Las redes sociales se han convertido en un componente fundamental del marketing mix de cualquier anunciante. Atrás quedaron los días en que las redes sociales se usaban simplemente para descubrir y dar a conocer un producto. Hoy en día, el marketing en redes sociales desempeña un papel cada vez más importante a la hora de impulsar la intención y la conversión en el recorrido del consumidor. Sin embargo, el mundo de las redes sociales es dinámico y está en constante cambio.
Mantenerse al día con la evolución de las redes sociales puede ser un desafío para muchos profesionales del marketing. Desde las audiencias en Facebook hasta la transparencia de los influencers, aquí presentamos cinco tendencias y áreas de enfoque que los anunciantes deben tener en cuenta para mantenerse a la vanguardia del marketing en redes sociales.
El alcance orgánico está cambiando
El mundo orgánico del contenido social lleva tiempo desarrollándose y refleja una tendencia más amplia de evolución en el SEO. A medida que Google, Facebook y Amazon tomaron medidas drásticas con más actualizaciones y tecnología basada en IA, los profesionales del marketing han tenido que ser más astutos para llegar a los consumidores.
¿Qué significa esto para los profesionales del marketing en redes sociales? Es hora de cambiar las reglas del juego invirtiendo en contenido más útil y de alta calidad que los consumidores realmente quieran ver y con el que interactúen. A pesar de todos los titulares sobre los cambios en el algoritmo de Facebook, no eliminó a las marcas que usaban contenido orgánico de forma eficaz, sino a las que no. Si tus mensajes no generaban interacciones significativas entre los usuarios, no estabas preparado para triunfar.
La próxima generación de profesionales del marketing de contenidos necesita saber cómo crear contenido que conecte los objetivos comerciales con las necesidades y deseos del consumidor. Invierta en crear contenido social atractivo y seguirá ganando presencia orgánica en redes sociales.
El gasto en publicidad social sigue aumentando
Este año, Zenith Media predice que los anunciantes online superarán en inversión a los anunciantes televisivos en 40 000 millones de dólares. Un impresionante 40 % de la inversión publicitaria global de este año se realizará online. Y, más concretamente, se espera que la inversión publicitaria en redes sociales aumente más del 20 %, alcanzando un total de 58 000 millones de dólares.
Incluso con el mayor enfoque en las redes sociales de pago, la clave para la conversión en el marketing en redes sociales reside en la llamada a la acción (CTA). Instagram ha cosechado éxitos con sus "Etiquetas de compra", especialmente en el sector minorista. A medida que surgen nuevas y mejoradas opciones de CTA en todas partes, desde Snapchat hasta Twitter y YouTube, los anunciantes inteligentes deberían seguir probando nuevas formas de generar acción y ventas a partir de sus campañas en redes sociales.
Facebook sigue reinando supremo
A pesar de toda la publicidad negativa sobre sus prácticas de privacidad y seguridad de datos, sumada a los decepcionantes resultados de Wall Street en el segundo trimestre, miles de millones de consumidores siguen acudiendo al gigante tecnológico. Los usuarios activos diarios de Facebook siguieron aumentando en el segundo trimestre hasta alcanzar los 2230 millones, consolidando su posición como la plataforma de redes sociales con mayor impacto para los anunciantes.
Claro, Facebook ha modificado su algoritmo con frecuencia, y el alcance orgánico pasivo para las empresas ha estado disminuyendo durante años. Pero la realidad es que los anunciantes en esta red social ya no pueden depender de la interacción pasiva para aprovechar el mercado. El marketing en Facebook ahora implica branding, creación de videos, remarketing, influencers, marketing de contenido, datos y análisis. Los continuos cambios en Facebook no deberían disuadir a los anunciantes de usar la plataforma. En cambio, las marcas deberían redefinir el éxito con mejores datos, análisis y optimización para sus campañas de pago y orgánicas.
Los chatbots están ganando
El mundo se ha vuelto loco por la inteligencia artificial y, para los profesionales del marketing centrados en la narración de historias, los chatbots son la última novedad para probar en los programas de marketing en redes sociales. Los chatbots en plataformas como Facebook Messenger pueden ayudar a los profesionales del marketing de contenidos a comunicarse eficazmente con su audiencia mediante una experiencia de cliente mejorada.
Aprovechando la gran cantidad de datos de sus usuarios, la plataforma Messenger de Facebook continúa incorporando funciones como pagos dentro del chat, procesamiento del lenguaje natural (PLN) integrado y protocolo de transferencia. Aunque estas herramientas aún se encuentran en fase beta, algunas empresas, como la cadena de belleza Sephora, ya han tenido éxito. A medida que más empresas adoptan la funcionalidad de chatbot, las marcas pueden mejorar la atención al cliente, la interacción, la rapidez de cierre, las tasas de conversión y la experiencia general.
El contenido efímero liderará el mercado para los consumidores más jóvenes
Con miles de millones de visualizaciones de videos diarios en Facebook, Snapchat e Instagram, los especialistas en marketing no deben ignorar la interacción que puede brindar el contenido efímero (o de corta duración), especialmente con los millennials y la generación Z. El contenido efímero permite al usuario interactuar con una marca en un nivel más auténtico.
Una estrategia de contenido efímero bien diseñada puede generar mayor engagement y fidelización de marca mediante la combinación adecuada de imágenes, influencers y contenido multimedia, como el vídeo. Los profesionales del marketing y sus diseñadores creativos deberían replantear su estrategia de vídeo para el contenido efímero, dado que este es efímero y está diseñado para generar FOMO (miedo a perderse algo), independientemente del sector.
Aprovechar las llamadas a la acción (CTA) es clave para el retorno de la inversión, y para el contenido efímero, esto implica el uso de códigos Snap o etiquetas de nombre de Instagram. Mediante perfiles de compradores y otras herramientas de segmentación de audiencia, los profesionales del marketing pueden aprovechar el contenido efímero como la forma más pura de narración en redes sociales.
Los profesionales del marketing deben esperar más cambios en el panorama de las redes sociales a corto plazo, lo que significa que el rol del marketing en redes sociales seguirá evolucionando. La combinación del poder del alcance continuo con la capacidad de optimizar y segmentar impulsará a los ganadores de esta plataforma al siguiente nivel.
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by Joe Marinucci
Fuente: forbes.com
