現在、新興テクノロジーが成熟するにつれ、コンテンツ マーケティングはさらなる ROI を生み出すようになっています。
コンテンツ マーケティングの最良の実践方法 (信頼性、透明性、豊富なコンテンツなど) は今ではよく知られていますが、テクノロジーの進歩により、この分野は刺激的で未開拓のオーディエンス領域へと押し進められています。
優れたコンテンツを制作する上での最大の課題の一つは、常にオーディエンスのいる場所で確実にコンテンツを提供することです。しかし、人それぞれに異なる思考回路があり、その特異性ゆえに、ある人にとって興味深く魅力的なコンテンツが、他の人にとっては二度見するほどの価値がないこともあります。
コンテンツマーケターは当初、ニッチな出版物やプラットフォームを次々と生み出し、人々がそれぞれの興味を追求できる場所を明確に示すことで、この課題に対処してきました。しかし、特に南アフリカのような発展途上市場では、オンラインのニッチなプラットフォームは必ずしも十分な数のオーディエンスを獲得できるとは限りません。
デザイン・インテリア専門誌VISIのように、強力なブランドを持つサイトは、忠実なファンを獲得し、商業的にも自立しています。しかし、近年は、より多様なトピックやテーマを扱う、ジェネラリスト系プラットフォームがますます増加しています。残念ながら、これは多くのユーザーが、自分にとって本当に役立つ記事や動画を見つけるために、無関係なコンテンツの海をかき分けて探さなければならないことを意味します。
過去数年間の機械学習の急激な進歩により、最も関連性の高いコンテンツを、その恩恵を最も受けそうな人々にターゲティングする能力が、視聴者のエンゲージメントと、最終的にはクライアントの ROI の向上において飛躍的な進歩をもたらしました。
リアルタイムのカスタム出版物
これまでは、ターゲットオーディエンスが偶然見つけてくれることを期待して、できるだけ多くのコンテンツを公開することに注力していましたが、今では、特定のコンテンツをピンポイントで、エンドユーザーに直接届けることができるようになりました。さらに、個人ごとにカスタマイズされたパブリケーションをリアルタイムで動的に作成できる段階に到達しました。
お気に入りの一般ニュース Web サイトにアクセスしたときに、必要なコンテンツにたどり着くまでにカテゴリやサブカテゴリの複数の階層を調べる必要がなく、ホームページ全体がすでに自分の興味に合わせてカスタマイズされていることを想像してみてください。
ユーザーの好み、嫌いなもの、利用行動、閲覧習慣を知ることは、その人がどんなコンテンツに最も興味を持つ可能性が高いかを予測できる、充実したプロフィール構築に役立ちます。ユーザーにアンケートに回答してもらったり、何を望んでいるのかを尋ねたりすることなく、これを実現できます。なぜ自分のNetflixプロフィールとパートナーがログインした時のコンテンツがこんなにも違うのか、不思議に思ったことはありませんか？
プラットフォーム上でのユーザーの行動に関する個別のデータ ポイント (ユーザーが最も関心を持つトピック、特定のコンテンツに費やした時間、アクセス頻度、コメントしたストーリーや「いいね!」ボタンを押したストーリーの詳細) を収集することで、アルゴリズムによって表示するコンテンツの推奨事項を推測できるようになります。
これらすべての鍵となるのはデータだ
もちろん、今日ではデータを何らかの目的で利用するという考えは、多くの人々に不信感と憤りを抱かせます。大企業によるユーザーデータの不正な収集と利用が近年明らかになり、プライバシーへの懸念が高まっている現状を考えると、彼らを責められるでしょうか。
しかし、より関連性の高いコンテンツを推奨する機能を実現するために、匿名性を手放す必要はありません。結局のところ、必要なのは名前やID番号ではなく、1と0の組み合わせだけです。問題はデータそのものではなく、一部の人々がそれをどのように利用してきたかです。
プログラマティックなスマートな情報配信を、倫理的に運営され、POPI（消費者権利法）に準拠したコンテンツマーケティングキャンペーンに統合できれば、ブランドは関心のあるオーディエンスにリーチし、オーディエンスも関心を持つという、双方にとってメリットのある成果が得られます。ストーリーテリングとテクノロジーの融合は、南アフリカで急速に広がりつつある世界的な現象です。
多くの人は、消費者を騙すという言説に同調していると感じるかもしれませんが、実際は全く違います。ブランドやサービスとそのオーディエンスの間で、感情に訴えかけ、本物で、透明性があり、魅力的で、適切なコンテンツを提供することこそが、ソーシャルメディアの真髄です。そして、これは間違いなく今後も定着し、ブランドとコンテンツ消費者の双方に広範なメリットをもたらします。
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by アイリーン・ラム＆ヘンドリ・ラテガン
ソース： オンラインメディア
