En esta búsqueda, consideran aspectos como las pruebas A/B, cambiar el color de los botones, tener un texto más persuasivo, etc. A menudo ignoran lo que quizás sea el factor más importante que impulsa cada transacción: LA CONFIANZA.
Si la gente no confía en tu marca, tus conversiones se verán afectadas sin importar cuán persuasivo sea tu texto.
Afortunadamente, es fácil lograr que la gente confíe más en tu marca si trabajas en las señales de confianza. Aquí tienes tres cosas que, según estudios, funcionan muy bien para generar confianza.
Uso de sellos de seguridad
Una de las formas más efectivas de aumentar las ventas y las conversiones en su sitio web es mediante el uso de sellos de confianza de seguridad.
Recientemente, se supo que algunos de los sitios de redes sociales más importantes habían sido hackeados, incluidos LinkedIn y Twitter, lo que tuvo como resultado que cientos de millones de datos personales quedaran expuestos.
Naturalmente, las personas son más cuidadosas, especialmente cuando se trata de revelar información confidencial, como los datos de su tarjeta de crédito, en línea. Aunque les encante tu producto y tu texto les convenza, no necesariamente te comprarán si no pueden estar seguros de que sus datos están seguros.
Una excelente manera de romper esta barrera de confianza es usar sellos de seguridad. Según un estudio de Econsultancy/Toluna, lo primero que la mayoría de las personas buscan al decidir si realizar una transacción en un sitio web es si cuenta con un sello de confianza.
Según el estudio, un enorme 48% de las personas desconfían de realizar transacciones en sitios web que no tienen un sello de confianza de seguridad.
Según el estudio de Econsultancy/Toluna, con solo añadir un sello de confianza a las páginas de su sitio web, MyEnergySolution logró aumentar sus registros en un 137 % y sus ingresos en un 75 %. ¡Un avance considerable!
Este no es un ejemplo aislado… Blue Fountain Media también pudo aumentar las ventas de su sitio web en un 42% simplemente añadiendo el sello de confianza de Verisign.
Si no tiene un sello de confianza en su sitio web, lo más probable es que le esté costando ventas. Aquí tiene algunos consejos para ayudarle a sacar el máximo provecho de los sellos de confianza:
- Vaya con un proveedor de seguridad confiable: No todos los sellos de confianza son iguales. Según un estudio del Instituto Baymard, el sello de confianza de Norton es el más reconocido, seguido de McAfee, TRUSTe y el sello de confianza de BBB. Si puede, elija uno de estos.
- Haga que los sellos sean claramente visibles en todas las páginas de su sitio: En lugar de simplemente tener un sello en su página de pago, desea reforzar constantemente el hecho de que sus clientes potenciales pueden confiar en la seguridad de su sitio web en todo momento.
- Destaque los sellos de confianza de forma suficientemente destacada: Si la gente no los ve, no importan. No es necesario ocultar los sellos de confianza al final de tu sitio web, ya que no sirven de nada; en su lugar, muéstralos de forma visible para que todos los clientes potenciales puedan verlos.
Utilizando el protocolo de seguridad SSL
Es sorprendente la cantidad de empresas que procesan transacciones con tarjetas de crédito sin cifrar información confidencial a través del protocolo de seguridad SSL.
Si necesita que los usuarios se registren en su sitio web de una forma u otra, o que utilicen sus tarjetas de crédito para ello, no se puede exagerar la importancia de utilizar el protocolo SSL.
Además del hecho de que el uso de SSL en realidad encripta la información enviada a través de su sitio y otorga a sus usuarios mayor seguridad, se ha observado que el hecho de que los usuarios sepan que usted usa el protocolo aumenta las ventas.
De hecho, algunas fuentes afirman que usar SSL en un sitio web puede aumentar las ventas hasta en un 30 %. De hecho, el sitio web de muebles Dwell.co.uk logró aumentar sus ventas en más de $35,000 mensuales (un incremento del 13.8 %) simplemente implementando SSL en su sitio web; esto resultó en un retorno de la inversión del 48,000 % para su inversión en un certificado SSL.
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by Ajay Paghdal
fuente: Search Engine Watch
