- 顧客のために成功するマーケティング戦略を実装し、最適化します。
- 当社のサービスを宣伝し、スタッフをサポートし、顧客とのより良い関係を構築することで、マーケティングエージェンシーをリードし、成長させます。
私の最優先事項はクライアントへのサービスですが、代理店の改善に時間と労力を費やすことの重要性も理解しています。実際、この2つは密接に関連しています。
当社のビジネスが進化するにつれ、私たちが引き続き注力していく 4 つの事項があり、あらゆるマーケティング エージェンシーにもリソースを投入することをお勧めします。
1. サービスの宣伝
現在、弊社では、引き続き弊社のサービスをご利用いただける企業様からの応募を限定的に受け付けております。しかしながら、弊社ブランドの宣伝活動は継続しております。新規顧客獲得をしていない場合でも、プロモーションキャンペーンを中断することはありません。より多くのブランド様に弊社のサービスを知っていただければ、将来的に弊社とお取引いただける可能性が高まります。一般的に、この継続的な投資は、新規顧客獲得を積極的に行っている際に有効であり、広告掲載によって営業パイプラインを充実させています。
広告掲載の際には、潜在顧客が当社のサービスや製品・サービスの説明方法やポジショニングにどの程度反応するかについてもデータを収集しています。このフィードバックから、当社の事業やサービスを効果的に伝え、宣伝するための他の方法を学ぶことができます。これにより、新規顧客獲得の準備が整う際には、最適なコピーと言葉遣いで完璧なセールストークを展開できるようになります。
2. 社内コミュニケーションの改善
小規模なマーケティングコンサルティング会社では、組織内の全員が、現在の顧客リストにどのブランドが載っているか、各チームメンバーがどのプロジェクトを担当しているか、そして事業全体の現在の取り組みの進捗状況を把握している必要があります。しかし残念ながら、必ずしもそうとは限りません。チームはクライアントへの報告だけでなく、同僚への報告も担当するため、社内コミュニケーションにかかる間接費は莫大です。
ただし、これを効果的に管理するには、毎朝 15 分間の最新情報共有ミーティングでも、毎週 1 時間のチーム概要ミーティングでも、全員参加のミーティングを定期的にスケジュールすることが重要です。
3. さらなる教育の支援
大学で学んだスキルだけで、職場で成功できるということは稀です。とはいえ、雇用主には、従業員が職務でより多くの成果を上げるために必要な知識を習得できるよう支援する機会があります。そのため、組織のリーダーは、チームメンバーに業界カンファレンスへの参加、スキルに特化したコースの受講、専門家によるワークショップへの参加といった選択肢を与えることが重要です。従業員研修のROIは非常に高いことが研究で示されています。 HRマガジン 従業員 1 人あたり年間 1,500 ドル以上を従業員研修に投資する企業は、従業員のスキル向上への投資が少ない企業よりも利益率が 24% 高いことが明らかになりました。
4. 革新的なプログラムの試験的導入
2009年当時、ソーシャルメディアは一時的な流行に過ぎないと懐疑的な人たちがいました。同年、私はGroup8Aを設立しました。ソーシャルメディアは間もなく企業のマーケティング戦略全体に不可欠な要素となると、多くのブランドを説得することに多くの時間を費やしました。当然のことながら、多くのブランドはそれに反対し、今ではもっと早くソーシャルメディアを導入すべきだったと後悔しています。ソーシャルメディアがブランドと顧客のコミュニケーション方法を変えると確信していたブランドは、私たちに自社のソーシャルメディア・プログラムを試験的に導入することを承諾し、彼らはソーシャルメディアへの早期投資の成果を享受しています。
当時、私たちはソーシャルメディアの専門家ではありませんでしたが、クライアントはソーシャルメディアを活用した成長方法を模索するために私たちと提携することに前向きでした。これはまさに理想的な関係でした。私たちは、何が効果的で何が効果的でないかをすぐに理解し、それをすべてのソーシャルメディアキャンペーンに反映させました。エージェンシーとして、クライアントが新たなトレンドを活かすお手伝いをし、業界の急速なイノベーションのペースに対応していくことができました。
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エリック・サムソン
ソース： 起業家
