よく考えてみれば、今日のデジタルマーケティングの概念は実に素晴らしいものです。ほんの数十年前までは、中小企業のマーケティング活動は、予算が許せばラジオやテレビのスポット広告くらいに限られていました。しかし、現代では地球上のあらゆる企業が、自らの考えを発信し、何百万人もの人々に届けるチャンスを得ています。これは素晴らしいことです…少なくとも、そうあるべきです。
誤解しないでください。原則として、デジタルマーケティングの利用可能性の向上は中小企業に独自の機会をもたらし、それは間違いなく喜ばしいことです。しかし、デジタルマーケティングの爆発的な普及は、残念ながらいくつかの障害も生み出しています。
まず最初に、私が「マイクのジレンマ」と呼んでいる問題について触れておきたいと思います。群衆の中でマイクを持っている人が自分だけなら、目立つのは簡単です。しかし、群衆全員にマイクを与えてしまうと、雑音に埋もれてしまう可能性が高くなります。つまり、中小企業の経営者がデジタルマーケティング分野で競合他社と差別化を図るのは、マーケティング戦略が類似しているため難しいということです。だからこそ、デジタルマーケティング戦略の効果を高め（そしてコンバージョンを向上させる）、その方法を見つけることが非常に重要です。
あなたがテクノロジー系スタートアップ企業の責任者であろうと、実店舗を持つ中小企業の責任者であろうと、高いコンバージョン率は生き残りと繁栄の違いを意味する可能性があります。
幸いなことに、私たちは将来のマーケティング キャンペーンを強化するだけでなく、その過程でコンバージョン率も向上させる 3 つの主要なデジタル マーケティング戦術のリストをまとめました。
モバイルとデスクトップの両方のマーケティングを最適化する方法を学ぶ
モバイルマーケティングとデスクトップマーケティングの違いをよく理解していない方もご安心ください。きっとあなただけではありません。しかし、デジタルマーケティング戦略を最大限に効率的にするには、ユーザーが貴社のビジネスに惹きつけられる理由をより深く理解する必要があります。言い換えれば、潜在顧客を有料顧客に変えるものは何でしょうか？
分かりやすくするために、効果的なデジタルマーケティング戦略の3つの重要な要素を、オンラインオーソリティ、マーケティングファネル、そしてセールスファネルと定義しましょう。これら全てにおいて、モバイルとデスクトップのマーケティング戦略が核となります。
モバイルに関しては、効率性が何よりも重要です。サイトは単にモバイルフレンドリーであるだけでは不十分です。あらゆる場面でスピードを最優先に考えるべきです。
デスクトップに関しては、覚えておくべきルールが一つあります。ウェブサイトの使いやすさが、ユーザーのエンゲージメントを左右します。ユーザーエクスペリエンスを充実させるポテンシャルを最大限活用しましょう。そして、ユーザーエクスペリエンスといえば…
顧客体験を優先する
何らかの理由で、人々は顧客体験を過度に複雑に考えがちです。あなたの顧客にとってポジティブな体験を構成する小さな要素はたくさんあるでしょうか？もちろんです。しかし、顧客の購買プロセスは実際には非常にシンプルです。認知、検討、そしてコンバージョンです。
これらの要素はそれぞれ複雑なため、それぞれ別の記事で詳しく説明する必要がありますが、ここでは顧客をセールスジャーニーに一貫して導く方法に焦点を当てます。このセールスジャーニーの成功は、セールスジャーニーのあらゆる段階におけるあらゆる摩擦を最小限に抑える能力にかかっています。
可能な限りフリクション（摩擦）をなくしたいのであれば、まずはウェブサイトから始める必要があります。ウェブサイトのコピーは適切で簡潔、そして説得力のあるものでなければなりません。CTA（Call to Action：行動喚起）は、分かりやすく具体的なものでなければなりません。サイト内の操作は、退屈ではなく直感的でなければなりません。些細なことに聞こえるかもしれませんが、ユーザーがサイト上で経験するあらゆる摩擦は、コンバージョン率を低下させる可能性があります。
高価値でユニークなコンテンツを作成する
「コンテンツマーケティング？でも、もしコンテンツが望むような成果を生まなかったらどうしよう？」と、あなたは考えているでしょう。エンゲージメントを高め、マーケティング活動を活性化させるコンテンツを真剣に作成したいのであれば、紛れもなく価値のあるコンテンツを構築する必要があります。これは、競合他社が作成しているコンテンツをただ真似ればいいという意味ではありません。単に価値を提供するだけでなく、あなたのビジネスをオンラインの権威へと押し上げるような、独自の価値を提供することが重要なのです。
オンライン上の権威は確かにトラフィック増加につながります。しかし、コンテンツマーケティングが真に強力なツールとなるのは、あなたが何を語っているのかを熟知しており、業界の権威として認められるに値し、顧客の悩みに真摯に向き合い、無料で解決してくれることを訪問者に確信させる点にあります。
デジタルマーケティングの状況は常に変化しており、特に初心者にとっては、その変化をうまく乗り越えるのはまさに悪夢と言えるでしょう。しかし、だからといって諦める必要はありません！マーケティングの手段に関して言えば、デジタルマーケティングは依然として、中小企業が自社ブランドを広める最も安価で効果的な方法の一つです。
これら3つの主要なデジタルマーケティング戦術は、成功するマーケティング戦略を構築するための理解の基盤となるはずです。モバイルとデスクトップの両方のエクスペリエンスを最適化し、それぞれの長所を活かして、ユーザーがどのデバイスを使用していてもスムーズなユーザーエクスペリエンスを実現しましょう。実際、カスタマーエクスペリエンスにおけるスムーズさとスムーズさは、どんな状況においても最優先事項です。オンラインでの権威を築き、他では得られない価値を顧客に提供するためには、価値を重視したコンテンツマーケティング戦略に投資することが重要です。
簡単ではないかもしれませんが、これらすべてを達成できれば、今後何年にもわたってコンバージョンを増やし、マーケティング キャンペーンを強化することに一歩近づくことになります。
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by ブライアン・ドリスコル
出典： forbes.com
