきました。このシンクタンクは、インド、ブラジル、ナイジェリア、そして他の多くの国で何百万人もの人々が、Facebookこそがインターネットだと考えていることを発見しました。彼らはウェブサイトにアクセスするためにブラウザを開いたことは一度もありませんでした。中には、Facebookを利用している時に自分がインターネットを利用していることすら意識していない人もいました。
西半球の国々ではこの問題は発生していません。それでも、他のどのウェブサービスよりもソーシャルメディアに多くの時間を費やしています。多くの人がTwitterやFacebookで検索するのは、企業のウェブサイトを見たいのではなく、製品やサービスについて他の人がどう言っているかだけを知りたいからです。オンラインで新規顧客を獲得したいのであれば、どんな業界の企業にとってもソーシャルメディアでの存在感を持つことは不可欠です。
ビデオは最も強力なマーケティング ツールの 1 つです。 最近では、コンテンツの作成と編集が驚くほど簡単になりました。ウェブサイトやマーケティング資料のテキストコンテンツは重要です。魅力的なコンテンツの作成に力を入れましょう。世界最小の企業でも、コピーライターやブロガーを雇うか、自社で作成することで、優れたコンテンツを簡単に入手できます。
動画は、潜在顧客の信頼を得るための次善策です。あなたのビジネスとそこで働く人々を紹介することで、顧客はオンラインであっても、直接会うことを好みます。あなたのビジネスの概要と業務内容を紹介するシンプルな動画は、あなたの会社にとって素晴らしい効果をもたらします。顧客の心にあなたの会社の顔が刻まれた瞬間から、彼らはあなたを信頼し始めるでしょう。動画は偽造できません。少なくとも、安く作ることはできません。ですから、人々は動画で見たものを信じます。企業動画や製品動画をYouTubeにアップロードし、興味深いものにしましょう。ソーシャルメディアと検索エンジンで、他に類を見ないほどの成果が得られるでしょう。私たちはクライアントにYouTubeへの注力をお勧めします。
モバイル Web 開発は、コンピューター向けの Web 開発よりも重要です。 私たちは、パソコン画面とモバイルデバイスの両方を念頭に置いてウェブサイトを設計しています。2015年、Googleは10カ国（米国と日本を含む）において、Google検索のモバイル利用が通常のウェブ利用を上回ったと発表しました。インターネットデータにおけるモバイル検索のシェアは年々増加しており、世界中で同様の傾向が徐々に広がっています。今日では、ほとんどの人がスマートフォンやタブレットで企業情報を検索しています。ウェブサイトがモバイルデバイスで正しく読み込まれない場合、ユーザーは競合他社のウェブサイトへ移動してしまい、顧客を失うことになります。
サイトのプロモーションは、省略するにはあまりにも重要です。 強力な Web プレゼンスの構築に多額の投資をしているにもかかわらず、Web サイトの宣伝を怠っている企業があります。新しい店舗をオープンしても広告を一切出さなかったらどうなるか想像してみてください。あなたの店舗の存在を知らないため、誰も来ないでしょう。広告を出していない Web サイトでも同様のことが起こりますが、状況はさらに悪化します。店舗であれば、少なくとも通りすがりの人があなたの店舗を見て興味を持つ可能性があるのに、Web サイトの場合は URL を教えて初めて人々がその存在を知ることになります。これがあなたの仕事です。人々に自社の Web サイトを知ってもらう必要があります。彼らを顧客に変えることに注力する必要がありますが、まずは彼らに Web サイトを訪問し、そこでやり取りしてもらう必要があります。
Web デザインはもはや派手なものではなく、洗練されたものを意味します。 動画やメディア要素を多用したウェブサイトを作成したいというクライアントをよく見かけますが、それは良いウェブデザインとは言えません。特定のイメージを若い世代に売り込もうとしている企業や、メディア業界で働いている方は、メディア要素を多用したウェブサイトを選ぶべきです。しかし、多くの人にとって、メディア要素を多用したウェブサイトは読み込みが遅すぎるウェブサイトです。インターネット接続の悪いユーザーが、ウェブサイト上のメディア要素がすべて読み込まれるまで長時間待たされるのは避けたいものです。ウェブサイトが遅いと判断し、検索結果に戻って他の選択肢を探してしまう可能性が高くなります。
パートナーシップは、オンラインとオフラインの両方におけるビジネスの未来です。 インターネットのワイルド・ワイルド・ウェスト時代は終わりを迎えようとしています。過去20年間はオンラインコマースの最初の20年間でした。競合他社との差別化を図り、オンラインで存在感を高めるのは容易でした。しかし、今はそう簡単ではありません。あらゆる企業がウェブ上にいる今、単にオンラインでの存在感を高めるだけでは十分ではありません。インターネットは、ビジネスパートナーとの良好な関係を築くことの重要性を低下させたわけではありません。むしろ、それを必要かつ容易にしたのです。
パートナーのサービスとビジネスを統合すれば、オンラインで成功を収めることができます。競争に勝ち抜くには、より良い製品をより良い価格で提供する必要があります。品質を向上させながらコストを削減する最も簡単な方法の一つは、パートナーとの関係を強化し、既存顧客と新規顧客にメリットをもたらす形でパートナーのサービスを活用することです。成功している企業は、パートナーを自社に統合しています。こうした取り組みが適切に行われれば、非常にスムーズに進むため、外部の観察者にとっては、どこがパートナーの境界でどこからがパートナーの境界なのかが分かりにくいこともあります。重要なのは、完璧なユーザーエクスペリエンスと顧客満足です。
Web は常に進化し続けています。 インターネット上のトレンドや流行は、数日であっという間に変化します。インターネットは私たちが持つ最も速いコミュニケーション手段であると同時に、最も急速に変化していく手段でもあります。大きなトレンドに乗り遅れないように注意しつつも、乗り遅れないように注意が必要です。常に優位に立つためには、テクノロジーとビジネスの最新ニュースを常に把握しておく必要があります。競合他社が新しいテクノロジーを使って、あなたのビジネスモデルを完全に破壊する可能性は常に存在します。革新的な企業から身を守る唯一の方法は、自らが革新的になることです。
あなたが犯す最大の間違いは、立ち止まってしまうことです。 かつては一貫性が重視されていました。10年前と変わらずサービスを提供し続ける企業は、そのことを誇りにしていました。しかし、今は違います。ビジネスプロセスは常に変化し、最新のテクノロジーを常に取り入れていく必要があります。そうすることで、無駄のない、効率的で、高い生産性を維持し、時を経ても成功を収め続けることができるのです。
結論
たとえビジネス思考が数年前のものであったとしても、自分の判断力や経験だけに頼ることはできません。企業はWebの流動性を理解する必要があり、常にWeb専門家を活用し、ビジネスを最適なオンラインプレゼンスで展開していく必要があります。ビジネスをモジュール化したまま、顧客の利益のために最新のテクノロジーとサービスを統合し続けましょう。ビジネスを巨大企業のように成長させ、数十年にわたって存続させたいのであれば、自分自身とビジネスの向上を怠らないことが重要です。今日成功したいのであれば、ビジネス、ウェブサイト、そして効果的なプロモーションのオンラインプレゼンスを真剣に検討すべきです。
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by マリア・サヴェンコ
ソース： SiteProNews
