かつては、Google、Yahoo、Bing、Baidu などの「ウェブ検索」ブランドが消費者の最初の頼みの綱でしたが、現在では新たな競合 (特に Amazon、WeChat、Facebook) やフォーマット (主に音声とアプリ) に急速にシェアを奪われています。
パーソナライゼーションもまた、重要な戦場となっています。顧客は単に素早い結果を求めるのではなく、生活に直接関連するカスタマイズされた提案を求めているからです。検索エンジンは、関連性を維持するために適応する必要があり、SEO業者とこの分野の主要プレーヤーの間の力関係に、待望の変化をもたらしています。
モバイルファーストユーザー向けに検索エンジンを適応させる
この変化への対応を議論する前に、私たちが今置かれている状況の根本原因と理由を考えることが重要です。2008年のApp Storeの開設により、ユーザーは好きなブランドと直接つながることができるようになりました。しかし、これまでは、これは自分が何を求めているかを明確に理解している場合にしか役に立たず、さらに重要なことに、複数のプロバイダーの製品を閲覧しようとする場合には役に立ちませんでした。
ユーザーがニーズを満たすために検索を利用するようになり、アプリは進化しました。検索エンジンは顧客に選択肢を提供しましたが、おすすめを提供することはできませんでした。
情報を集約してカスタマイズし、選択肢を提供しながらも閲覧時間を節約する機能に対するユーザーニーズが高まっていました。そして、この分野とモバイル技術の普及の高まりが相まって、Airbnb、Amazon、その他のブランドが成長し始めました。
これらのプラットフォームは、提供するサービスと同義語になっています。必要な商品を見つけるために複数のウェブサイトを閲覧する必要はもうありません。1か所で探せばいいのですから。そのため、検索からアプリへとバランスが移行しました。
検索エンジンはこの課題に対処するために進化しています。その好例がGoogleマップです。Googleマップは（依然として業界をリードするサービスではありますが）ビジネス向けに提供する機能を大幅に改善しました（例： 投稿を通じて）と 機関 Google マイビジネス プラットフォームを通じて。
しかし、この点に関して Google のアプローチは明らかに変化しています。以前は情報の収集とカスタマイズ オプションの制限に重点が置かれていましたが、今ではマーケター (および中小企業) に、リストを強化して他の企業よりも目立つための広範なツール セットを提供することにシフトしています。さらに重要なのは、これらのツールの使用方法に関するサポートとガイダンスが強化されていることです。
検索エンジンが検索マーケティング担当者とより緊密に連携するというテーマは、両者にとって必要不可欠であり、またチャンスでもあるため重要です。
10個の青いリンクから「ポジションゼロ」へのステップ
顧客の集中力は数秒単位にまで低下しています。これは、検索分野における今後のあらゆる発展の基盤となる行動変化です。顧客の知識欲が高まるにつれ、私たちはより多くの情報と、より迅速かつ気軽にコンテンツを利用できるテクノロジーを提供していきます。
人間はもはや後戻りできない重大な局面を過ぎてしまったと私は考えています。私たちの脳は根本的に、次なるものを探し続けるように設計されているのです。成功するためには、マーケターはこれをより広範な心理的変化として捉える必要があります。それは、私たちの永遠の渇望を満たすためにコンテンツを増やすだけでなく、あらゆる行動様式を変えるような変化です。
しかし、これは検索とどう関係があるのでしょうか？一言で言えば、あらゆることに関係しています。そして、この変化の成果はすでに現れています。ユーザーがクリックを控えるにつれて、検索クエリに対して表示される強調スニペットの数が急速に増加し、リッチリザルトのフォーマットもますます増えています。
これらは検索者に直接的な回答を提供するだけでなく、多くの場合、検索エンジンが追いつけないアプリと同様のエクスペリエンスを提供します。しかし、モバイルゲドン以前の時代、一部の人にとっては「ゼロポジション最適化」が「レスポンシブサイトの構築」という新たな概念になってしまったのです。
善意から生まれたアイデアですが、実行に移されるのは手遅れです。これは結局のところ間違ったアプローチであり、先延ばしにすればブランド、ビジネス、そして顧客に多大な損失をもたらすことになります。
モバイルとは異なり、回答クエリの最適化は困難です。まず、最新の統計によると、新規、 毎日約15%のユニーククエリが見られる楽観主義者は、これはチャンスであり、成長のための重要な焦点となるべきだと言うでしょう。しかし、現実主義者は当然のことながら、まだ存在しない質問にどう答えられるのかと問うでしょう。
これは、考え方の根本的な変化に帰着します。多くの場合、私たちは顧客をコンバージョンファネルに留めておく方法、あるいはPracticologyのマーティン・ニューマン氏が最近言及した「顧客取引管理」のみに思考を限定しがちです。
このアプローチは、うまく機能すれば良い利益を生み出しますが、その分野では競争が激しくなり（本当にユニークな製品やサービスがない限り）、誰かがすでに先手を打っている可能性が高くなります。
むしろ、真の「顧客関係管理」を行い、顧客との接点について考える必要があります。 可能性 自社ブランドの外で顧客が何を求めているかに基づいて、顧客とどのような関係を築くかを決定します。
ここでは、競合他社が注目していないが、顧客は注目している、まだ獲得されていない検索を見つけることができます。
200のランキング要素ではなく、色彩豊かな世界
しかし、機会を見極めることは課題の一部に過ぎません。どの分野をターゲットにすべきかは理解できたかもしれませんが、その分野に参入するのは全く別の問題です。
従来の10個の青いリンクを最適化する際に、検索マーケターは往々にして200のランキング要因という当初のコンセプトに立ち返ります。これは、アクセシビリティ、関連性、権威性など、焦点となるテーマに細分化されますが、私たちの戦略の基本は、業界全体にわたるテストと経験に基づき、影響を与えると考えられる項目を事前に決定し、そのリストを満たすことです。
しかし、これは限定的な見方だと思います。もちろん、このアプローチが今でも通用しないというわけではありません。確かに通用します。ただ、これは映画を白黒で観るかフルカラーで観るかの違いです。どちらでも何が起こっているかは分かりますが、カラーでは細部に気づき、物語の筋書きや世界観への理解が深まります。
Googleは検索結果の順位付けにアルゴリズムを使用しています。これはSEO初心者が最初に学ぶことです。また、Googleはアルゴリズムの一部を強化し、新機能のテストに機械学習を利用していることも知られています。
しかし（そしてこれがゼロポジションを最適化する方法を理解する鍵となる）、Googleは検索に関する数兆ものデータポイントにアクセスでき、2012年以降、これらをマッピングしてきたことが分かっています。 「文字列ではなく物」これは、コア200の要素に焦点を当てる際に考慮するものではありません。しかし、この情報が明らかに提供しているのは どこか 照合するプロセスがある場合は、これを最適化する機会があります。
グーグル 検索の仕組みを3つのステップで説明します クロール、インデックス作成、そしてサービングですが、4つ目のステップがあります。クロールが情報を「見つける」こと、インデックス作成が情報を「カタログ化」して「保存する」こと、そしてサービングがそれをユーザーにどのように表示するかを決定することだとすると、情報を「理解する」というステップ、つまり「解析」と呼ばれるステップが抜け落ちています。これは私たちが（間違いなく）最も理解していない部分ですが、回答結果として表示するために不可欠な要素です。
この概念はジャンルカ・フィオレッリによって巧みに説明された。 2016年の改訂 「SEO担当者よ、目を覚ませ。新しいGoogleが来た」という投稿の続きです。この18ヶ月で、一つ明らかになったことがあります。これはまさに未来です。
しかし、多くの人は依然として「ナレッジグラフ最適化」は構造化データの追加が中心だと考えています。確かにこれは重要ですが、Gianluca氏が述べているように、「セマンティクス（つまり概念と言語のつながり）は構造化データ以上のもの」であり、コード自体とウェブサイトのアーキテクチャの両方を考慮する必要があるのです。
今日のデジタル エコシステムで成功するには、クローラーが時間のない情報に飢えたユーザーをすぐに引き込めるように、適切に構造化された知識のリポジトリを構築する必要があります。
私たちは、顧客が望むユーザージャーニーやタッチポイントに目を向けるべきであり、自分たちが彼らのために作るべきと考えるものには目を向けるべきではありません。マーティン・ニューマンの言葉をもう一度引用すると、「顧客中心主義にならなければ、私たちは死滅する」のです。
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by リック・ロドリゲス
出典： 検索エンジンウォッチ
