1. Veremos imágenes interactivas en todas las plataformas.
Las expectativas del público han aumentado con la tecnología; los consumidores se han vuelto demasiado sofisticados para las infografías "muertas". Los mensajes transmitidos a través de plataformas de visualización de datos son fundamentales para captar y mantener la atención del consumidor. Esto es especialmente cierto para los millennials y la prometedora generación Z, que están conquistando el mundo digital. Las infografías responsivas tendrán mayor éxito en sitios web y redes sociales. Este tipo de interacción crea una conversación bidireccional entre el consumidor y la marca, una familiaridad que encaja a la perfección con la capacidad de respuesta que buscan los consumidores. El contenido interactivo mantiene el interés del consumidor y, por lo general, genera mayores tasas de conversión y una mejor optimización para motores de búsqueda.
Ceros, una plataforma de marketing interactivo, ha descubierto cómo captar la atención de los consumidores con un diseño que se adapta a usuarios y dispositivos. Todo esto se logra sabiendo que el 80 % de los consumidores visualiza esta información desde sus smartphones y el 47 % desde tabletas. Uno de los grandes problemas de las infografías tradicionales es que la mayoría no están diseñadas para adaptarse a diferentes tamaños de pantalla.
Ceros se propuso romper con lo que la compañía ha descrito como limitaciones que antes limitaban el trabajo creativo y de diseño, con contenido que se adelanta al estándar. La tecnología que se adapta a las preferencias y hábitos del consumidor posiciona a su marca en un lugar destacado de su consideración y simpatía.
2. Los especialistas en marketing obtendrán una vista panorámica.
Con tantos mensajes disponibles, es más necesario que nunca comprender qué es lo que realmente importa a tu audiencia y a tus influencers. Los profesionales del marketing recurren cada vez más a herramientas como BuzzSumo para acceder a métricas de consumo de medios y tomar decisiones mejor informadas. Con esta visión privilegiada de quiénes son tus consumidores y quién los influye, puedes enfocarte desde la fuente.
Las experiencias genuinas se encuentran entre las interacciones de marca que los consumidores más valoran. Los profesionales del marketing están explorando el mercado sabiendo que el 84 % de los consumidores no confía en las formas tradicionales de publicidad. Y solo el 1 % afirma que un anuncio atractivo les hará confiar más en una marca. Cada vez más, abandonan los anuncios y se suscriben a servicios, como Netflix, que anulan por completo la experiencia publicitaria. En comparación, Forbes informó que los influencers en redes sociales inspiran el doble de comportamientos de los consumidores que la publicidad pagada. Los profesionales del marketing han tomado nota de esto y han calificado el marketing de influencers como el tipo de marketing de más rápido crecimiento debido a la calidad de las redes, el contenido y las experiencias medibles que ofrecen. Plataformas como Buzzsumo permiten a los profesionales del marketing ver a los mejores autores e influencers para prácticamente cualquier término de búsqueda. Los datos muestran qué contenido tiene más probabilidades de despegar en diferentes plataformas sociales, lo que les da a los profesionales del marketing la ventaja de crear conexiones genuinas entre la audiencia y la marca.
3. La mensajería desafiará los viejos silos de canales.
No basta con que las relaciones con los clientes se definan mediante mensajes que solo se transmiten a través de un único canal. Los programas de fidelización multicanal mantienen a los clientes conectados con mensajes sincronizados e impulsados por incentivos. Estos programas aumentan la retención de clientes, y la interacción enriquece las relaciones con ellos. En un informe reciente, Forrester descubrió que aumentar la fidelización de los clientes es una prioridad para el 82 % de las medianas empresas.
Plataformas como CrowdTwist han surgido para llevar la definición de fidelización al siguiente nivel con programas de fidelización multicanal que rastrean a los clientes en múltiples plataformas e incentivan la interacción y el intercambio transparente de datos valiosos. Los programas de fidelización proporcionan estudios de mercado esenciales para revisar y ajustar su enfoque en consecuencia. A través de estos programas, también puede convertir a los clientes en defensores de la marca, posiblemente incluso en influencers de redes sociales enteras. Además, los programas de fidelización desarrollan hábitos de consumo que integran su marca directamente en su estilo de vida diario.
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by CONSTANCIA AGUILAR
