Esas son las buenas noticias. ¿Las malas? No respondes a tus correos. Claro, algunas personas son tan groseras que, incluso conociéndote personalmente, suelen ignorarte. No hay excusa. Pero la verdadera razón por la que no responden más es que simplemente no te esfuerzas lo suficiente. Con un poco de esfuerzo podrías estar haciendo las cosas mucho mejor.
¿Cómo? Aquí tienes cinco maneras.
1. Sus correos electrónicos masivos parecen correos electrónicos masivos.
Sé cuándo me envías un correo masivo. No pasa nada. Mi empresa también envía correos masivos. Estás presentando una historia o vendiendo un producto a un público amplio y quieres que llegue al máximo número de personas posible. Pero, por favor, haz un pequeño esfuerzo. Tu sistema de gestión de relaciones con clientes o servicio de correo masivo te permitirá insertar fácilmente mi nombre desde el campo de saludo en la hoja de cálculo que subiste. Úsalo para que, al menos, sea un poco personalizado. No digas simplemente "hola" ni hagas eso de enviar en copia oculta a todos en un mensaje de Outlook. Si no te importa el destinatario, ni siquiera un poco, ¿por qué debería importarle tú? Y, por Dios, revisa tu trabajo. No me envíes un correo dirigido a "Estimado James" o "Estimada Phyllis" cuando mi nombre es Gene. Sin duda, llama la atención, pero no es el tipo de atención que quieres obtener con tu marketing por correo electrónico.
2. Sigues enviándome correos electrónicos irrelevantes.
Mira mi foto. Si tu empresa vendiera productos capilares, ¿estaría en tu lista de correo electrónico como posible cliente? Creo que podemos estar de acuerdo en esa respuesta. Entonces, ¿por qué me envías correos sobre temas que no tienen nada que ver con mi experiencia? Escribo sobre pequeñas empresas. Dirijo una pequeña empresa. No cubro moda, deportes ni entretenimiento. No me interesan George Zimmerman, Justin Bieber ni si el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido podrá atender adecuadamente a los enfermos mentales del país. Sí, ayer recibí propuestas para historias sobre estos tres temas y, bueno, quizás Justin Bieber me interese un poco. Pero cuando me envías correos sobre estos temas, suelo borrarlos y soy propenso a añadirte a mi lista de correo no deseado. Enviar un correo electrónico masivo es cosa del 2006. En 2016, debes segmentar tu base de datos en muchas bases de datos y enviar múltiples correos electrónicos a las listas de personas donde la información es relevante. Tener una lista de 100 personas interesadas en tus correos electrónicos es mucho, mucho mejor que tener una lista de 1,000 personas de las cuales 900 no están interesadas.
3. Sus líneas de asunto me aburren hasta la muerte.
Ya sé, el cliente que te contrató para hacer su trabajo de relaciones públicas ha descubierto una forma de hacer que las galletas para perros sean más nutritivas y te han encomendado que consigas a alguien de los medios que escriba al respecto. ¿Qué haces entonces? Envías un correo electrónico con este asunto: "La compañía ABC fabrica una galleta para perros más nutritiva". ZZZZZZZZZZZZ. No escribo sobre estas cosas, así que definitivamente no voy a abrir ese correo electrónico. E incluso si tratara ese tema, seguiría sin abrirlo. ¡Es tan aburrido! ¿Qué gano yo? ¿Mis lectores? ¿Por qué debería quitarle 10 segundos a mirar este increíble video de ratas saliendo de un restaurante para mirar tu correo electrónico? Necesito más motivación. ¿Qué tal un asunto como: "Tu perro podría morir joven porque no leíste esto" o "Esta comida probablemente está matando a tu perro y ni siquiera lo sabes"? ¿Qué? ¿Matar a mi perro? ¿A mi pequeña Penélope? ¡Bastardo! ¡Tengo que leer esto!
4. No te importa lo más importante para mí. ¡Y eso soy yo!
Eres una agencia de relaciones públicas, ¿verdad? Tienes experiencia en relaciones públicas, ¿verdad? Así que, en lugar de lanzar, lanzar, lanzar, ¿por qué no me envías un correo electrónico mensual que me enseñe a mejorar mi marca o la de mi empresa o que compartas otros consejos de relaciones públicas que compartes con tus clientes? Me haces mejor. Ayúdame a ganar más dinero y a mejorar mi aburrida vida con tu experiencia. Créeme, tienes muchos buenos consejos que compartir conmigo que puedo usar en mi profesión. Pregúntate: "¿Cómo puedo ayudar a Gene?" en lugar de "¿Cómo puede Gene ayudarme?". Darme buenos consejos gratuitos y constantes te abre en mi corazón para que esté más dispuesto a prestar atención a las presentaciones de tus clientes (o de tus productos y servicios) cuando las envías. No puedes ponerme una pistola en la cabeza y decirme "compra mi producto o escribe sobre mi cliente". Pero si me envías mensajes útiles y educativos de vez en cuando, estaré más inclinado a considerar tu oferta.
5. Eres prolijo.
A nadie le gusta recibir correos electrónicos no solicitados, sobre todo si son simplemente una promoción de ventas de un producto (o de un cliente al que se está presentando). Pero si se hace bien, una presentación de ventas directa por correo electrónico puede funcionar. Así que esta es la regla: Sé breve. Muy breve. Por ejemplo, cinco frases cortas. Una introducción al principio. Una llamada a la acción al final. Y tres razones intermedias de por qué tu producto o servicio puede ayudarme. No seas condescendiente. No te extiendas demasiado. Ve al grano. Solo estás buscando picaduras, y todo buen pescador sabe que poner demasiado cebo en el anzuelo puede jugarte en contra.
Sí, me interesan sus presentaciones, sus productos y sus servicios. Así que, por favor, no dejen de hacer email marketing. Tómense unos minutos para mejorarlo un poco.
___
by MARCAS GENÉTICAS
