Cuando el marketing digital estaba en auge, muchísimas personas y empresas se sumaron al proyecto. ¡Qué bueno! Lamentablemente, incluso hoy en día hay quienes hacen marketing digital, pero no logran entenderlo.
Si te encuentras entre estas personas, aquí tienes algunos conceptos básicos del marketing digital: sigue siendo marketing, pero de forma medible. El objetivo del marketing es hacer crecer un negocio, ya sea aumentando el número de clientes o las ventas. Cuando tu marketing digital no logra ninguno de estos objetivos de forma medible, no podemos llamarlo marketing. Quizás necesitemos un nuevo nombre para estas actividades.
Un marketing digital eficaz y eficaz debería ser capaz de generar oportunidades de venta. Según investopedia.com:
Un cliente potencial de venta es un consumidor potencial de un producto o servicio, que se genera cuando una persona o empresa muestra interés y proporciona información de contacto. Las empresas acceden a clientes potenciales de venta mediante publicidad, ferias comerciales, correos directos y otras estrategias de marketing.
Lo más básico que deben generar las estrategias de marketing digital son oportunidades de venta. ¿Cómo pueden las empresas generar oportunidades de venta online?
Pasos sencillos para generar oportunidades de venta en línea
1. Crea un imán de clientes potenciales.
Un lead magnet es un recurso valioso que una empresa ofrece a sus clientes potenciales a cambio de información de contacto. Ejemplos comunes de lead magnet son informes del sector, guías, entradas para eventos y cupones. Los lead magnets varían según la empresa.
Por ejemplo, al promocionar una conferencia, el lead magnet más común es el programa o el contenido del curso. Cualquiera que se sienta atraído por esa información tiene cierto interés en asistir a la conferencia. Otro ejemplo de lead magnet es una rutina dental diaria que un dentista puede ofrecer gratuitamente en su sitio web.
La buena noticia sobre la generación de leads es que no existe ninguna regulación en ningún país que impida a ninguna empresa generar leads online. Esto significa que cualquier empresa, independientemente de su tamaño o sector, puede generar leads online de forma eficaz.
2. Valor de cambio por contactos.
Crear un buen imán de clientes potenciales cuesta tiempo y dinero. Un informe de Social Media Examiner, que detalla el uso de las redes sociales en el mundo, entre otras cosas, es un buen ejemplo de imán de clientes potenciales. Sin embargo, crearlo cuesta tiempo y dinero.
Social Media Examiner ofrece gratuitamente este valioso informe a cambio de información de contacto. La empresa organiza uno de los eventos de redes sociales más importantes del mundo y ofrece formación en línea. Cualquiera que descargue el informe se convierte en un cliente potencial para la conferencia o la formación.
Tras crear un imán de leads muy bueno y valioso, asegúrate de que se comparta con tus contactos, al menos con una dirección de correo electrónico. Para ello, puedes usar su sitio web o una página de destino. (Te sugiero que incluyas un enlace hiperactivo en la página de destino para que alguien pueda leerlo. Si has escrito un artículo sobre páginas de destino, ya puedes enlazarlo aquí).
3. Nutrición de clientes potenciales
Después de reunir muchos contactos de personas interesadas en lo que usted ofrece, es importante practicar la nutrición de clientes potenciales para aumentar la conversión.
Siguiendo nuestro ejemplo de la conferencia, la nutrición de leads implica aumentar su interés en asistir. Esto puede incluir detalles como resúmenes de algunas charlas, personas conocidas que asistirán y el número de entradas disponibles.
Hay dos maneras de nutrir a los clientes potenciales en línea. El primer método consiste en enviar correos electrónicos basados en sus actividades relacionadas con tu oferta. Cuando un cliente potencial da un paso hacia la conversión, recibirá un correo electrónico. Por ejemplo, si añade productos al carrito pero no realiza el pago, se le enviará un recordatorio. Estos correos electrónicos también pueden enviarse periódicamente.
El segundo método para nutrir leads es usar anuncios de retargeting. En este caso, la empresa empieza a seguir al usuario en todas partes online con su anuncio. Cuando acceden a redes sociales o a un sitio web de noticias, los anuncios de la conferencia les recordarán que deben actuar.
4. Agregue los clientes potenciales.
Durante la nutrición de leads, es necesario calificarlos mediante la evaluación de sus acciones. Cuando abran los enlaces del correo electrónico, otórgueles puntos y, cuando los compartan en redes sociales, añada puntos adicionales. De una lista de miles de leads, es posible crear una lista de aquellos que están muy interesados en la oferta.
Algunas empresas asignan a un vendedor para que se encargue de los leads con mayor puntuación y les ayude a tomar la decisión. La cuestión es que no todos los leads que llegan a través del sitio web o la página de destino son iguales. Algunos comprarán ahora, otros más tarde, y otros aún están indecisos.
La agregación de clientes potenciales permitirá que la empresa se centre en los clientes potenciales que probablemente se conviertan en función de su interacción con los correos electrónicos, el sitio web y las redes sociales.
5. Permitir la conversión
Es lamentable que más del 80% de los sitios web corporativos y comerciales en África no permitan a los usuarios hacerse clientes. Salvo el antiguo formulario de "Contáctenos" y algunos números de teléfono, no hay forma de que los clientes muestren interés en lo que la empresa ofrece en su sitio web.
La objeción más común es que "no estamos preparados para procesar transacciones en línea". Bueno, eso está bien, pero existen otras maneras de registrar las conversiones en línea.
- Permita que los clientes realicen pedidos de productos. Cuando el equipo de ventas recibe los pedidos, confirma la disponibilidad y solicita comprobantes de pago. Los clientes pueden recoger su pedido o recibirlo en un lugar conveniente.
- Permitir a los clientes concertar citas con consultores. En algunos países africanos, los bancos y los profesionales de la salud no pueden ofrecer sus servicios en línea. Para evitarlo, podrían permitir que los clientes reserven citas en línea.
- Permite que los clientes soliciten una llamada desde el sitio web. En este caso, un cliente puede dejar una solicitud de devolución de llamada con información para que un vendedor lo llame.
Entonces ¿por qué no lo hacen?
La respuesta corta es que se invierte muy poco en marketing digital a nivel continental. ¡La gente simplemente no lo sabe! No son tontos ni anticuados. Esta es tu oportunidad.
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by Confía en Nhokovedzo
Fuente: techzim.co.zw
