ビジネス用のモバイルアプリを所有しているか、ウェブサイトを所有しているかは関係ありません。すべてのユーザーを質の高いリードへと転換させたいと考えているなら、プッシュ通知は最適な手段です。
しかし、この貴重なマーケティングチャネルを最大限に活用しているマーケターはごくわずかです。私たちは、その強力さに気づいていないようです。 プッシュ通知マーケティング ビジネスを成功させるために役立ちます。
この記事では、効果的なプッシュ通知マーケティング、プッシュ通知のベストプラクティス、ユーザーエンゲージメントとコンバージョン統計の向上のために見込み客をセグメント化する正しい方法について詳しく説明します。
さあ始めましょう。
一般的だが必須のプッシュ通知のベストプラクティス
最先端の手法に目が行きすぎて、根本的な手法を見落としてしまうことがあります。根本的な手法はごくわずかですが、すべてのマーケターが実践しているわけではありません。ですから、独自の手法に頭を悩ませる前に、以下の3つの普遍的な法則をすでに実践しているかどうかを確認しましょう。 効果的なプッシュ通知.
1。 値
受信者にとってのメリットは何でしょうか？彼らにとって関心のあることでしょうか？プッシュ通知の受信者に価値を提供するには、2つのレベルがあります。1つは、メッセージが特定のユーザーセグメントに関係するものかどうかを知ること。もう1つは、メッセージに需要を生み出す可能性があるかどうかです。
両方のレベルを遵守するには、曖昧さを避け、ユーザーにとって何が得られるのか、そしてユーザーがそれを見逃した場合に何を失うことになるのかを明確に伝えることが唯一の方法です。以下のプッシュアラートのサンプルをご覧ください。
これはドッグフードを販売している企業からの警告です。
ペットの犬を飼っている人にも関係がありますか? – はい!
現時点でドッグフードを購入したくない人々にとって、それは問題でしょうか？ – いいえ
しかし、これまでペットにドッグフードを与えていなかったけれど、ペットの健康を心配している人々からの需要が生まれるのでしょうか？ ―もちろん、生まれます！
だからこそ、あなたの通知は価値あるものになります。ターゲットオーディエンスを惹きつけるだけでなく、潜在的に関連性の高い人々からの需要も生み出すような内容を含めましょう。「価値」という言葉自体が曖昧です。何が価値があり、 効果的なプッシュ通知 なぜなら、あるメッセージは他のメッセージと同じではないからです。メッセージの価値を見出す最善の方法は、ターゲットオーディエンス、彼らの行動、そして潜在的な関心を理解することです。ですから、まずは彼らについて研究を始めれば、次に何をすべきかが分かるでしょう。
2. 見た目の魅力
人々は情報が大好きです。価値あるメッセージを送信するのは良いことですが、もし通知に気づかれなかったらどうすればいいでしょうか？
ご存知のとおり、平均的なスマートフォンユーザーの通知パネルには、少なくとも10～15個の通知が詰め込まれています。 リアルタイムプッシュ通知 一度に数十ものモバイルアプリやウェブサイトから通知が届きます。特に、通知がリスト内の他の通知と比べて見栄えが悪い場合、群衆の中で目立つのは簡単ではありません。
ビジュアル、写真、グラフィック、画像、写真、アニメーション、GIFなど、呼び方は様々ですが、どれも注目を集める力に優れています。ストーリーに力強さと、感情を揺さぶる刺激を与えてくれます。
1 つ目は、ビジュアルは目立ちやすく、単なる 1 行のテキストよりも早く状況を表現できることです。
2 つ目は、テキスト行を補完し、メッセージにさらに多くの要素を追加することで視野を広げることです。
たとえば、以下のリッチ プッシュ通知のサンプルをご覧ください。
通常のタイトル、本文、CTA ボタンの他に、この特定のサンプルでは 2 つの重要なビジュアルを追加できます。
- アイコンを利用して、ブランドのロゴを入れたメッセージにブランドアイデンティティを与えることができます。
- 関連性のあるバナー画像を利用して、視覚的に注目と感情を喚起することができます。
- バナー画像にメッセージやパンチラインを追加することで、メッセージを補完することができます。本文にあまり多くの言葉を使うことなく、より多くの情報を伝えることができます。
時計アイコンでFOMO（取り残されるかもしれないという不安）を誘発し、セールバナーで目立たせ、テキストで詳細を伝えるといった使い方が考えられます。リッチプッシュ通知を通して得られるこれらの要素を、クリエイティブに活用する方法は他にも無数にあるでしょう。皆さんはどう思いますか？他に何かアイデアはありますか？
3.パーソナライゼーション
パーソナライゼーションは、プッシュ通知におけるベストプラクティスの中でもおそらく最も誤解されているものです。マーケターは、パーソナライゼーションを単にユーザーに個別に語りかけたり、関連性の高いセグメントに合わせてカスタマイズされたコピーを作成したりすることと捉えがちですが、パーソナライゼーションはそれをはるかに超えるものです。
効果的なプッシュ通知のパーソナライゼーションにおいて最も重要なのは、受信者のデバイスの特性を考慮することです。通知を受信できるすべてのデバイスが同じように通知を表示するわけではありません。携帯電話、スマートウォッチ、様々なウェブブラウザ、様々なコンピューターなど、それぞれにプッシュ通知とそのコンテンツを表示するためのネイティブデザインが備わっています。
たとえば、Google Chrome は画像や CTA ボタンを使用したリッチ Web プッシュ通知をサポートしていますが、Firefox はテキストアラートのみを送信できます。
だから、もしあなたが リアルタイムプッシュ通知必ず実行する必要がありますが、その場合は次のベスト プラクティスに従ってください。
- 異なる種類のデバイスごとに異なる通知コピーを作成します。
- ユーザーの名前で呼びかけるか、少なくとも過去の行動を正確に指摘します。
- 対象デバイスに応じて画像と CTA をカスタマイズします。
- さまざまなデバイスごとにさまざまな周波数を試してください。
オプトインを増やすためのプッシュ通知のベストプラクティス
ユーザーに通知を送信する前に、まずオプトインしてもらう必要があります。しかし、これは簡単ではありません。Androidユーザーはモバイルアプリをインストールすると自動的にオプトインされますが、iOSユーザーは個々のアプリごとに手動で通知を許可する必要があります。
同様に、送信する場合 ウェブプッシュ通知 Web ブラウザ経由で通知を送信する場合は、オプトイン ボックスを通じて訪問者に通知を許可するよう依頼する必要があります。
最初からユーザーに飛びつくのではなく
オプトインリクエストを促す適切なタイミングを待ちましょう。自動オプトインボックスは一度しか表示できないため、適切なタイミングを待つことが重要です。まずはアプリを実際に操作してもらい、プッシュ通知の必要性が明確に感じられるタイミングでオプトインを送信しましょう。
例えば、ショッピングアプリを運営している場合、ユーザーが購入を完了した後にオプトインをトリガーできます。その際に、配送状況をプッシュ通知でユーザーに随時お知らせすることをアプリ内メッセージで通知できます。
アプリ内メッセージを活用して、最初の公式通知で通知をブロックしたユーザーに手動で通知を許可するよう促すこともできます。メッセージをアプリの通知設定にリンクさせれば、ユーザーはそこからいつでも通知を許可できます。
優れた結果をもたらす2つの重要なプッシュ通知セグメント
プッシュ通知がよりパーソナライズされているほど、開封率とユーザー維持率が向上します。プッシュ通知のエンゲージメントを高める方法の一つがセグメンテーションです。ユーザーをセグメント化する方法はたくさんありますが、以下の2種類のセグメント化が最もポジティブなユーザーエクスペリエンスを生み出します。
行動ベースのセグメント
ユーザーを行動に基づいてセグメント化しましょう。ユーザーがアプリやウェブサイトをどのように利用しているかに注目し、彼らが関心を持っている点に関する貴重なインサイトを提供しましょう。そうすることで、ターゲットオーディエンスを理解し、適切な通知を送信できるようになります。
行動ベースのターゲティングの大きなメリットの一つは、アプリのエンゲージメントを向上できることです。例えば、ショッピングカートに商品を入れたまま購入せずにアプリを終了してしまうというユーザー行動があるとします。このような行動に対して、パーソナライズされたプッシュメッセージは以下のようなものになります。
ショッピングカートの放棄だけでなく、追跡して自動的にトリガー通知を送信できるユーザー行動は数多くあります。例えば、動画ストリーミングアプリであれば、視聴履歴に基づいて、視聴すべき動画をおすすめすることができます。
嗜好に基づくセグメント
行動ベースのアラートは、煩わしくなる可能性が高くなります。これらの自動トリガーアラートは、ユーザーの行動を追跡し、マッピングされた通知を即座にトリガーします。しかし、異常に頻繁に発生し、場合によっては関連性がなくなることもあります。
例えば、Netflixで動画を視聴していて、最後まで見ずに閉じてしまったとします。このような動作には、様々な理由が考えられます。しばらく視聴した後に動画が気に入らなくなったのかもしれませんし、何か重要な用事があったのかもしれません。もしNetflixが動画の視聴完了を促すアラートを送ってきたら、もし動画が気に入らなかったのであれば、煩わしく感じるかもしれません。
ここで、好みに基づいた通知が役立ちます。ユーザーに、受け取りたいものと受け取りたくないものを自由に選択できる選択肢をいくつでも提供できます。例えばAmazonは、ユーザーが好みを更新するための選択肢を数十種類提供しています。
プッシュマーケティングについてどう思いますか?
これらのアイデアはプッシュキャンペーンを始めるのに効果的ですが、通知を定期的にテストすることも重要です。定期的にA/Bテストを実施し、それに応じて戦略を磨き上げましょう。さまざまな種類の通知を試し、不定期に配信するようにしましょう。相手のタイムゾーンを把握し、少なくとも夜中に起こさないように注意しましょう。
キャンペーンの準備ができたら、ユーザーにとって関連性が高く、役立ち、興味深い内容にすることをお忘れなく。プッシュ通知は便利なツールですが、悪用されやすいという欠点もあります。どう思われますか？
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マリー・アンはブランディングコンサルタントです。 プッシュメイズは、ユーザーに追跡可能なプッシュ通知を送信できるサービスです。彼女は主に、オンラインマーケティングのあらゆる側面におけるブランド構築に情熱を注いでいます。
