トレンドは移り変わるものですが、コラムニストのデイブ・デイヴィスは、マーケティングの基本原則は数十年前、あるいは数世紀前と同じように今日でも当てはまることを示しています。
私たちデジタルマーケターは、ルールや戦略がほぼ毎日変化する、変化の激しい世界に生きています。ここ数週間だけでも、アルゴリズムアップデートの可能性、YouTubeとFacebookのユーザー数が急増したこと、そしてGoogleニュースやモバイルアプリのフィードを含むGoogleの表示に関する様々な変更について議論が交わされました。
マーケティングの世界には変わらないものなどほとんどない、と思われがちですが、それは間違いです。実際、マーケティングの大部分は、その根底において、過去数十年、あるいは数世紀もの間、今も変わっていません。
今日は、長年にわたるマーケティングの教訓 5 つを振り返り、それが今日の世界にどのように当てはまるかを検討します。
マーケティングレッスン1：人について
「人と接するときは、相手が論理の生き物ではなく、感情の生き物であることを覚えておいてください。」
戻る1936でデール・カーネギーは1860年、『人を動かす』という著書を出版しました。今日のようなユーザー指標がなかったとしても、彼は私たちが日々理解しようと努めている最も重要な真実の一つを理解していました。それは、人は論理ではなく感情によって動かされるということです。
マーケターとして、私たちは戦術レベルではこれを理解していますが、指針として忘れがちです。ボタンの色を変えるだけでクリック数に大きな変化が生じることや、写真に写っている人物の目の向きによってコンテンツへ誘導されるか、戻るボタンへ誘導されるかは理解しています。
カーネギーがこの簡潔な一文で捉えた事実こそ、CRO業界全体の基盤となっています。ですから、実験の背後にある数値や指標に目を向ける際に、私たちが本当に忘れてはならないのは、私たちが目にしているのは単なるデータではなく、様々な体験に対する感情的な反応であるということです。このことを理解することで、なぜあるテストは成功し、他のテストは成功しないのかをより深く理解し、データに基づいて新たなテストを構築できるようになります。もちろん、さらに重要なのは、そのデータが「人々はオレンジ色のボタンをより多くクリックする」という単純な意味を超えて、何を意味するのかをより深く理解することです。
楽しい事実： デール・カーネギーは「デール・カーネギー」として生まれましたが、全く血縁関係のない大富豪アンドリュー・カーネギーと関連づけられることを期待して改名しました。1916年にはカーネギーホールを借り切って講演会を開催しました。
マーケティングレッスン2：広告コピーについて
「宣伝がなければ、何かひどいことが起こります…何も起こりません！」
後半の1800ではデール・カーネギーが何百万人もの人々に他者の行動に影響を与える方法を教えるずっと以前、P・T・バーナムは後の広告主たちの道を切り開いていました。私たちマーケティングに携わる者は、近代広告を発明したこの人物に深く感謝しており、今日でも彼の戦術からインスピレーションを得ることができます。
バーナムは広告にはいくつかの真実があることを理解していました。上記の引用にあるように、彼は広告なしでは何も起こらないことを理解していました。たとえ「地上最大のショー」を開催できたとしても、人々に知られなければ長くは続かないのです。
おそらく、彼の広告そのものを研究することで、より貴重な教訓が得られるだろう。バーナムは、広告は人々のいる場所に存在し、数秒以内に人々の心に訴えかけなければならないことを理解していた。彼は長々としたエッセイではなく、好奇心を掻き立て、想像力を掻き立てるような断片的な文章を書いたのだ。
今日の基準から見ても短いですが、その意図するところは正確に伝わってきます。つまり、テレビやリアリティ番組がなくても、極限のものを目撃したいという病的な好奇心を満たすことはできるということです。
バーナムから得られる教訓は、プロモーションはもちろん重要だが、それ以上に重要なのは、視聴者の動機を理解し、それをできるだけ少ない言葉で伝えることだということだ。
雑念が溢れる現代において、この言葉は当時よりも真実味を帯びており、彼の時代には大きな成功を収めました。彼の広告をいくつか見て、Hubspotの最新データと比較すれば、分析力や媒体の少なさを裏付けるものもなかったにもかかわらず、人間の心を理解し、私たちが今まさに従っている指針を作り上げていたことが分かります。
楽しい事実： 「毎分バカが生まれる」というフレーズは、P.T.バーナムの名言だとよく言われますが、彼が作ったという証拠はありません。
マーケティングレッスン3：未来について
「来年世界がどうなるかは学校では学べない。」
初期の1900では、 フォードはモデルTの発売で世界に革命をもたらし、未来を現状のまま理解し、それを実現可能なものと見比べることの重要性について、いくつかの偉大な思想を生み出しました。この矛盾した発言の意味は、フォードのもう一つの名言によく表れています。
「もし私が人々に何が欲しいか尋ねていたら、彼らは『もっと速い馬』と答えたでしょう。」
未来に待ち受けていた道は、現在の技術が進歩し、より優れた蹄鉄が作られ、より優れた車輪が作られ、より軽量の馬車が牽引される未来だった。フォードが見た未来は、馬がもはや主要な交通手段ではなくなる未来だった。それは、それまでに描かれた未来とは全く異なる未来だった。
これが現代のマーケティングとどのように関連しているか、またこのセクションの冒頭の引用文がいかに強く響くかは容易に理解できる。学校や教育は明らかに重要である。しかし、それらは私たちに何を教えられるかしか教えてくれない。 持っています 何をしたかではなく、 意志 さあ。
マーケターとしての私たちの仕事は、現在何が起こっているかに細心の注意を払い、それを、私たちがマーケティングを行う様々なウェブプロパティが何を達成しようとしているのかという一般的な理解と組み合わせ、重要な特許やホワイトペーパーを直接、あるいは分析的に読み解いて、未来が何をもたらすかを予測することです。これが、私たちが未来に向けてマーケティングを行う方法です。
楽しい事実： オルダス・ハクスリーの著書『すばらしい新世界』では、年号は「わがフォード年」または「Annum Fordum」に基づいて表記されています。
マーケティングレッスン#4: ビジネスを理解する
「ビジネスは人間関係の蜘蛛の巣である。」
ロス・ペローは、単に会話にもたらしたものという理由だけで、歴代大統領候補の中で間違いなく私の一番好きな候補者です。彼は、おそらく今日ではより真実味を帯びている核心的な教訓をもたらしてくれます。それは、どんな種類のビジネスでも良いビジネスを行うには、複雑な人間関係のシステムの中に入っていくことを理解しなければならない、ということです。
ペロー氏がこの言葉を発した時、それは政府や大企業とのビジネスを指していました。それに今日の社会情勢の複雑さが加わると、ビジネスとは金儲けではなく、人間関係を育むことであり、そうすることでお金は後からついてくるという事実に私たちは気づきます。
それを強調するために、上記の引用元となった全文を見てみましょう。
「ビジネスとは、単に取引を行うことだけではありません。ビジネスとは、優れた製品を持ち、優れたエンジニアリングを行い、顧客に素晴らしいサービスを提供することです。結局のところ、ビジネスとは人間関係の蜘蛛の巣なのです。」
ビジネスとは、単に契約を締結することではなく、優れたサービスを提供することです。そして、私たちは、それぞれが独自の方法で、それぞれのプラットフォーム上で、膨大な数の人間と交流しなければならないことを理解する必要があります。だからこそ、マーケターとして、私たちがパズルのピースとして何を担っているのかを理解し、顧客がどこにいても、彼らが望む形式で、サービスとコミュニケーションを提供することが極めて重要です。
楽しい事実： ロス・ペローは妻から1,000ドルを借りて最初の会社EDSを設立しました。21年後、彼は会社を2.5億ドルで売却しました。
マーケティングレッスン5：テストについて
「テストを止めなければ、広告の改善も止まりません。」
1948年には、 デビッド・オグルヴィは38歳で広告業界に入りました。私たちは素晴らしいクリエイティブを執筆していましたが、彼がマーケターたちを最も大きく前進させたのは、分析マーケティングの分野とA/B分割テストの発明でした。
彼は、小規模なサンプルで2種類の広告コピーを実施し、どちらのパフォーマンスが優れているかを比較し、勝者を全国展開した最初の人物でした。彼の考え方は、第二次世界大戦中に調査会社ギャラップで働いていた経験に由来していると思われます。そこで彼は、調査と現実に焦点を当てることを学んだのです。
私たち全員にとって、これは非常に重要な教訓です。テストは極めて重要であり、 成功と失敗を判断するための厳格な方法を確立する必要がある.
おそらくもっと重要なのは、成功は最終的には明確な数字に帰結するという考え方です。私たち全員が覚えておくべき教訓は、キャンペーンがどれだけ楽しいか、どれだけクリエイティブかではなく、意図したコンバージョンを生み出すかどうかが重要だということです。
楽しい事実： ギャラップ社に在籍中、デビッド・オギルビーはプロパガンダを巧みに使いこなし、ナチスに製品を供給していた企業の評判を台無しにすることに成功した。
過去からの教訓
人間の経験の核心に迫るのに役立つため、何十年、何世紀にもわたって時の試練に耐えてきたマーケティングの教訓は数多くあります。
過去のマーケティングトレンドは移り変わっていますが、根本的な概念は変わりません。そして今日でも、私たちは先人たちの知恵を吸収し、それを独自の戦略に適用して大きな成功を収めることができます。
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by デイブデイヴィス
ソース： マーケティングランド
