中小企業と仕事をしてきた経験から言うと、コンテンツマーケティング戦略は、ブランドの中核となるミッションや目標とは別物として扱われることが多いです。なぜでしょうか？コンテンツマーケティングは、外部プラットフォーム、つまり広告のように扱われているからです。しかし、本来は外部へのディスプレイであると同時に、企業内部の価値を示す場として捉えるべきです。
実際、コンテンツマーケティング戦略は、ブランドのミッションとビジョンをサポートするプラットフォームとして活用すべきです。その方法をご紹介します。
1. ブランドの一貫性の重要性を認識する。
最初のステップは、すべてのプラットフォームにおけるブランドの一貫性の重要性を認識することです。これが、顧客との継続性を築く唯一の方法です。
たとえ個人ブランドを持っていたり、コンテンツがあなたのブランドによって書かれたものであることを目に見える形で示すためにロゴを表示していたとしても、それがあなたのメインのアイデンティティから逸脱しているなら、そのコンテンツは「あなた」のものではありません。
これは、ソーシャルメディアマーケティングや有料広告など、どのような媒体を利用する場合でも当てはまります。読者があなたのブランドに出会うたびに、同じ「感覚」、同じ全体的な体験を感じるべきです。それは、あなたのミッションと目標を通して築き上げたアイデンティティと直接結びついています。
2. ミッションと目標からトピックを抽出します。
顧客がブランド全体に抱く美学やスタイルを模倣することは、コンテンツキャンペーンとブランドのアイデンティティをより密接に結びつける良い方法です。しかし、ブランドのミッションや目標から直接新しいトピックを取り上げ、それらの理念との関連性をさらに高めることも恐れないでください。
例えば、グリーンテクノロジーの活用を通じて二酸化炭素排出量を削減したいという明確な目標を掲げているなら、ビジネス界でより環境に配慮した活動を行う方法について、時折投稿してみてはいかがでしょうか。教育リソースの改善に取り組んでいるなら、教育分野における興味深いケーススタディや最新の動向を取り上げてみるのも良いでしょう。
3. 口調と対象者の人口統計に留意します。
コンテンツ キャンペーン全体を通じて、ターゲット ユーザー層とトーンを念頭に置くことも重要です。ミッションと目標に基づいて、それに沿った運用を決定します。
例えば、あなたのミッションが「チームのコミュニケーションを改善し、絆を深めること」だとしましょう。読者があなたと直接関わる機会を十分に設け、より会話的で協調的なスタイルで書くことで、あなたのミッションを実践してみてはいかがでしょうか？これは、ライティングスタイルを通してあなたのミッションを示す方法であり、まさにあなたが最初に感銘を与えたかったタイプの人々をターゲットにしています。
4. あなたの取り組みを発表してください。
会社のミッションや目標が企業の社会的責任（CSR）に関連している場合、あなたもおそらくそれらの目標に関連する取り組みに参加することになるでしょう。例えば、地域社会の経済発展に尽力しているのであれば、起業家サミットで講演を行ったり、地域の復興支援活動にボランティアとして参加したりして、事業発展を促進するかもしれません。
こうした機会に取り組む際は、積極的にアピールしましょう。プレスリリースを書いたり、少なくともウェブサイト上で取り組みを紹介する記事を作成したりしましょう。言葉だけでなく行動で示すことで、大きなインパクトを生み出すことができます。
5. 画像やビデオを使用します。
コンテンツキャンペーン全体を通して、画像や動画を活用して、ミッションと目標を完遂する能力を示すことが重要です。これは、上記に挙げた戦略のほぼすべてに適用できます。例えば、清掃活動に参加するチームの写真を掲載したり、起業家向けイベントでのスピーチをライブ配信したりするなどです。
ビジュアルによってコンテンツの魅力が高まり、ソーシャルでの可視性と共有率が向上し、最終的にはブランドの大幅な向上につながります。
6. タッチポイントと顧客の反応を評価します。
コンテンツキャンペーンにミッションとビジョンをより深く取り入れていく努力は、他の調整と同様に、その効果を慎重に評価することが大切です。ミッションに関連する新しい資料は定期的に投稿し、コアとなるコンテンツキャンペーンを決して怠らないようにしてください。そして、見込み客と既存顧客の反応を注意深く観察してください。途中で調整が必要になることはほぼ間違いないでしょう。
組織が事業の中核に確固たるミッションとビジョンを持っているなら、それを推進し、裏付けるコンテンツマーケティング戦略を策定しない理由はありません。顧客が読んでいるコンテンツの背後にどのような企業があるのかを明確に伝え、読者に組織の価値観を浸透させましょう。
ご覧のとおり、必要なのは、いくつかの新しいタイプのコンテンツや現在のラインナップの変更など、いくつかの調整だけです。そのメリットは、ブランドの認知度と評判に非常に大きな影響を与える可能性があります。
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by ジェイソン・デマーズ
