どのプラットフォームを使用する場合でも、目的を持ってターゲットを絞り、戦略的にオーディエンスを定義し、影響力のあるコンテンツを開発することが重要です。
ソーシャルプラットフォームやサードパーティ製アプリは、一夜にして興亡を繰り返すため、ブランドは変化する環境に適応し、プラットフォームに特化したターゲットコンテンツを開発することが困難になっています。その結果、ブランドは戦略的かつ目的に沿ったリソース配分に苦労するケースが多く見られます。2018年に成功した戦略は、2019年にはすでに時代遅れになっています。2020年以降も同様の状況が続くでしょう。
では、ソーシャル広告の取り組みは一体どこで失敗しているのでしょうか？そして、ブランドはこれらの欠点をどう克服できるでしょうか？ここでは、様々なチャネルでよく見られる落とし穴をいくつかご紹介します。
間違った方法でのターゲティング
ブランドは、新規顧客と既存顧客の両方に関連性の低いメッセージを配信し、プロスペクティングとリターゲティングの取り組みを重複させてしまうことがよくあります。これは費用の無駄であり、間違った消費者に間違ったタイミングでメッセージを届けてしまうことになります。逆に、ターゲットオーディエンスを全く設定していないキャンペーンもあります。オーディエンスや目標を明確に設定していないと、ブランドは目的に沿ったターゲティングを行うのに苦労する傾向があります。ある新しいパートナーの監査では、ターゲットオーディエンスを特定せずに2億4000万人以上に広告が配信されたキャンペーンが過去にありました。
ブランドがターゲットオーディエンスをあまりにも少なくしすぎて、キャンペーンの目標達成に至らないケースも見受けられます。戦略的なターゲティングとオーディエンス規模のバランスを取ることは、あらゆるソーシャルキャンペーンのリーチとROIを最適化するためにブランドが習得すべき重要なスキルです。
コンテンツの作成と配信
適切で魅力的なコンテンツを作成することは、時にハードルとなることがあります。例えば、あるアウトドア調理器具メーカーは、実際の製品ではなく食品を宣伝するソーシャル広告を掲載しました。食品は、特にPinterestをスクロールしている人にとっては魅力的な画像ですが、潜在顧客に対してブランドアイデンティティや製品ポートフォリオを確立するには効果的ではありません。
ソーシャル動画コンテンツは、多くの場合、魅力的で効果的な売上とエンゲージメントの促進要因となります。しかし、動画コンテンツの品質が低い、あるいは全く存在しないというケースも少なくありません。2019年には、Facebookのアクセス可能な広告枠が減少したにもかかわらず、動画のパフォーマンスは爆発的に向上しました。制作コストを削減しながらも高品質なコンテンツを開発する方法はあります。素晴らしい成果を生み出す無料のクリエイティブサービスプラットフォームを検討したり、高額な予算の動画の長さを短縮して制作コストを削減したりしましょう。
2021 年までに世界のソーシャル プラットフォーム ユーザーの総数は 30 億 9000 万人を超え、2018 年には 1 日あたり平均 136 分がソーシャルに費やされており、広告の成功は戦略的なソーシャル投資にかかっています。
ブランドは、将来のソーシャルでの成功を牽引する新たなトレンドやテクノロジーを見据えなければ、今後も大きな機会を逃し続けるでしょう。どのプラットフォームが次に流行するかに関わらず、常に目的意識を持ってターゲティングを行い、戦略的にオーディエンスを定義し、インパクトのあるコンテンツを開発することを忘れないでください。
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by アンディ・ハードマン
ソース：マーケティングランド
