Pero el fracaso no es una opción, y ciertamente no es algo inevitable. Entonces, ¿qué se necesita para que tu startup destaque entre la competencia? ¿Cómo puedes mejorar tu tasa de conversión de forma significativa y medible? La respuesta es engañosamente simple: marketing. Una sólida campaña de marketing multicanal podría marcar la diferencia. Aquí te explicamos cómo.
1. Conozca qué métricas vale la pena monitorear
No pongas el carro delante de los bueyes. Antes de lanzarte a una campaña seria de marketing multicanal, necesitas saber qué métricas vale la pena monitorear y cómo hacerlo. El objetivo es mejorar tu tasa de conversión, ¿recuerdas? Para determinar si tus esfuerzos están dando frutos, necesitas analizar a fondo los datos.
Una de las herramientas más potentes que tienes a tu disposición para el seguimiento de las tasas de conversión y otras métricas es Google Analytics. Si aún no tienes un panel de Analytics en funcionamiento, ¡ahora es el momento! Pero si ya lo tienes, los siguientes pasos son bastante sencillos.
Necesitas definir cómo se ve una conversión exitosa. Quizás sea que tus visitantes completen un formulario de contacto o completen una compra. Sea cual sea tu decisión, establece un objetivo claro y medible. Y luego, desarrolla una CTA que anime a los usuarios a alcanzar ese objetivo.
En 2011, PBS se enfrentó a las oportunidades y desafíos del marketing digital. Gracias a Google Analytics, logró un impresionante aumento del 30 % en el tráfico. Al establecer objetivos y embudos de conversión, y definir el "éxito", PBS logró consolidarse como un medio de comunicación vanguardista.
2. Permita que los clientes interactúen con usted como deseen
Estamos hablando de marketing multicanal, y eso significa que debemos responder dos preguntas simples: ¿Qué constituyen los “canales de medios” en la actualidad y cuáles merecen la pena?
Ya hemos superado con creces la televisión y los anuncios en vallas publicitarias. Hoy en día, las empresas pueden alcanzar el éxito mediante tuits, pins y toques, y a menudo pueden gastar mucho menos de lo que habrían gastado si hubieran optado por una estrategia más tradicional.
Y las redes sociales no son la única opción. También podrías considerar crear una aplicación móvil, ofrecer notificaciones push en teléfonos y computadoras, registrarte en YouTube o Vevo para ver una serie de videos cortos originales y mucho más. El mundo multimedia está repleto de oportunidades, así que contacta a tus fans y seguidores para ver mejor cómo interactúan contigo en línea. Luego, aprovecha los canales que mejor se adapten a tus seguidores.
¡No dejes piedra sin mover! Apple se mantuvo al margen de Twitter durante mucho tiempo, pero tras unirse, consiguió más de medio millón de seguidores en menos de un año. Esto es fundamental para la conversión, ya que los clientes que saben que pueden contactar directamente con una empresa para obtener ayuda tienen muchas más probabilidades de confiar en ella.
3. Consigue que personas influyentes de la industria estén de tu lado
A veces no tienes que hacerlo todo tú mismo. Probablemente lo descubriste al descubrir la magia de delegar, pero ¿sabías que también puedes apoyarte en otros para tus estrategias de marketing?
Considera esta táctica como un pequeño impulso para tu campaña de marketing. De hecho, no necesitas empezar desde cero: ya existen muchas figuras influyentes en tu sector, o incluso en sectores tangencialmente relacionados, a quienes puedes contactar. Ya cuentan con una plataforma y una audiencia, y con los incentivos adecuados, pueden dar a conocer tu producto o servicio a un público mucho mayor que el tuyo actual.
Un gran ejemplo de esta táctica es Marriott Hotels. En su esfuerzo por construir una audiencia global, contactó con YouTubers reconocidos para que les ayudaran a crear contenido de video único e interesante. Los resultados hablan por sí solos y demuestran que la verdadera magia puede surgir cuando, por así decirlo, externalizas algunas de tus estrategias de marketing.
4. Automatice donde pueda
Es hora de abrazar a nuestros señores robots.
El marketing multicanal probablemente parezca una tarea ardua, y así es. Pero eso no significa que tengas que rendirte al tedio de las tareas pequeñas y repetitivas que requiere. Hoy en día, la automatización se está abriendo paso en casi todos los aspectos de nuestras vidas, y esto aplica especialmente al marketing.
Enviar correos electrónicos de presentación probablemente no sea nuevo para ti, pero ¿sabías que puedes enviar lotes de correos electrónicos predefinidos, pero inteligentemente personalizados? ¿Sabías que puedes programar tus envíos a redes sociales con mucha antelación? ¿Estás aprovechando al máximo tus calendarios de publicaciones en WordPress, Medium o cualquier otro lugar donde publiques contenido escrito con regularidad? Si respondiste "no" a alguna de estas preguntas, es hora de ponerse en marcha.
5. Ofrecer valor primero, autopromoción después
Pregonar a gritos lo bueno que es tu producto podría ser una de las maneras más rápidas de acabar en la lista de bloqueados o en la carpeta de correo no deseado. Todo en el marketing digital es fundamentalmente autopromocional, pero eso no significa que cada mensaje que envíes al mundo deba ensalzar constantemente las virtudes de tu empresa.
Más que nada, el consumidor moderno busca valor. Eso significa conocimiento. Significa algo práctico. Significa hacerle reír a carcajadas durante la hora del almuerzo.
Al probar diferentes mecanismos de difusión para el marketing multicanal, tenga esto en cuenta y ofrezca contenido informativo o entretenido primero y promocional después. Ofrezca infografías que inviten a la reflexión y promocionen sutilmente su empresa o grabe un video entre bastidores sobre el funcionamiento interno de su empresa para provocar risas.
Hazles pensar o hazles sentir: ahí es cuando realmente ocurre la magia de la conversión.
6. Recuerda decir “Gracias”
Los buenos modales son esenciales, hoy más que nunca. Y para las empresas pequeñas y modernas que desean enfatizar el toque personal, este pequeño detalle humanístico es doblemente importante.
Independientemente de cómo interactúe con sus clientes o socios, recuerde agradecerles su contribución a su éxito continuo. Incluso si solo se trata de una ventana emergente para expresar su gratitud por suscribirse a su boletín informativo, ningún gesto es demasiado pequeño.
Naturalmente, puedes ir un paso más allá e incentivar la fidelidad de tus clientes ofreciendo descuentos o premios. El fabricante de accesorios para móviles Anker ha perfeccionado esto al ofrecer recompensas de fidelidad a los clientes que se registran para seguirlos. Esto fortalece la reputación y la buena reputación, y mejora las conversiones al fomentar compras adicionales.
Define tu misión
Como puedes ver, el marketing multicanal tiene muchos componentes, pero no tienes que tener éxito en cada uno de ellos. El éxito en marketing consiste en centrarse únicamente en los canales que aportan valor; por lo tanto, tras la fase de prueba y error, probablemente tendrás claridad y una misión bien definida. ¿A qué esperas?
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by lexie lu
fuente: Noticias de SitePro
