しかし、この2つの用語は互換性があるのでしょうか？答えは「いいえ」です。コンテンツ戦略とコンテンツマーケティングはそれぞれ異なる概念であり、どちらも同じくらい重要です。
なぜでしょうか？一つは計画、もう一つは創造、つまり実際の作業だからです。さあ、一緒に考えてみましょう。
コンテンツ戦略
計画なしにコンテンツを作成し、フォロワーに配信することは確かに可能ですが、そのコンテンツがどこにも届かないと期待してはいけません。コンテンツ作成という大変な作業に取り掛かる前に、なぜコンテンツを作成するのかを明確にし（できれば、他の人がやっているからという理由で作成しないことを祈ります）、リーチと成果を最大化するための計画を立てましょう。
この計画には、単にいつどこに投稿するかというだけでなく、コンテンツを構築する基盤となる構造、つまり何を、いつ、どのように作成するかという概要が含まれます。例えば、
- あなたの聴衆は誰ですか？
- 彼らは何/誰をフォローしていますか?
- どのようなトピックを取り上げますか?
- 競合他社は何について書いていますか?
- どこに投稿しますか？
- どのくらいの頻度で投稿しますか?
- 誰がコンテンツを書くのでしょうか?
- その影響をどのように測定しますか?
実際に、コンテンツを計画するときに、いくつかの異なる望ましい結果を決定できます。
たとえば、次のようなことをしたいとします。
- あなたの業界の専門家として認められたいですか?
- 販売する製品やサービスに付加価値を与えますか?
- SEO ランキングを上げますか?
- オーガニック検索を改善しますか?
- あなたのビジネスをまだよく知らない潜在顧客にリーチしたいですか?
- エンゲージメントを促進しますか?
- 購入者と関係を構築しますか?
これらの質問のいずれかに「はい」と答えた場合は、その目標を達成するための戦略が必要です。
この戦略では、どのような種類のコンテンツを作成する必要があるか、そのコンテンツをどこに配置すべきか、現在のネットワーク外でどのように配信すべきか、何が効果的で何が効果的でないかを発見し続けながら取り組みをどのように改善していくかが示されます。
コンテンツ戦略を策定する際には、ブランドボイスについても考慮しましょう。フォーマルなものにするのか、それともインフォーマルなものにするのか？オーディエンスを理解し、彼らが何に反応するかを理解することで、適切なボイスを使って彼らと繋がることができます。
最後に、戦略を作成するときは、測定可能な目標と KPI を設定し、それらを使用してコンテンツで目的の結果が得られたかどうかを判断します。
コンテンツマーケティング
戦略が固まったので、コンテンツマーケティングを始める準備が整いました。戦略目標の達成に必要なコンテンツを作成し、目標達成の可能性を高める方法でコンテンツを配信します。
たとえば、信頼性を高めて、その分野の思想的リーダーとして知られるようになることが戦略である場合は、読者にこれらのメリットをもたらすコンテンツに重点を置く必要があります。
ブログ、ハウツー動画、インフォグラフィック、ゲスト投稿、ホワイトペーパー、電子書籍、署名入り記事など、あらゆる媒体で潜在顧客への情報提供と教育に役立てることができます。ウェブサイト以外の配信方法としては、業界誌、LinkedInのプロフィール、Huffington Post、Forbesなどの権威ある出版物、その他類似サイトへの掲載などが挙げられます。
顧客とのエンゲージメントを高めるには、反応を促すようにデザインされた画像、動画、インフォグラフィック、短い文章の投稿などを活用するとよいでしょう。ユーモアが第一候補となることが多いですが、感情に訴えかけるものなら何でも、オーディエンスに効果的にアプローチできます。
ご自身のソーシャルプラットフォームは、このコンテンツを配信するのに最適です。メッセージの性質に応じて、Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、さらにはLinkedInなど、様々なプラットフォームを活用できます。投稿で議論を促し、あとはフォロワーが引き継いでくれるのを待ちましょう。
顧客との関係構築が目標であれば、コンテンツの配信が真の焦点となります。メールマーケティングは消費者にパーソナライズされたアプローチを提供するのに最適な方法ですが、ソーシャルメディアプラットフォームを通じたインスタントメッセージングを利用する企業も増えています。
Facebook メッセージング、WhatsApp、Instagram はすべて、ブランドが個々の購入者にメッセージでアプローチする機会を提供します。
最後に、コンテンツを作成する際には、最適化を怠らないようにしてください。キーワード、密度、長さ、リンクなど、もちろん考慮する必要があります。しかし、コンテンツの最適化は読者の全体的な体験に関わるものであることを忘れないでください。SEOにこだわりすぎて、コンテンツが認識されなくなるような事態は避けましょう。
行き詰まって助けが必要な場合は、お電話ください。
_________
by リンダ・ランダース
