#1. 見出しに数字を使う
見出しに数字を加えることは、コンバージョン率を最適化するための最も効果的なヒントの一つです。数字はオーディエンスの興味をそそり、コンバージョンに繋げる可能性が高くなります。Highriseのサインアップページでテスト運用を行った結果、見出しで30日間のトライアルを強調することで、コンバージョン率が30%向上したことが明らかになりました。
#2. さまざまなフォームをテストする
CROのヒントリストはA/Bテストなしでは完結しません。現在の登録フォームは、コンバージョンを促進する上で最適に機能していない可能性があります。複数のフォームでA/Bテストを実施し、色やCTAを比較することで、どれが最も効果的かを確認しましょう。
Arenautistはフォームレイアウトの分割テストを実施しました。1つは縦型、もう1つは横型でした。縦型レイアウトではコンバージョン率が52%向上しました。つまり、レイアウトを変更するだけでもコンバージョン率を簡単に向上できることがわかります。
#3. CTAで緊急性を持たせる
CTAボタンで緊急感を演出することは、顧客の意思決定を促す上で効果的です。ただし、緊急感が現実的で関連性のあるものであることを確認することが重要です。Conversion XLのケーススタディでは、ランディングページにカウントダウンタイマーを追加することで、3.5%だったコンバージョン率が10%に上昇しました。
Groupon はカウントダウンタイマーを使用する最良の例の 1 つです。
#4. FAQと統計情報を追加する
コンバージョン率を最適化するには、オーディエンスにより多くの情報を提供し、信頼を獲得してコンバージョン率を向上させることが重要です。非営利団体Kivaは、ページ下部に情報ボックスを追加したところ、寄付額が11.5%増加しました。このボックスは、ソーシャルプルーフ、FAQ、統計情報など、有用なデータを提供しました。その後、ページデザインにいくつかの変更が加えられましたが、FAQと統計情報は引き続き表示されています。
#5. 売れ筋商品を表示する
売れ筋商品を明確に表示することも、ソーシャルプルーフを示す一つの方法です。これは、他のユーザーが何を購入しているかをオーディエンスに示す優れた方法です。SpinLifeの場合、グリッドパターンからリスト表示に切り替えることで、「ベストセラー」列を追加できるようになりました。その結果、コンバージョンが16.1%増加しました。
#6. ライブチャット機能を導入する
もしサイト訪問者に即座にサポートを提供できたらどうでしょうか？ライブチャット機能を追加することで、訪問者のコンバージョン率を高め、コンバージョン率を向上させることができます。VWOが実施した調査によると、ライブチャットウィジェットを追加することで、サインアップ数が31%増加しました。
#7. CTAを改善する
前述のヒントと同様に、CTAボタンは売上を伸ばす上で非常に重要です。CTAボタンは明確で、直接的で、目を引くものにしましょう。顧客に次に何をしてほしいのかを明確に示しましょう。オンライン小売コミュニティであるFabでは、「カートに追加」と明記することで、カートへの追加が49%増加しました。その後、Fabは「バッグに追加」に変更しました。
#8. 社会的証明を追加する
社会的証明は消費者の購入決定に大きな影響を与えます。「いいね！」数やフォロワー数、レビュー、評価、推薦文などの情報を表示することは、潜在顧客の信頼を得るための優れた方法です。だからこそ、社会的証明はコンバージョン率最適化のヒントに数多く取り入れられています。BetFairのケーススタディでは、「いいね！」数を表示することで、従来のバリエーションに比べてコンバージョン率が96%向上することがわかりました。
#9. 見出しを強化する
ランディングページで人々が最初に目にする要素の一つは、見出しです。適切な見出しを選ぶことで、コンバージョン率に劇的な効果をもたらす可能性があります。1つの単語を追加するだけでも、見出し全体を変更しても、これらの変更を優先してください。Movexaの場合、見出しに「サプリメント」という言葉を追加することで、コンバージョン率が89.97%向上しました。
#10. 適切な色を選ぶ
色は消費者の購買行動に影響を与える上で重要な役割を果たします。色彩心理学は、どの色が行動を誘発するかを定義しており、CTAボタンの色を変えるだけでコンバージョン率が向上する可能性があります。これは、ここで紹介したヒントの中でおそらく最も簡単なものでしょう。Visual Web Optimizerの調査によると、ボタンの色を赤/オレンジに変更すると、エンゲージメントが5%向上することが分かりました。
#11. 検索バーを最適化する
検索バーの改善は、購入を促進するもう一つの方法です。レスポンシブ検索バーなどの便利な機能があれば、顧客はタスクを完了するまでの時間を短縮できます。これは、購入を決断させるのに十分な理由となるかもしれません。不動産会社Casa Mineiraの例では、標準の検索ボックスからドロップダウン検索に切り替えたことで、リード数が57.25%増加しました。
#12. 信頼/賞バッジを追加する
企業が受賞歴や表彰を受けている場合は、それらを積極的にアピールしましょう。Trust Pilotで高評価を獲得したり、業界関連の賞を受賞したりしたことがあるかもしれません。これらのバッジを積極的にアピールすることで、オーディエンスとの信頼関係を築くことができます。また、White Card Coursesのように、信頼と保証のバッジを追加することも可能です。このウェブサイトでは、保証バッジを追加し、CTAコピーを変更したことで、コンバージョンが32%増加しました。
#13. CTAリンクをボタンに置き換える
CTAにテキストリンクを使用すると、他のテキストに埋もれてしまう可能性が高くなります。ボタンに切り替えて、CTAの視認性を高めましょう。Consolidated Labelのケーススタディでは、CTAボタンを追加することでコンバージョンが62%増加したことが示されています。
#14. 返品無料サービス
価格はすべての顧客にとって大きな関心事です。無料返品を提供することで、この懸念を効果的に活用できます。満足できない場合は返金を受けられると分かれば、顧客はより安心して購入できるでしょう。安心感を与えることは、コンバージョン率の最適化において非常に重要です。ComScoreの調査によると、無料返品は顧客の意思決定に影響を与えており、回答者の82%が送料無料で返品できるオプションがあれば商品を購入すると回答しています。
#15. 電話番号をはっきりと表示する
ホームページに電話番号を目立つように表示することで、信頼性が高まります。これは、顧客が電話をかけてこない場合でも同様です。Redesign Caseでは、ヘッダーに電話番号を明記しています。
＃16。 ビデオを使用する
動画の追加は、2016年のコンバージョン率最適化における最も重要なヒントの一つです。商品やサービスに関連する動画を掲載することで、ランディングページの魅力を高めることができます。ブランドストーリーを伝える動画や、商品の使い方を紹介する説明動画などを追加してみてはいかがでしょうか。Supercheap Storageのケーススタディでは、ランディングページに動画を追加することで、リード獲得数が16.4%増加したという結果が出ています。
#17. ランディングページを短くする
ランディングページデザインにおけるコンバージョン率の最適化においては、「Less is more（少ないほど良い）」が重要です。ホームページをミニマルなデザインに切り替えることは、コンバージョン率向上に効果的です。TheHOTHの例では、ランディングページからサインアップフォーム以外の要素をすべて削除することで、サインアップ率が1.39%から13.13%に増加しました。
#18. 期間限定オファー
希少性の原理を応用したもう1つの方法は、期間限定のオファーを分かりやすく表示することです。赤やオレンジなどの色を使うことで、緊急性を示すことができます。訪問者が商品ページにアクセスした瞬間にバナーがすぐに見えるようにしましょう。
#19. ストーリーに人間味を加える
あなたのブランドの背後には生身の人間がいることを、顧客に知ってもらいましょう。「会社概要」ページをより人間味あふれるものにするのも良いでしょう。会社を構成する人々の写真やストーリーを掲載しましょう。
#20. 在庫不足の表示
商品ページに在庫状況を表示することで、チャルダニの希少性の原則を実践できます。CTAボタンの横に「在庫残り5点」のような表示をすれば、顧客に今すぐ行動を起こすよう促す効果的な方法となるでしょう。ただし、真の希少性を示すために表示し、コンバージョン獲得のためだけに表示するのは避けましょう。
＃21。 気を散らすものを取り除く
ショッピングカートの唯一の目的は、訪問者に購入を完了させることです。しかし、最終的な行動をとらせない要素が多すぎると、購入をためらってしまうことがあります。 nameOn の場合、CTA の数を減らすと、チェックアウトの完了率が 11.40% 増加しました。
#22. 素晴らしいコピーを書く
感情は売れる力を持っています。これを活用すれば、コンバージョン率を高めることができます。広告コピーやメールは、オーディエンスの感情を喚起するように工夫することで、より魅力的なものにしましょう。感情に訴えかけるのは難しいかもしれませんが、効果はあります。重要なのは、顧客の感情的なニーズを見つけ出し、それに応えることです。Piktochartのケーススタディによると、ランディングページのコピーを顧客中心にすることで、登録数が11.4%増加しました。
コピーはその後少し変更されましたが、下のスクリーンショットからもわかるように、依然として顧客とそのニーズに焦点を当てています。「サプライヤ” ビジュアルコミュニケーションを次のレベルに引き上げ、プロのデザイナーも必要ありません。
#23. ランディングページでメリットを強調する
コンバージョン率最適化のヒントは、訪問者が商品やサービスに興味を持ってくれた場合にのみ効果を発揮します。ランディングページでは、すぐにメリットを強調しましょう。単に機能を列挙するのではなく、その機能が顧客にとってどのように役立つかを強調しましょう。Conversionerが実施したケーススタディでは、ある招待制企業がランディングページのコピーを、商品ではなく体験を売り込むように変更しました。その結果、収益が65%増加しました。
#24. ヒートマップから学ぶ
ヒートマップと呼ばれるマウストラッキングツールは、訪問者がページのどこを見ているかを把握するのに最適な方法です。この情報を分析することで、サイトを適切に最適化することができます。重要なボタンは、最も注目されやすい場所に配置しましょう。WPMU Devでは、ヒートマップを活用することで、製品ページにユーザーの注意をそらす要素が多すぎることを発見しました。
#25. 自動画像スライダーを削除する
画像カルーセルは、訪問者が自分のペースでウェブサイトを閲覧するのを妨げることがよくあります。訪問者は気が散ったりイライラしたりして、購入をためらう可能性があります。Neilson Norman Groupの調査によると、自動転送カルーセルは視認性を低下させ、ユーザーをイライラさせることが明らかになっています。
結論
企業規模に関わらず、コンバージョン率を最適化し、理想的なビジネス戦略を策定するには時間がかかります。今回ご紹介した25のコンバージョン率最適化のヒントが、貴社ブランドに最適なプランの策定に役立つことを願っています。コンバージョン率をさらに向上させるには、定期的にテストを実施し、様々な手法を比較検討することが重要です。他に何かヒントがあれば、ぜひコメント欄で共有してください！
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by シェーン・バーカー
ソース： SEJ
