高度な信頼性分析がキャンペーン成功の鍵となります。
「多くのクライアントは、ターゲットが適切であることを確認し、インフルエンサーのオーディエンスの質を理解するために、インフルエンサーの質をチェックしたいと考えています」と、オーディエンスと信頼性に関する洞察を生み出すAI搭載のInstagram、TikTok、YouTube分析ツールであるHypeAuditorのCEO兼共同創設者であるアレクサンダー・フロロフ氏は述べた。
インフルエンサーマーケティングは、マーケティング業界において最も過剰に活用され、過大評価され、過剰に報道されている分野かもしれませんが、だからといって効率的に実行されているとは限りません。多くの場合、ソーシャルメディアのプロフィールが不正確であるために、マーケターの時間、エネルギー、そして費用が無駄になっているのです。「最初のステップは適切なインフルエンサーを選ぶことです。そうでなければ、多額の予算を無駄にすることになり、今日の環境では誰もそのような予算を捻出できません。」
現在の環境におけるあらゆるマーケティング上の意思決定と同様に、インフルエンサーマーケティングキャンペーンに費やすべき予算を把握することは、成功への重要な第一歩です。しかし、インフルエンサーが適切に審査されていなければ、予算を確保しても意味がありません。
「これらのアカウントの信頼性と質の両方を検証するために、十分な時間とリソースを費やす必要があります」と、19万人のインフルエンサーのデータベースを持つHypeAuditorのフロロフ氏は述べています。「もし彼らが自分自身を偽っているなら、彼らはあなたとあなたのブランドを騙し、あなたの予算を無駄にし、成果を少なくしていることになります。」
データドリブンなインフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングのポーズや姿勢、そして人気に埋もれがちなのは、意思決定と信頼性の検証におけるデータの重要性です。ブランドに最適なインフルエンサーを特定するためにデータを精査するのは時間のかかるプロセスに思えますが、マーケティングテクノロジーツールを適切に活用すれば、そうする必要はありません。
「クライアントはインフルエンサーの選定について迅速な意思決定を求めています」とフロロフ氏は述べた。「私たちはAIを活用して多くの公開情報を網羅し、独自のツールを用いて画像や言語認識を検証しています。ユーザーの参加状況を把握し、不正行為の可能性を検知する必要があります。」
HypeAuditorによると、Instagramのインフルエンサーのフォロワーの22%は疑わしいアカウントであり、インフルエンサーの17%は50%以上が偽のコメントをしています。
HypeAuditorは最近、Instagramのコメントを「いいね！」数で並べ替える機能を悪用した詐欺行為の手口を詳細に解説したレポートを公開しました。スパマーは、数百万回もの視聴回数を誇るインフルエンサーの投稿にコメントを投稿し、ボットを使って数百件もの偽の「いいね！」を生成させます。こうして、アダルトサイトや小売販売といったアフィリエイトプログラムへのトラフィックを誘導するコメントが、投稿を探す際に最初に表示されるようになります。
インフルエンサーアカウントの信頼性を確保するための業界のベストプラクティスとして認識されている要素は10以上あります。プロフィールレビュー、フォロワー認証、画像認証、エンゲージメントおよびコンテンツレビューなどです。効率性を維持し、インフルエンサーとのエンゲージメントに関する意思決定を迅速化するために、マーケターはエンゲージメント率と指標を業界ベンチマークと比較し、アカウントの信頼性を検証した上で、インフルエンサーに連絡を取り、エンゲージメントプロセスを開始する必要があります。
しかし、どんなに綿密に計画されたとしても、インフルエンサー マーケティングが最高レベルの効率に到達するには、まず顧客体験におけるインフルエンサーの役割を正確に特定する必要があります。
「プロセスにおけるインフルエンサーの役割を正確に特定し、その功績を認められるためには、アトリビューションツールが必要です」と、アフィリエイトマーケティングのテクノロジーおよびサービスを提供するペッパージャムのCEO、マット・ギルバート氏は述べています。「アトリビューションツールと自動化は、インフルエンサーマーケティングキャンペーンを拡大し、収益に真に貢献させる最も迅速な方法です。」
真正性の審査
オーディエンス品質スコア（AQS）は、インフルエンサーの総合的な質をより深く理解するためにHypeAuditorが開発した指標です。1から100までの基本的なスコアリングモデルを採用しており、100が最も質の高いオーディエンス、1が最も質の低いオーディエンスを表します。
AQSだけでマーケターがどのインフルエンサーを採用すべきか判断することはできませんが、HypeAuditorは、AQSが20以下のインフルエンサーは売上に全く影響を与えない低品質のインフルエンサーであるため、避けることを強く推奨しています。AQSは、以下の4つの主要カテゴリーに分類される8つの指標から算出されます。
- エンゲージメント率: インフルエンサーのコンテンツにエンゲージしたフォロワーの割合。
- アクティブオーディエンスタイプ、インフルエンサーのフォロワーのうち実際の人々の割合。
- 不正な成長: フォロワー間で異常な活動が検出されました。
- コメントの信頼性: エンゲージメント ポッド (システムを操作するために互いのコンテンツにエンゲージするプライベート グループ) に参加していないアカウントからの最近のコメントの割合。
マーケターは、適切なインフルエンサーを特定するために、可能な限り多くの指標を活用する必要があります。業界イベントでの知名度、講演、メディア出演などに基づいて、社内指標や業界指標を作成することも検討しましょう。インフルエンサーのグループが特定されたら、認証プロセスを開始し、すべてのインフルエンサーを同じ指標で測定し、適切な採用判断を下せるようにします。
「インフルエンサーアカウントの信頼性を確保するだけでなく、同業他社と比較することも重要です」とフロロフ氏は述べています。「信頼性とオーディエンスは常に変化しますが、予算は一つしかありません。インフルエンサーマーケティングプログラムの認知度と質を高めるために、まずは時間をかけて取り組みましょう。そうすれば、最終的には長期的な利益が得られるでしょう。」
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by ロドリック・ブラッドフォード
ソース： マーケティングランド
