SaaS（Software as a Service）分野のあらゆる企業にとって、データ分析と科学は、真に変化をもたらすインサイトを導き出すために、常に前進し続けるために不可欠です。これを念頭に、ケンブリッジMBAチームは、Adzoomaの豊富なデータを活用し、中小企業がクロスチャネルマーケティングによって広告費を最大化するための新たな方法を見つけ出そうとしました。
ケンブリッジ大学のチームにとって、これは真にユニークな洞察を生み出す絶好の機会でした。GoogleやMicrosoftといった大手企業でさえ、自社のチャネルに関連したデータしか保有していないからです。このプロジェクトは、Adzoomaを介して3大プラットフォームの数千ものアカウントから匿名化されたデータにアクセスすることで、より広範な視点と新たな洞察を提供することが期待されていました。
クロスチャネルアプローチ
調査結果から、複数のチャネル (Facebook、Google、Microsoft) を使用している中小企業の顧客はごくわずかであることがすぐにわかりました。
これはメインプロジェクトの一部ではありませんでしたが、非常に興味深い分析結果であり、私たちがこれまで何度もその重要性を強調してきた点です。例えば、多くの人はGoogleに固執しがちです。なぜなら、Googleは自分にとって最適なプラットフォームだと考えているからです。しかし、それがすべてのビジネスにとって最善とは限りません。複数のタッチポイントで見られること、あるいは少なくとも複数のチャネルを試すことが、デジタルマーケティングの成功には不可欠です。
当社の分析では、コスト (CPM、CPC) とリターン (インプレッション、クリック) に基づいて、中小企業にとって最も効果的なチャネルは Facebook であることがわかりました。ただし、より専門的で裕福な視聴者にリーチする点では Microsoft がトップでした。
研究は、特定の目標を事前に決めることの重要性を強調した。 ターゲットオーディエンスしたがって、ビジネスに適したチャネル（複数可）を選択する際には、広告費で何を達成しようとしているのか、そして誰にリーチしたいのかを真剣に考えることが重要です。
本当に何を達成しようとしているのですか?
最初に、最終目標について考え、ターゲットとする顧客は誰なのか、そしてその顧客にアプローチする最も効率的な方法は何かを自問することが重要です。
既存の調査によると、中小企業にとって、新規顧客の獲得はカスタマー ジャーニーで最も追求される目標であり、次いで「認知度の創出」、「リードの創出」、「顧客の維持」となっています。
これを考慮して、ケンブリッジチームは、従来のセールスファネルと 顧客ライフサイクルモデル 中小企業が全体的なマーケティング目標を管理するには最適な方法です。
重複解決手法を用いることで、チームは異なるマーケティングチャネルにおけるコストの影響を分析できるようになりました。これにより、中小企業は類似点が発生した場合に、どのプラットフォームが最適かを効果的に判断できるようになります。
調査の結果、CPMとCPCの両方に最も大きな影響を与えたのはチャネルの選択そのものであることがわかりました。チャネルとコストの関係性を明らかにした上で、 KPIさらに、Google、Facebook、Microsoft 広告全体の平均 CPM と CPC を調べるための調査が行われました。
中小企業全体で平均すると最も費用対効果の高いチャネルは Facebook でしたが、業界や地域などの他の要因が大きな違いを生むかどうかを判断するために、企業は他のチャネルのクリックスルー率も確認する必要があるという推奨事項がありました。
Google と Microsoft のどちらかを選択する場合、リーチが広くコストが低いことから Google を使用することが推奨されますが、Microsoft も、特に特定のビジネス タイプに適した高度なターゲティングと人口統計情報を提供しているため、役立つ可能性があります。
あなたの広告は何と言っていますか？
多くの企業がプラットフォームを決定する際に考慮しないもう1つの要素は、 感情 彼らのメッセージングの。
データを分析したところ、研究チームは広告が表示されるチャネルに応じて差異があることを確認した別の領域もありました。
肯定的な感情に関しては、CTR が 4.2% で Microsoft が最も人気のあるプラットフォームであることが証明されました。一方、中立的な感情では 3.6%、否定的な感情では 3.3% でした。
興味深いことに、Google 広告ではその逆で、否定的な感情がユーザーに最も人気があり、中立的および否定的なメッセージの CTR が 5.7% であったのに対し、否定的な感情が 6.5% でした。
繰り返しになりますが、テストのために時間をかけて広告を微調整し、ターゲット顧客にとって何が最も効果的かを把握して、支出を最大限に活用することがいかに重要かが強調されます。
すべてのビジネスはユニークです
画一的なアプローチが必ずしもうまくいくとは限らないことは周知の事実です。すべてのビジネスはそれぞれ異なるため、広告費や活用方法も当然異なります。
私たち皆と同じように、統計や過去の企業で効果があったと証明されたものに頼りたがる人もいます。確かにそれは考慮に入れるべきですが、それがすべての企業に有効であるとは限りません。そのため、どこに投資し、誰にリーチしようとしているのかをじっくり考える時間を取ることが常に重要です。
さらに、覚えておく価値があるのは、 グーグル, Facebookは、 最も人気のあるオンライン広告プラットフォームはGoogle AdWordsとMicrosoft Adsですが、Reddit、Amazon、Capterraなどの業界特化型サイトなど、広告を掲載できる代替（かつより安価な）プラットフォームも存在します。ユーザー数は少ないものの、これらのプラットフォームはターゲットオーディエンスに的確にリーチしやすく、メインプラットフォームの補足として活用できるため、依然として効果的です。
今後
この調査を通じて、中小企業の皆様が広告費の配分前に、ターゲットオーディエンスと具体的な目標について慎重に検討するきっかけになれば幸いです。本調査で検証した広告プラットフォームは、最終目標に応じてそれぞれ効果的に機能することが明らかになりました。これらの知見が、中小企業の皆様の全体的な成果向上に役立つことを願っています。
これらの知見は、中小企業のお客様にとってクロスチャネルパートナーシップを最大限に活用する方法を決定する上で役立ちます。中小企業の70%が最も利用しているチャネルはFacebookであり、データ分析ではコストと収益の面で最適であることが示唆されているため、このデータはFacebookの機能と機会の拡大に活用されます。この調査から得られた多くの知見は、Adzooma製品のコアテクノロジーにも直接反映されます。
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by ロブ・ワス
ソース： 検索エンジンウォッチ
