Según Internet World Stats, 771 millones de personas utilizan la web en idioma chino y 312 millones de personas la utilizan en idioma español.
Una quinta parte de los usuarios de Internet del mundo están en China y gastan cerca de un billón de dólares en línea, lo que ofrece a las empresas extranjeras oportunidades de oro para ingresar a un mercado digital vasto y vibrante.
El éxito de un negocio online en China o en cualquier otro país depende en gran medida de las estrategias de marketing digital en idiomas extranjeros. Localizar las palabras clave y la presencia web es solo la mitad del trabajo. Necesita crear una estrategia de marketing de contenidos eficaz para los países específicos a los que se dirige.
¿Cómo crear una estrategia de marketing de contenidos exitosa en un idioma extranjero? Esto es lo que explicaré a continuación. Sin más preámbulos, analicemos cinco pasos clave para asegurar el éxito de una estrategia de marketing de contenidos en un idioma extranjero:
1- Investigar Nuevo Territorio
El primer paso para crear una estrategia de marketing de contenidos exitosa es investigar el nuevo territorio al que se dirigirá para sus productos o servicios.
¿Qué buscarías en un nuevo territorio?
Necesitas identificar a tus clientes potenciales. Y crear un perfil de comprador es una excelente manera de lograrlo.
A continuación se presentan las siete partes que debes incluir para crear un buyer persona con profundidad:
- Día en la vida.
- Objetivos/problemas.
- Orientaciones/obstáculos.
- Preferencias/preguntas.
- Escenario de compromiso (cómo puedes llegar a ellos).
Las encuestas de clientes, las entrevistas telefónicas y personales, y las encuestas de salida web son algunos métodos de investigación cualitativa que le ayudarán a obtener datos para crear un perfil de comprador. Su departamento de atención al cliente y su equipo de ventas también pueden proporcionarle mucha información útil.
Una vez que haya creado un perfil de comprador, el siguiente paso es meterse en la mente de sus clientes.
Un mapa de empatía del cliente es una excelente herramienta que será útil para obtener una idea de lo que piensan sus clientes.
Desarrollado originalmente por David Gray, el mapa de empatía del cliente le ayudará a comprender lo que sus clientes piensan, sienten, ven, dicen, hacen y escuchan. Además, le dará una idea de sus dificultades y beneficios.
Así es como se ve un mapa de empatía del cliente típico:
Para crear un mapa de empatía del cliente, que es un ejercicio colaborativo, se deben usar notas adhesivas de diferentes colores y una pizarra adhesiva. Además, se deben incluir contactos de atención al cliente, vendedores, datos de entrevistas con usuarios e información de análisis web (centrada en la acción del cliente) para crear el mapa de empatía del cliente.
Un mapa de personalidad del cliente y de empatía con el cliente le permitirá comprender a sus clientes en un país extranjero, lo que le ayudará a crear contenido centrado en el cliente.
2- Superar las diferencias y creencias culturales
Huelga decir que la cultura influye en las decisiones de compra de los consumidores. Por lo tanto, conviene invertir tiempo en conocer la cultura de un país extranjero y las necesidades de la gente con respecto a sus productos o servicios para que sus campañas de marketing de contenidos sean más efectivas. No comprender la cultura local a veces puede llevar a errores vergonzosos en su contenido de marketing.
NIVEA, la marca líder alemana de cuidado de la piel, se fue al traste con su anuncio "Blanco es pureza".
La clave para evitar este tipo de incidentes es comprender la cultura y las creencias locales. Más personas en un país extranjero se sentirán conectadas con su marca si incluye elementos de la cultura local en su marketing.
El gigante de los motores de búsqueda, Google, entiende este hecho y no deja ninguna oportunidad de incorporar elementos locales en su marketing.
¿Cómo superar las diferencias culturales para crear una campaña de marketing de contenidos exitosa en un idioma extranjero?
A continuación se muestran algunas formas que pueden ayudarle:
- Estudia la región (sus principales eventos culturales y creencias).
- Siga las redes sociales del país extranjero para comprender el estado de ánimo de la gente en torno a eventos culturales importantes.
- Contrata a un experto cultural local para que revise tus mensajes de marketing.
- Contrata redactores locales con competencia bilingüe.
Recuerda que la mayoría de las personas son sensibles a sus culturas y creencias. Debes tener mucho cuidado al crear una estrategia de marketing de contenidos en un idioma extranjero.
3- Mantenga su mensaje simple
Para mantener la coherencia del mensaje de tu marca en todos los países, necesitas traducir gran parte del contenido original a otro idioma. Por lo tanto, es importante que tu mensaje sea sencillo.
Al crear contenido para otro país, hay algunas cosas que debes tener en cuenta:
- Utilice frases consistentes y el vocabulario de su marca en el contenido traducido para crear una identidad de marca en un idioma diferente.
- La mayoría de las traducciones de idiomas son más largas, en cuanto a cantidad de palabras, que la del idioma inglés: deje espacio para la expansión del texto.
- Intente hacer coincidir el tono del contenido traducido con el tono de su cliente potencial.
- Intente utilizar contenido traducido por humanos: si se trata de una traducción automática, haga que un traductor lo revise.
Debes comprender que la clasificación en los motores de búsqueda es importante: no olvides integrar palabras clave/frases importantes para la localización en línea con el SEO internacional.
Sin duda, el papel del traductor es fundamental en el marketing de contenidos en un idioma extranjero. Necesita contratar un buen traductor para asegurarse de que su mensaje de marketing no se pierda en la traducción.
4- Descubra las plataformas objetivo para la distribución de contenido
Inviertes mucho esfuerzo en localizar contenido para un país extranjero, por lo que ignorar la distribución agresiva de contenido sería un grave error. Tienes cuatro canales para distribuir tu contenido en un país extranjero: canales propios, canales de pago, canales compartidos y canales ganados.
Debes trabajar en todos estos canales, pero distribuye tus esfuerzos según tu posición actual en cada canal en particular. Si tienes una posición sólida en el canal compartido, deberías centrarte más en los demás.
Un aspecto importante a considerar al usar las redes sociales para distribuir contenido es estudiar las redes que usa tu público objetivo en un país específico. Las redes sociales occidentales podrían no ser muy populares en el país de destino. Por ejemplo, TENCENT QQ es muy popular en China y Vk.com goza de gran popularidad en Rusia.
Distribuir contenido a foros en línea y sitios web específicos de la industria en un país extranjero es una forma segura de ampliar el alcance del contenido y lograr que más personas lo vean.
5- Medición del éxito
Al final, lo importante es el retorno de la inversión (ROI) de tu inversión en marketing. Como cualquier otra estrategia de marketing, tu estrategia de marketing de contenidos en un idioma extranjero también debe perfeccionarse para tener éxito.
El primer paso para crear una estrategia de marketing de contenidos exitosa es determinar los objetivos.
A continuación se presentan algunos objetivos comunes que la mayoría de los especialistas en marketing desean lograr a través de sus estrategias de marketing de contenidos en idiomas extranjeros:
- Crear/impulsar el conocimiento de marca en un país extranjero.
- Dirija más tráfico a un sitio web local.
- Genere más oportunidades de ventas en un país extranjero.
- Convierte más clientes potenciales extranjeros en clientes.
Según B2C Content Marketing Trends 2017, el 74% de los profesionales del marketing quieren aumentar el conocimiento de la marca a través del marketing de contenidos.
Una vez que haya determinado los objetivos para su estrategia de marketing de contenidos, deberá establecer KPI para realizar un seguimiento del éxito de sus objetivos.
A continuación te mostramos cómo puedes realizar un seguimiento de los KPI para tus objetivos de marketing de contenidos:
No es necesario ni probable que tengas una estrategia de marketing de contenidos perfecta de una sola vez. Necesitarás ajustarla continuamente para optimizar al máximo tu campaña de marketing de contenidos en un idioma extranjero.
Conclusión:
Crear una estrategia de marketing de contenidos exitosa en un idioma extranjero es un desafío debido a las diferencias culturales y de creencias. Sin embargo, la mayoría de los obstáculos se pueden superar fácilmente si se siguen los pasos anteriores.
Si dedica suficiente tiempo a investigar un nuevo territorio, superar las diferencias culturales, mantener su mensaje simple, distribuir su contenido en sitios locales y medir regularmente el éxito de su marketing de contenidos, no hay razón por la cual su estrategia de marketing de contenidos en un idioma extranjero no tenga éxito.
___
by Sandeep Rathore
Fuente: semrush.com
