なぜ多くの起業家がデジタルマーケティングのROIを知らないのか

すべての指標を正確に特定できるわけではありませんが、直感や推測よりもはるかに近づくことはできます。

賭けてみましょう。

現在、 中小企業経営者の55％ デジタルマーケティング戦略への投資拡大を計画している企業オーナーの割合は不明です。これは広範な概念であり、正確に定義するのが難しいためです。しかし、既存企業の少なくとも4分の3が何らかの形でデジタルマーケティングに投資していると仮定してみましょう。これらの企業の多くは、数ヶ月、数年、あるいは数十年にわたってデジタルマーケティングに投資を続けています。

では、個別に尋ねた場合、これらの事業主のうち何パーセントがマーケティングの投資収益率 (ROI) がいくらであるかを答えられるでしょうか?

90パーセントだと思いますか？それとも80パーセントに近いでしょうか？

正確な数字は、検討する戦略によって異なりますが、 44%の企業は ソーシャルメディアのROIを測定することは難しいでしょう。しかし、測定できている企業でも、それを一貫して、あるいは効果的に実施できていない可能性があります。

この概念をデジタルマーケティングの領域全体に広げてみましょう。マーケティングROIは長期的なマーケティングの成功にとって非常に重要な概念であるにもかかわらず、なぜマーケティングROIを把握している起業家がこれほど少ないのでしょうか？

無関心

多くの場合、問題は起業家の無関心にあります。起業家の中には、ROIを全く気にしない人もいます。しかし、なぜそうなるのでしょうか？いくつかの可能性が考えられます。まず、起業家はデジタルマーケティングにおけるROIの価値を過小評価している可能性があります。ROIの重要性や活用方法を理解していなければ、ROIの測定に関心を示さないでしょう。

起業家の中には、具体的な目標やマイルストーンを達成することに関心を持つ人もいるかもしれません。例えば、フォロワー数を100,000万人にすることに強いこだわりを持っている場合、そこに到達するまでにいくらの費用がかかるかは問題ではありません。

ツールの不足

起業家の中には、ROIを測定できない、あるいはROIを測定できるツールがないために測定していないと主張する人もいます。当然のことながら、ROIを計算するには、デジタルマーケティングの進捗状況を追跡・測定する何らかの方法が必要です。

しかし、これには言い訳の余地はありません。ビジネスオーナーがマーケティング効果を測定し、キャンペーンを強化するのに役立つ無料ツールは数多く存在し、そのほとんどが驚くほど使いやすいのです。 Google Search Console例えば、起業家は自社ウェブサイトのパフォーマンスや検索エンジンでの表示状況を詳細に把握できます。Facebookのようなソーシャルメディアプラットフォームでマーケティングを行う場合、バックエンドで大量の重要なパフォーマンス指標を確認できます。追加料金やサブスクリプションは必要ありません。

ROIの曖昧な性質

起業家が抱える正当な不満の一つは、ROIを正確に測定するのが難しいということです。コンバージョン数やオーガニックトラフィックの増加率は把握しているかもしれませんが、それで本当に投資収益率（ROI）がどれくらいなのか、正確に把握できるでしょうか？

検討してください：

• 曖昧なコスト：マーケティングに実際どれくらいの費用をかけているのでしょうか？マーケティング会社と提携している場合は、毎月のコストが明確にわかるかもしれません。しかし、その場合でも、管理業務やその他の詳細に費やしている時間をすべて計算し、ビジネスにかかるコストを計算する必要があります。
• 誤解を招くデータポイント：測定するデータポイントの中には、明確でなかったり、マーケティング効果の正確な評価に役立たないものがあります。例えば、コンバージョン率は高くても、フォームに入力したユーザーが商品を購入していない場合、ROIは想定よりも低くなる可能性があります。
• 測定不可能な影響：デジタルマーケティングは、様々な方法で収益に影響を与える可能性があります。中には、測定がほぼ不可能なものもあります。例えば、ブランドの認知度や評判が向上していることをどのように証明できるでしょうか？

二次指標としてのROI

この概念については先ほども触れましたが、潜在的により大きな影響力を持っています。一部の起業家は、ROIをマーケティングキャンペーンの成功を評価する主要な指標ではなく、二次的な指標と捉えています。例えば、SEOについて考えてみましょう。SEOは、検索エンジンで企業のランキングを上位にするための戦略です。したがって、ここでの最大の目標は、ターゲットキーワードで1位を獲得することだと考えるのは妥当です。しかし、1位を獲得してもROIがマイナスになる可能性はあります。特定の戦略において、収益よりも多くの費用がかかっている場合、その戦略を成功と見なすべきではありません。同様に、非常に高いROIを維持しながらも、最終的に1位よりもはるかに低い順位になってしまう可能性もあります。

ソリューション

私の意見では、デジタルマーケティングの成功を測る上で最も重要な指標はROIです。マーケティング活動が効果を上げているかどうかを明確に判断できない場合、キャンペーンはブランドに悪影響を与えている可能性があります。そして、いずれにしても、デジタルマーケティング戦略の潜在能力を最大限に活かしきれないでしょう。デジタルマーケティングに取り組むすべての事業主は、ROIを綿密かつ継続的にモニタリングする必要があります。そうでなければ、これまでの投資と努力はすべて無駄になってしまう可能性があります。
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by ティモシーカーター
ソース： Entrepreneur.com