BrandMaker の James Delande が、最近開催された MarTech カンファレンスで最適化について講演しました。
「マーケティングオペレーションは、あらゆるマーケティング活動からキャンペーンのパフォーマンスと収益性に至るまで、マーケティングテクノロジースタックのコントロールセンターです」と、BrandMakerのプロダクトマーケティングディレクター、ジェームズ・デランデは先日開催されたMarTechカンファレンスで述べました。企業はROIの向上という全体的な目標を掲げ、スタックとマーケティングオペレーションチームの改善に取り組んでいます。
「[マーケティング テクノロジー] と他のアプリケーションを統合し、可視性と制御性を高めることで、即座に意思決定できるようになります」とデランド氏は語ります。
監視
マーケティング業務が全社的に最大の効果を発揮するには、営業や財務を含む組織内の他の部門と連携する必要があります。これにより、キャンペーンやその他のマーケティング活動を監視・測定することが可能になります。
デランデ氏は、監視すべき最も重要なことの一つは、マーケティング予算がデジタル領域でどのように流れているか、そしてその資金がどのように有益な結果に変換されているかだと語った。
そこからキャンペーンを最適化できます。
「私たちは、企業の各メンバーが全体に貢献するようにすることで、労働資源の過剰または不足を避けるようにしています」とデランド氏は説明した。
オペレーション部門は、世界中のコンテンツの作成、カスタマイズ、配信を調整することもできると彼は付け加えた。そして、これがROIの向上につながる。
チーム管理
自動化が進むと、チームの負担となる反復的なタスクが減ります。
「統合マーケティングオペレーションによって、ROIを実際に測定し、コストセンターを収益源へと転換することが可能になります」とデランデ氏は述べた。「改善したプロセスは一つ一つが他のプロセスにも影響を与え、市場へのインパクトをさらに大きく高めます。」
さらに彼は、「マーケティングオペレーションは、重要な軌道修正をリアルタイムで行える機敏性があれば、競争上の優位性ももたらします。競合他社に対して有効かつ貴重な優位性を獲得することで、チームの士気とパフォーマンスが向上します」と付け加えました。
キャンペーン
組織内のすべてが接続されると、マーケティング オペレーションはレポート機能を改善し、キャンペーン管理を改善できます。
「以前は、過去 6 か月間のキャンペーンの結果に関するレポートを取得するなどのタスクに、チームが数日から数週間かかることもありました。効果的なマーケティング オペレーションを展開することで、その情報が複数の関係者に伝わります」と Delande 氏は述べています。
「これにより、マーケティングチームは、全体的な戦略を調整するために、すべての地域とチャネルにわたってローカライズされ最適化されたキャンペーンを計画、管理、実行できるようになります」と彼は述べています。
この管理の重要な部分として、マーケティングオペレーション部門は、データの単一の保管場所として、信頼できる唯一の情報源を持つことが重要です。これはCRM、あるいはCDPといったツールでも可能です。
キャンペーン管理をさらに支援するために、デジタル資産管理ツール (DAM) も、コンテンツの展開と改善におけるより適切な制御と戦略の実現に役立ちます。
予算管理
「財務・予算管理により、組織は主要な戦略目標に沿って予算と支出を計画、反復、管理、最適化することができます」とデランデ氏は述べています。「これにより、CMO、CFO、CEO、そしてそのチームはプロジェクトを最適化し、時間とコストを節約しながら、効率性、俊敏性、そしてパフォーマンスを向上させることができます。」 さらに、 スマートな予算管理ツール リーダーが支出をより正確に予測し、変化する優先順位に迅速に適応できるようにします。
同氏はさらに、「俊敏性の向上により資金を配分し、変化するビジネス目標に基づいて予算を迅速に変更することが可能になります」と付け加えた。
Delande 氏によると、キャンペーンと予算をこのように可視化することで、マーケティング オペレーションは高パフォーマンスのキャンペーンでベスト プラクティスを活用できるようになります。
これらの洞察に基づいて予算と目標を変更することで、キャンペーンが最適化され、より高い ROI が実現されます。
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by クリスウッド
ソース： マーテック
