あなたのビジネスは行き詰まり、成長が止まってしまったことはありませんか?
それは私に起こったことです。起業家としてのキャリアの初めの頃、私は 現在も将来も、 すべてが行き詰まってしまいました。でも幸運なことに、私はそこで諦めませんでした。仕事を続け、事業を変え、そして今、何千人もの経営者と仕事をしてきた中で、ビジネスの成長が止まる主な理由はいくつかのカテゴリーに絞られることを発見しました。
1. 機会の欠如
ビジネスの中には、規模拡大に向いていないものもあります。ドライクリーニングの宅配というニッチな分野で起業した当初、私はこの単純な事実を理解していませんでした。私の小さな地域では、どんなに頑張っても100万ドル規模のビジネスどころか、数百万ドル規模のビジネスになることなど到底できない、と。少年サッカーチームでスーパーボウルを制覇しようとなど考えないでください。
余談ですが、私がこの主張をすると、時々反論されることがあります。例えば、他の分野に進出したり、フランチャイズ展開したりすればよかったのにと言われるかもしれません。もちろん、事業を拡大する方法がないと言っているわけではありませんが、事業によっては、他の事業よりも規模を拡大しやすく、リスクも少ないものがあります。もし規模拡大が難しい業界、つまり失敗リスクが非常に高い業界にいるなら、他の機会を探し始めるのが良いかもしれません。
2. 退屈
驚くほど多くの人が飽きてしまうのです。マーケティング、製品、ニッチな分野に飽きてしまうのです。退屈のあまり、マーケティングを中断し、本業から目を離し、自分が取り組みたい新しい刺激的なスタートアップに集中してしまうのです。
見込み客が皆「イエス」と言って、簡単に売上が上がるような、刺激的な新しいニッチ市場に飛び込んでみたいと思いませんか？気持ちは分かります。私もそういう気持ちは分かります。でも、退屈だからといって変更を加えるなんて、正気の沙汰ではありません！100ドル札が出てくるATMがあるのに、なぜ配線を変えようとするのでしょうか？マーケティングで、あるいはメインのドル箱ビジネスから目を離した時に、こんなことをする人がいるものです。何か新しいことに挑戦したいから、うまくいっていることをやめるという話を、何度聞いたことか。本当に正気の沙汰ではありません。
3. 人々
一部のマーケターが垂れ流すくだらない話を読むと、インターネットさえあれば、誰でも簡単にお金を稼げる、何の問題もなく、スキルも従業員も必要とせず、儲かっている、と思うかもしれません。確かに、実際にお金を稼いでいる人を知っていますが、それは例外であり、一般的ではありません。まるで私が億万長者のグループを指差して、「この商品を買うだけであなたも億万長者になれます」と謳いながら、何千もの商品を売りつけているようなものです。
ほとんどすべてのビジネスにおいて、成長には従業員（あるいは少なくともアウトソーシングした労働力）が必要です。もし成長が停滞しているなら、成長を加速させるためにもう1人か2人の従業員に投資する必要があるのかもしれません。従業員に投資すれば給与が膨らみ、短期的な利益は減少し、リスクも伴うことは理解できます。しかし、あなたは経営者です。それが仕事です。そして、99.99%の企業は利益を上げるために従業員を必要としています。
4. 外部に焦点を合わせすぎている
これを書いている今、来年のマーケティング戦略を練っているところです。リストにはいくつか新しくて刺激的な項目（社外向け）がありますが、私が取り組んでいる最も興味深い数字の一つは、営業コールのコンバージョン率に関する計画です。来年、コール数の増加がないと仮定すると、コンバージョン率が5%増加すれば、年間収益が115万2000ドル増加します。これは社内的にも注目すべき数字です。
また、顧客離れを減らし、従業員のパフォーマンスを向上させ、紹介を増やす方法についても検討します。 内部機会があれば、パフォーマンスの向上により数百万ドル規模の新たな収益やコスト削減を実現し、利益率の向上につながる可能性があります。こうした社内の機会に取り組む方法を考えなければ、膨大な数の新たな収益と利益を逃していることになります。
ビジネスを成長させることは簡単ではありませんが、現在のビジネスモデルにチャンスがあれば、かなり簡単です。必要なのは、投資する意志を持つことです。自分自身（ビジネス教育）に投資し、適切な人材を採用し、システムとプロセスの改善に注力することで、会社にも投資しましょう。
企業の成長が止まる理由について説明してきましたが、最初の 2 つのポイントではその理由を検討しましたが、最後の 2 つのポイントは簡単に逆転させて成長戦略の始まりとして使用できます。
- 今すぐ誰を雇うべきでしょうか?
- どのような内部課題を解決すれば利益の増加につながるでしょうか?
- 見込み客を顧客に変える仕事をもっとうまく行うことができますか?
- アップセルの状況はいかがですか?
- 紹介についてはどうですか?
- お客様は、あなたが誰で、何をしていて、今も事業を続けていることを知っていますか？もし知らないなら、どうすればそれを改善できるでしょうか？
- 見込み客と顧客の両方に対するコミュニケーション戦略は何ですか?
もっと続けることもできますが、要点はお分かりいただけたと思います。
成長するかしないかの決断はあなた次第です。あなたは情報という武器を手にしています。あとは行動を起こすだけです。
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by ショーン・バック
ソース： 起業家
