¡Bebé contento, contento!
Desde hace años, el marketing de contenidos es uno de los temas principales del marketing.
Pero como ocurre con todo, si no puedes medirlo, no recibirás mucho apoyo de los superiores y es casi imposible mejorar tu estrategia.
Cada pieza de contenido debe crearse para cumplir con la intención del usuario, que a menudo se explica en forma de embudo de marketing.
Una vez que hayas identificado con qué parte del embudo estás trabajando, podrás elegir las métricas para definir el éxito de ese contenido.
¡Hagámoslo!
KPI de concientización
El contenido en la etapa de concientización se centra en captar la atención de aquellos que tienen un problema que usted puede resolver.
Con esto en mente, aquí hay algunos KPI que pueden ser útiles.
Impresiones de búsqueda orgánica
El SEO puede cumplir con la parte de concientización del embudo al entregar impresiones en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP).
Cuando aparece en los resultados de búsqueda, los usuarios se dan cuenta de que su empresa ofrece una solución a su problema.
Cuanto más a menudo aparezcas, más posibilidades tendrás de captar su interés.
Mida las impresiones de búsqueda orgánica de su contenido utilizando Google Search Console y Bing Webmaster Tools.
Cuota de Voz
La cuota de voz (SoV) es una métrica porcentual que mide la frecuencia con la que su nombre aparece en el SERP en comparación con el número total de búsquedas de las palabras clave que seleccionó.
Por ejemplo, si aparecieras 200 de 1000 veces las palabras clave buscadas, tu SoV sería del 20%.
Esta métrica le brinda una buena idea de si su contenido aparece o no en las búsquedas relacionadas con el contenido que creó.
Puedes rastrear SoV en algunas plataformas de búsqueda (verifica si está disponible mientras evalúas tus opciones).
Usuarios nuevos
Los nuevos usuarios son aquellos que nunca han visitado tu sitio. Por lo tanto, son un buen indicador de cuántas personas te encontraron a través de un contenido específico.
Al analizar esta métrica, asegúrese de verla en la vista “Página de destino”.
Realice un seguimiento de nuevos usuarios con Google Analytics.
KPI de participación en el contenido
La etapa de participación del embudo es extremadamente importante ya que demuestra que a la gente realmente le importa su negocio y lo que hace.
También es un paso más para conseguir que los usuarios hagan negocios con usted.
Clicks
Los clics son una señal de que al menos el título de tu contenido fue atractivo; de lo contrario, la gente no haría clic en él.
Puede medir los clics desde el SERP, los clics desde publicaciones sociales a su sitio o cualquier otro clic que lleve a las personas a su contenido.
Los clics también se pueden rastrear como "sesiones" en su sitio utilizando Google AnalyticsUna vez más, querrás observar el tráfico que llegó a través de esa pieza de contenido.
También se pueden rastrear los clics en las respectivas plataformas sociales, Google Search Console, Bing Webmaster Tools, etc.
Porcentaje de rebote
Una vez que los usuarios están en su sitio, la primera señal de que están interesados es si permanecen allí y no rebotan.
Un rebote es esencialmente alguien que llega a su sitio y luego se va inmediatamente antes de interactuar en absoluto.
Monitorea la tasa de rebote con Google Analytics. Puedes medir la tasa de rebote de la página en general, así como la tasa de rebote de la página a partir de fuentes específicas, para comprender mejor la interacción de las diferentes audiencias.
Tiempo promedio en la página
Si alguien pasa tiempo con tu marca, interactúa con ella.
Si crea un contenido tipo “Guía definitiva” de 5,000 palabras y el tiempo promedio en la página es inferior a 20 segundos, es probable que las personas no se interesen por ese contenido específico.
Utilice Google Analytics para realizar un seguimiento de esta información.
Profundidad de desplazamiento
El desplazamiento es una señal segura de participación, ya que no ocurre por sí solo: el usuario tiene que provocarlo.
Si bien otras métricas pueden verse distorsionadas por acciones accidentales (clics u olvidarse de haber abierto algo), los desplazamientos no son fáciles de falsificar.
Si un usuario se desplaza, está buscando algo (con suerte, algo que usted ofrece).
Puedes medir pergaminos usando Google Tag Manager y Google Analytics.
KPI de conversión
¡Esto es lo que hacemos: ganar dinero!
El seguimiento de conversiones le ayuda a obtener influencia cuando intenta impulsar la creación de nuevo contenido y también le ayuda a demostrar el valor del contenido que ya ha creado.
Consecuciones de objetivos
Las finalizaciones de objetivos pueden ser una gran cantidad de cosas diferentes, como completar formularios, ver un video, una descarga, etc.
Dependiendo del objetivo de su contenido, estas finalizaciones de objetivos pueden considerarse conversiones.
No importa lo que esperes que hagan los usuarios después de interactuar con tu contenido, ese evento se puede rastrear como un objetivo.
Realice un seguimiento de estos objetivos mediante Google Tag Manager y Google Analytics.
Compras
Las compras son mucho más sencillas. Si alguien realiza una compra, se convierte y se convierte en cliente.
También puede realizar un seguimiento de las compras en las que los usuarios también visitaron el contenido agregando un nuevo segmento basado en la condición de "Título de página visitado" en Google Analytics.
Ingresos
A la gente le encanta ver lo que... El retorno de la inversión (ROI) está en el contenido creado.
Para calcular el ROI, necesita saber cuánto invirtió en la creación del contenido, así como también cuántos ingresos aportó o generó dicho contenido.
Realice un seguimiento de los ingresos provenientes de sesiones en las que también se visitó la página utilizando la misma segmentación condicional utilizada en la sección Compras de Google Analytics.
Si su ciclo de transacciones es un poco más largo, puede resultar un poco más difícil realizar un seguimiento.
Fidelidad
En marketing, es 100% cierto que es más barato retener que ganar.
Lo mejor que podemos hacer como empresa es conseguir que la gente vuelva.
El seguimiento de la fidelización puede mostrarnos fácilmente cuánto dinero hemos ahorrado al mantener a las personas en nuestro embudo.
Usuarios que regresan
Si su contenido hace que las personas regresen al sitio, sabrá que está ayudando a generar lealtad.
Cuanto más veces alguien visite su sitio web para interactuar con el contenido, más probabilidades habrá de que usted esté en su mente y satisfaga una necesidad suya.
Afortunadamente, es fácil hacer un seguimiento de los usuarios que regresan a una página específica en Google Analytics utilizando la dimensión secundaria “Título de la página”.
Repetir negociaciones
La fidelidad es incluso mejor que las visitas repetidas. Además, es el mayor voto de fidelidad.
Si el cliente ya ha hecho negocios con usted y elige activamente volver a hacerlo, habrá encontrado valor en usted y en su negocio.
Para realizar un seguimiento de los negocios repetidos, probablemente tendrá que confiar en su sistema de punto de venta o en un sistema de gestión de relaciones con los clientes.
¡Obtenga seguimiento!
Recuerde que los datos solo son útiles si los utiliza.
Así que elige tu objetivo, conoce qué KPI de contenido vas a seguir y luego toma decisiones basadas en los datos que recopiles.
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by Brie E. Anderson
fuente: diario de búsqueda
