La gente confía en la gente, no en las empresas. De hecho, la gente confía en sus amigos mucho más que en la publicidad. Como empresarios, podemos superar esta barrera de confianza con contenido generado por el usuario.
La belleza del contenido generado por el usuario es que no solo lo produce un 3rd El cliente, fan o influencer, lo cual nos ahorra tiempo y también actúa como embajador de nuestro producto o servicio. En este artículo, no solo abordaré la importancia del contenido generado por el usuario, sino también cómo puedes iniciar tu primera campaña de CGU.
Cómo el contenido generado por el usuario puede difundir el mensaje y aumentar las ventas
Cuando sus clientes crean contenido que involucra a su empresa, ayudan a cerrar la brecha entre su oferta y sus clientes potenciales. En cierto sentido, es publicidad gratuita para ti.Por ejemplo, la reconocida cuenta de Instagram de GoPro se compone de contenido generado por usuarios de todo el mundo. GoPro simplemente comparte el contenido para difundir sus increíbles productos:
Obviamente GoPro es una empresa gigante con una enorme cantidad de seguidores, pero los principios siguen siendo los mismos. La gente no presta mucha atención a los anuncios.En general, no confían en las empresas que publican sus anuncios a menos que ya les hayan comprado o hayan oído hablar bien de sus amigos. Por eso es tan importante el marketing boca a boca.
¿Alguna vez tu amigo ha escrito una reseña en el sitio web de una empresa o ha etiquetado a una marca de ropa en su Instagram? Esto es contenido generado por el usuario en acción.
El cliente, fan o influencer crea el contenido y luego la empresa lo promociona entre sus seguidores. Es tan simple como eso.
¿Cuál es el efecto de implementar campañas de contenido generado por el usuario?
Como se mencionó anteriormente, cuando amigos (o incluso desconocidos) hablan positivamente de una marca, nos damos cuenta. En este sentido, la empresa logra generar una creciente confianza y fiabilidad que nos lleva a creer en su propuesta de valor.
Tomamos nota no de los anuncios, sino de reacciones positivas de otras personas.
Si se han tomado el tiempo de compartir algo positivo sobre la Empresa X, significa que su producto debe ser realmente bueno. Al aprovechar el boca a boca, podemos difundir el conocimiento de la marca cultivando un entorno que promueva compartir nuestro mensaje a través de los canales que utilizan nuestros clientes.
Por eso debemos centrarnos en la creación de valor en lugar de en el contenido promocional excesivo. Si podemos ofrecer valor desde el principio y cumplir nuestra promesa, tenemos la oportunidad de crear un entorno que anime a la gente a difundir nuestra información. Esto no solo ahorra dinero, es más efectivo.
¿Pero cómo podemos hacer esto?
Su campaña de contenido generado por el usuario se basa en su línea de negocio
Productos de consumo
Bien, ofreces productos a la gente, pero ¿cómo puedes conseguir que los compartan con sus amigos para que puedas promocionar el contenido que han generado? Hay varias maneras, y también depende del producto que ofrezcas. Algunas serán más fáciles que otras.
Para productos visualmente atractivos, como ropa, alimentos, tecnología, etc., puedes aprovechar los canales sociales que prosperan gracias a lo visual, como Instagram, Pinterest y Facebook.
Por ejemplo, podrías organizar un sorteo que anime a la gente a compartir fotos de tus productos, o quizás simplemente regalar productos a algunos de tus clientes más fieles. En estos casos, estás ofreciendo un valor inicial y esperando que los clientes y fans te devuelvan el favor.
La mayoría de los productos que funcionan bien en Instagram, Pinterest y Facebook incorporan un elemento de estilo de vida. Nos dirigimos a ciertos grupos demográficos, intereses y, en definitiva, a la forma de expresarse de las personas.
¿De verdad alguien necesita un par de zapatos de $200? No, pero si al cliente le gustan, seguro que querrá presumirlos. Dale la oportunidad de hacerlo.
Si sus productos no son visualmente atractivos, es hora de ser creativo. Deje su producto en segundo plano por un momento y piense en qué atrae a su público objetivo.
Por ejemplo, si vendes utensilios de cocina, haz que tus seguidores envíen sus recetas favoritas y usen tus productos para hacer las creaciones culinarias en un video.
Si fabrica herramientas de carpintería, cree contenido instructivo sobre cómo construir muebles y anime a sus seguidores a enviar sus ideas para tener la oportunidad de ganar sus creaciones.
Piense en el contenido que su público objetivo escucharía de forma natural. want para compartir. O bien, ¿qué contenido comparten? ya ¿Comparte con qué podría entrelazarse tu producto?
Ofertas de servicios
Quizás ofrezcas gestión de redes sociales o tengas un servicio de limpieza. ¿Cómo puedes aprovechar el contenido generado por los usuarios? Aquí es donde entran en juego los testimonios y las reseñas.
Si tienes un cliente anterior cuyos ingresos se duplicaron gracias a tu experiencia en marketing, pídele que lo comparta contigo para que puedas promocionarlo en tu sitio web o redes sociales. O si alguien quedó satisfecho con tus servicios de limpieza del hogar, pídele que te deje una reseña en Yelp.
Al promocionar su empresa en el futuro, puede consultar las reseñas y testimonios para respaldar su oferta de servicios. En esencia, puede generar credibilidad a través de sus clientes. Los clientes potenciales confiarán más en ellos que en usted.
Implementando su estrategia de contenido generado por el usuario
Ahora debes desarrollar una estrategia eficaz para implementarla en tu estrategia de marketing. Junto con la creación de contenido interno, este proceso llevará tiempo.
Si ofreces productos a los consumidores, estarás promocionando la campaña y animando a tus fans a participar. Y si ofreces un servicio, tendrás que invertir tiempo y esfuerzo antes de que tus clientes puedan darte un testimonio o reseña. Considéralo una inversión, cuyos dividendos se pagan en forma de contenido generado por los usuarios.
Sí, implica trabajo. Pero en un mundo donde las referencias personales son tan importantes, es necesario incluir a los clientes en la conversación de marketing.
La publicidad suele ser unidireccional. Con el contenido generado por el usuario (CGU), puedes lograr que tus clientes te respondan. Luego, puedes promocionar su contenido. que les encantaráQuiero decir, ¿quién no quiere aparecer en la cuenta de una marca gigante?
¿Eres dueño de una pequeña empresa? Aún puedes aprovechar el contenido generado por los usuarios.
Muchos propietarios de pequeñas empresas temen lanzar campañas de contenido generado por el usuario porque tienen pocos seguidores. Es cierto que será más difícil generar interés y animar a la gente a participar. Sin embargo, esto no debería impedirte probar campañas a pequeña escala que probablemente sean económicas.
Desarrolle una mejor comprensión de su público objetivo para que pueda encontrar formas de llegar a ellos.
Podría intentar aprovechar los seguidores de cuentas de la competencia o trabajar con empresas que ofrezcan productos o servicios similares.
Por ejemplo, si vende productos de pesca, asóciese con una empresa de ropa para actividades al aire libre para lanzar un sorteo viral.
Si eres un artista, pregúntales a tus fans qué les gustaría ver a continuación o qué otros artistas siguen.
Además, podrías considerarte usuario o cliente de otra empresa. Si te gustan los productos de esta empresa, crea contenido que incluya tanto sus productos como los tuyos. Después, envía tus fotos o vídeos para que puedan compartirlos con sus seguidores. ¡No dudes en preguntar!
Sé creativo y genera ideas sobre qué motivaría a las personas a actuar. Crea seguidores, interactúa con ellos, ofrece valor y luego pídele que lo retribuya con contenido generado por el usuario.
La publicación original se puede encontrar aquí: https://ignitemycompany.com/user-generated-content-part-of-marketing-strategy/
